Αμφισβήτηση, αναφορά ή ακύρωση πληρωμής

Αν νομίζετε ότι πραγματοποιήθηκε μια αγορά ή χρήματα στάλθηκαν ή λήφθηκαν μη νόμιμα, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή. Μπορείτε να ακυρώσετε ορισμένες πληρωμές που πραγματοποιήσατε χρησιμοποιώντας το Google Pay.

Βήμα 1: Ελέγξτε αν η συναλλαγή ολοκληρώθηκε

• Μια συναλλαγή δεν μπορεί να αμφισβητηθεί αν δεν έχει πρώτα ολοκληρωθεί.
• Το ποσό που εμφανίζεται για συναλλαγές που βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία είναι προσωρινό και μπορεί να αλλάξει.
• Αφού ακυρώσετε μια παραγγελία ή μια πληρωμή, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, μέχρι να πιστωθεί ο λογαριασμός σας.

Βήμα 2: Ελέγξτε αν η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε από κάποιο άτομο που γνωρίζετε

Αν κάποιο μέλος της οικογένειάς σας ή φίλος σας έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google ή στον τρόπο πληρωμής σας και πραγματοποίησε τη συναλλαγή, μεταβείτε στην κατάλληλη ενότητα παρακάτω.

Ακύρωση αγοράς Google

Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες αφορούν άτομα, όχι επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Pay για επιχειρήσεις, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Κέντρου Πληρωμών.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του προϊόντος.

Ακύρωση συνδρομής Google

Σημαντικό: Όταν ακυρώνετε μια συνδρομή, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για τις ολοκληρωμένες πληρωμές. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε μια ακύρωση, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πάλι συνδρομή.

Μάθετε πώς μπορείτε να ακυρώσετε μια συνδρομή Google.

Ακύρωση πληρωμής που πραγματοποιήθηκε σε μια επιχείρηση με την εφαρμογή Google Pay

Για να ακυρώσετε, να αμφισβητήσετε ή να αναφέρετε μια πληρωμή που πραγματοποιήσατε σε μια εξωτερική επιχείρηση στα καταστήματα, στον ιστό ή σε μια εφαρμογή, επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής που πραγματοποιήσατε την αγορά.

Αμφισβήτηση ή αναφορά πληρωμής που δεν εξουσιοδοτήσατε

Αμφισβήτηση πληρωμής για προϊόντα Google

Αν νομίζετε ότι πραγματοποιήθηκε μια μη νόμιμη πληρωμή για ένα προϊόν Google όπως το Play ή το YouTube, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή.

Αμφισβήτηση συναλλαγής που δεν αναγνωρίζετε στην εφαρμογή Google Pay

Αν βρείτε μια συναλλαγή στην εφαρμογή Google Pay που δεν αναγνωρίζετε:

1. Συγκρίνετε το ποσό της συναλλαγής Google Pay με τα αρχεία στην πύλη ή την εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος.
   • Μην βασίζεστε σε έντυπες κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού ή αποδείξεις, ενδέχεται να είναι παρωχημένες.
2. Αν το ποσό στην πύλη του χρηματοπιστωτικού σας ιδρύματος δεν είναι ακριβές ή δεν αναγνωρίζετε τη χρέωση, επικοινωνήστε με τον έμπορο και προσπαθήστε να επιλύσετε μαζί του το πρόβλημα.
3. Αν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με τον έμπορο, μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση.
   • Αν στη συναλλαγή χρησιμοποιήθηκε η χρεωστική κάρτα, η πιστωτική κάρτα, ο τραπεζικός λογαριασμός σας ή άλλος τρόπος πληρωμής που είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στο Google Pay, μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση.
   • Αν στη συναλλαγή χρησιμοποιήθηκε η κάρτα υπολοίπου σας Google Pay , χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα για να υποβάλετε αμφισβήτηση.
     • Αυτή η φόρμα αφορά μόνο αμφισβητήσεις υπολοίπου Google Pay. Πριν από την υποβολή, επιβεβαιώστε ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με το υπόλοιπό σας στο Google Pay. Μάθετε πώς να διαπιστώσετε αν η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με το υπόλοιπό σας στο Google Pay.

Αμφισβήτηση χρημάτων που στείλατε σε έναν φίλο με την εφαρμογή Google Pay

Μπορείτε να υποβάλετε αμφισβήτηση για μια συναλλαγή που στείλατε.

Tip: For international payments, contact Wise support.