As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Khiếu nại, báo cáo hoặc hủy khoản thanh toán

Nếu cho rằng đã xảy ra gian lận trong giao dịch mua hàng hay giao dịch gửi và nhận tiền, bạn có thể gửi đơn khiếu nại về giao dịch đó. Bạn cũng có thể hủy một số giao dịch thanh toán đã thực hiện bằng Google Pay.

Trước khi gửi khiếu nại

  • Hãy kiểm tra để đảm bảo một thành viên gia đình hoặc bạn bè có quyền truy cập vào Tài khoản Google hoặc phương thức thanh toán của bạn không thực hiện khoản thanh toán đó.
  • Nếu gần đây bạn đã hủy một đơn đặt hàng hoặc khoản thanh toán thì có thể mất một khoản thời gian để khoản thanh toán đó được hoàn lại vào tài khoản của bạn.

Giao dịch thanh toán do bạn hoặc gia đình hay bạn bè của bạn thực hiện đối với các sản phẩm của Google

Hướng dẫn này dành cho các giao dịch mua thực hiện trên hoặc cho các sản phẩm của Google như Google Play, YouTube hoặc Google Store.

Khiếu nại hoặc báo cáo giao dịch thanh toán mà bạn không ủy quyền

Quan trọng: Nếu người nào đó bạn biết vô tình thực hiện một giao dịch mua, hãy làm theo hướng dẫn trong phần "Hủy thanh toán" bên dưới.

Nếu cho rằng đã xảy ra gian lận trong việc thanh toán, bạn có thể gửi khiếu nại về giao dịch.

Hủy thanh toán

Quan trọng: Thông tin này dành cho cá nhân chứ không phải doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin về Google Pay for Business, vui lòng truy cập vào Trung tâm trợ giúp của Trung tâm thanh toán.

Hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Hủy gói đăng ký

Nếu hủy gói đăng ký, bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản tiền đã thanh toán nào. Khi đã hủy gói đăng ký, bạn sẽ không thể dùng tiếp, nhưng có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào.

Hủy gói đăng ký trên Google Play Hủy các gói đăng ký khác

Bạn có thể hủy một số gói thuê bao trong Google Pay.

  1. Đăng nhập vào Gói thuê bao.
  2. Tìm gói đăng ký mà bạn muốn hủy và nhấn hoặc nhấp vào Quản lý.
  3. Chọn Hủy gói thuê bao.
    • Nếu bạn không tìm được tùy chọn này, hãy nhấp vào Quản lý gói thuê bao để chuyển đến sản phẩm của Google mà bạn đã đăng ký. Bạn có thể hủy gói thuê bao tại đó.
    • Nếu bạn không tìm được các tùy chọn này, hãy hủy thông qua nhà cung cấp gói thuê bao.
Tìm gói thuê bao đã hủy
  1. Đăng nhập vào Gói đăng ký.
  2. Ở đầu trang, chọn Đã hủy.

Các giao dịch thanh toán cho các doanh nghiệp khác mà bạn đã thực hiện qua Google Pay

Để hủy, khiếu nại hoặc báo cáo giao dịch thanh toán bạn đã thực hiện tại cửa hàng, trên mạng Internet hoặc trong ứng dụng của các doanh nghiệp khác, hãy liên hệ với nhà bán lẻ nơi bạn đã thực hiện giao dịch mua.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố

Tìm kiếm
Xóa tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Menu chính
Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp
true
280
false