코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원 전문가에게 연락할 수 있는 옵션을 확인하거나 고객센터를 참조하세요. 

결제 이의 제기, 신고 또는 취소

사기가 의심되는 구매, 송금 또는 금액 수취의 경우 거래에 이의를 제기할 수 있습니다. Google Pay로 진행한 결제를 취소할 수 있습니다.

1단계: 거래가 완료되었는지 확인하기

  • 거래가 완료되기 전에는 이의를 제기할 수 없습니다.
  • 처리 중인 거래에 표시된 금액은 일시적이며 변경될 수 있습니다.
  • 주문 또는 결제를 취소한 후 계정에 입금될 때까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

2단계: 아는 사람이 거래했는지 확인하기

가족 구성원이나 친구가 내 Google 계정 또는 결제 수단에 액세스하여 거래를 한 경우 아래에서 적절한 섹션으로 이동하세요.

Google 구매 취소하기

중요: 이 정보는 기업이 아닌 개인을 대상으로 합니다. 기업용 Google Pay에 대한 자세한 내용을 확인하려면 결제 센터 고객센터를 방문하세요.

제품 지원팀 문의

Google 구독 취소하기

중요: 구독을 취소해도 완료된 결제는 환불되지 않습니다. 취소는 되돌릴 수 없지만 언제든지 재구독할 수 있습니다.

Google 구독 취소 방법 알아보기

Google Pay 앱을 사용한 비즈니스 결제 취소

매장, 웹 또는 앱에서 진행한 타사 제품 결제를 취소, 이의 제기 또는 신고하려면 제품 판매자에게 문의하세요.

승인하지 않은 결제의 이의 제기 또는 신고

Google 제품 결제 관련 이의 제기하기

Play 또는 YouTube와 같은 Google 제품에서 허위 결제가 이루어졌다고 생각된다면 거래에 이의를 제기할 수 있습니다.

Google Pay 앱의 알 수 없는 거래에 대한 이의 제기

Google Pay 앱에 알 수 없는 거래가 있는 경우:

  1. Google Pay 거래 금액을 금융 기관 온라인 뱅킹 포털 또는 앱의 기록과 비교합니다.
    • 종이 은행 명세서나 영수증과 비교하지 마세요. 오래된 정보일 수 있습니다.
  2. 금융 기관 포털의 금액이 정확하지 않거나 알 수 없는 청구 항목인 경우 판매자에게 문의하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
  3. 판매자와 문제를 해결할 수 없는 경우 이의를 제기할 수 있습니다.

Google Pay 앱으로 친구에게 송금한 금액에 대한 이의 제기

송금한 거래에 관한 이의를 제기할 수 있습니다.

팁: 해외 결제의 경우 Wise 또는 Western Union에 문의하세요.

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