As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Jak zakwestionować, zgłosić lub anulować płatność

Jeśli uważasz, że pieniądze zostały wysłane lub otrzymane w wyniku oszustwa albo że zakupu dokonano w sposób nieuczciwy, możesz zakwestionować transakcję. Możesz anulować niektóre płatności dokonane przy użyciu Google Pay.

Zanim zakwestionujesz transakcję

  • Sprawdź, czy płatność nie została dokonana przez kogoś z rodziny lub znajomych, kto ma dostęp do Twojego konta Google lub formy płatności.
  • Zaksięgowanie na koncie niedawno anulowanych zamówień lub płatności może trochę potrwać.

Płatności za usługi Google dokonane przez Ciebie, członków Twojej rodziny lub znajomych

Te instrukcje dotyczą zakupów usług Google lub zakupów dokonanych za pomocą usług Google, np. Google Play, YouTube czy Google Store.

Jak zakwestionować lub zgłosić nieautoryzowaną płatność

Uwaga: jeżeli ktoś, kogo znasz, dokonał zakupu przez pomyłkę, zapoznaj się z instrukcjami w sekcji „Anulowanie płatności” poniżej.

Jeżeli uważasz, że płatność została dokonana w wyniku oszustwa, możesz ją zakwestionować.

Anulowanie płatności

Uwaga: to rozwiązanie jest przeznaczone dla klientów indywidualnych, nie dla firm. Więcej informacji o Google Pay dla firm znajdziesz w Centrum pomocy na stronie Centrum płatności.

Skontaktuj się z zespołem pomocy danej usługi.

Anulowanie subskrypcji

Jeśli anulujesz subskrypcję, dokonane płatności nie zostaną zwrócone. Cofnięcie anulowania nie jest możliwe. Możesz jednak ponownie dokonać subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji w Google Play Anulowanie innych subskrypcji

Niektóre subskrypcje możesz anulować w Google Pay.

  1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
  2. Znajdź subskrypcję, którą chcesz anulować, i kliknij Zarządzaj.
  3. Wybierz Anuluj subskrypcję.
    • Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji, kliknij Zarządzaj subskrypcją, aby otworzyć usługę Google, którą subskrybujesz. Anuluj subskrypcję w tej usłudze.
    • Jeśli nie możesz znaleźć żadnej z tych opcji, anuluj subskrypcję u jej dostawcy.
Znajdowanie anulowanych subskrypcji
  1. Zaloguj się w Subskrypcjach.
  2. U góry strony wybierz Anulowane.

Płatności dokonane przez Ciebie za pomocą Google Pay na rzecz innych firm

Aby anulować, zakwestionować lub zgłosić płatność dokonaną na rzecz innej firmy w sklepie, internecie lub aplikacji, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego został dokonany zakup.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
280
false