หากคุณคิดว่ามีการฉ้อโกงในการซื้อ หรือการส่งเงินหรือรับเงิน คุณจะโต้แย้งการทำธุรกรรมได้ ทั้งนี้ คุณจะยกเลิกการชำระเงินบางรายการที่ดำเนินการโดยใช้ Google Pay ได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
- คุณโต้แย้งการทำธุรกรรมไม่ได้จนกว่าธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์
- จำนวนเงินที่แสดงในธุรกรรมที่ยังประมวลผลอยู่ถือเป็นจำนวนเงินชั่วคราวและอาจมีการเปลี่ยนแปลง
- หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินแล้ว ระบบอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนนำเงินกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคนที่คุณรู้จักเป็นผู้ทำธุรกรรมหรือไม่
หากสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชี Google หรือวิธีการชำระเงินของคุณและได้ทำธุรกรรม ให้ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
ยกเลิกการซื้อใน Google
สำคัญ: ข้อมูลนี้มีไว้สำหรับบุคคลธรรมดา ไม่ใช่ธุรกิจ ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของศูนย์การชำระเงินเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Pay สำหรับธุรกิจ
ติดต่อทีมสนับสนุนของผลิตภัณฑ์
ยกเลิกการสมัครใช้บริการของ Google
สำคัญ: เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ ระบบจะไม่คืนเงินเต็มจำนวน การยกเลิกจะเปลี่ยนแปลงไม่ได้ แต่คุณสมัครใช้บริการอีกครั้งได้เสมอ
ยกเลิกการชำระเงินให้ธุรกิจด้วยแอป Google Pay
หากต้องการยกเลิก โต้แย้ง หรือรายงานการชำระเงินของคุณแก่ธุรกิจภายนอกในร้านค้า ในเว็บ หรือในแอป โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณทำการซื้อด้วย
โต้แย้งหรือรายงานการชำระเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต
โต้แย้งการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Google
หากคิดว่ามีการฉ้อโกงเกิดขึ้นกับการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Google เช่น Play หรือ YouTube คุณโต้แย้งการทำธุรกรรมได้
โต้แย้งธุรกรรมที่คุณไม่รู้จักในแอป Google Pay
หากพบธุรกรรมที่ไม่รู้จักในแอป Google Pay ให้ทำดังนี้
- เปรียบเทียบจำนวนเงินของธุรกรรมใน Google Pay กับข้อมูลในพอร์ทัลหรือแอปธนาคารออนไลน์ของสถาบันการเงิน
- อย่าดูข้อมูลในเอกสารแสดงรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารหรือใบเสร็จ เนื่องจากอาจเป็นข้อมูลที่ล้าสมัย
- หากจำนวนเงินในพอร์ทัลของสถาบันการเงินไม่ถูกต้องหรือคุณไม่รู้จักการเรียกเก็บเงินดังกล่าว ให้ติดต่อและพยายามแก้ไขปัญหากับผู้ขาย
- หากแก้ไขปัญหากับผู้ขายไม่ได้ คุณยื่นเรื่องโต้แย้งได้
- หากธุรกรรมใช้บัตรเดบิต บัตรเครดิต บัญชีธนาคาร หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ของคุณที่ลิงก์กับบัญชี Google Pay คุณยื่นเรื่องโต้แย้งได้
- หากธุรกรรมใช้บัตรของคุณที่มียอดคงเหลือใน Google Pay
ให้ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อยื่นเรื่องโต้แย้ง
- แบบฟอร์มนี้มีไว้สำหรับการโต้แย้งเกี่ยวกับยอดคงเหลือใน Google Pay เท่านั้น ก่อนส่งแบบฟอร์ม โปรดยืนยันว่ามีการทำธุรกรรมดังกล่าวโดยใช้ยอดคงเหลือใน Google Pay ของคุณ ดูวิธีตรวจสอบว่ามีการทำธุรกรรมโดยใช้ยอดคงเหลือใน Google Pay ของคุณหรือไม่
ให้ใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อโต้แย้งเงินที่ส่งไปให้เพื่อนด้วยแอป Google Pay
คุณยื่นเรื่องโต้แย้งสำหรับธุรกรรมที่ส่งไปแล้วได้
Tip: For international payments, contact Wise support.