Покрените спор, пријавите уплату или је откажите

Ако мислите да је обављена куповина или послати или примљени новац повезан са преваром, можете да покренете спор око трансакције. Неке уплате које сте обавили користећи Google Pay можете да откажете.

1. корак: Проверите да ли је трансакција завршена

• Не можете да покренете спор у вези са трансакцијом док се она не заврши.
• Износ приказан за трансакције које се још обрађују је привремен и може да се промени.
• Када откажете поруџбину или уплату, може да прође неко време пре него што вам средства буду уплаћена на рачун.

2. корак: Проверите да ли је трансакцију обавио неко кога познајете

Ако је члан породице или пријатељ имао приступ вашем Google налогу или начину плаћања и обавио трансакцију, идите у одговарајући одељак у наставку.

Откажите куповину на Google-у

Важно: Ове информације су намењене физичким лицима, не предузећима. Више информација о услузи Google Pay for Business потражите у центру за помоћ за центар за плаћања.

Обратите се тиму подршке за производ.

Откажите Google претплату

Важно: Када откажете претплату, довршена плаћања се не рефундирају. Отказивања не могу да се пониште, али увек можете поново да се претплатите.

Сазнајте како да откажете Google претплату.

Откажите плаћање предузећу помоћу апликације Google Pay

Да бисте отказали, покренули спор или пријавили уплату спољном предузећу у продавницама, на вебу или у апликацији, контактирајте продавца код којег сте обавили куповину.

Покрените спор или пријавите уплату који нисте овластили

Покрените спор у вези са плаћањем Google производа

Ако мислите да је обављено плаћање које служи за превару за неки Google производ, као што је Play или YouTube, можете да покренете спор у вези са трансакцијом.

Оспорите трансакцију коју не препознајете у апликацији Google Pay

Ако у апликацији Google Pay пронађете трансакцију коју не препознајете:

1. Упоредите износ Google Pay трансакције са евиденцијом на порталу за онлајн банкарство ваше финансијске институције или у апликацији.
   • Не ослањајте се на физичке изводе из банке или рачуне јер могу да буду застарели.
2. Ако износ на порталу финансијске институције није тачан или не препознајете наплату, обратите се продавцу и пробајте да решите проблем са њим.
3. Ако не можете да решите проблем са продавцем, можете да покренете спор.
   • Ако је у трансакцији коришћена ваша дебитна картица, кредитна картица, банковни рачун или други начин плаћања повезан са Google Pay налогом, можете да покренете спор.
   • Ако је у трансакцији коришћена картица повезана са стањем на Google Pay-у , употребите овај образац да бисте покренули спор.
     • Овај образац је намењен само за спорове у вези са стањем на Google Pay-у. Пре слања, потврдите да је трансакција обављена са стања на Google Pay-у. Сазнајте како да знате да ли је трансакција обављена помоћу стања на Google Pay-у.

Оспорите новац послат пријатељу помоћу апликације Google Pay

Можете да покренете спор у вези са трансакцијом коју сте послали.

Tip: For international payments, contact Wise support.