Αμφισβήτηση, αναφορά ή ακύρωση πληρωμής

Αν νομίζετε ότι πραγματοποιήθηκε μια αγορά ή χρήματα στάλθηκαν ή λήφθηκαν μη νόμιμα, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή. Μπορείτε να ακυρώσετε ορισμένες πληρωμές που πραγματοποιήσατε χρησιμοποιώντας το Google Pay.

Προτού διαφωνήσετε

  • Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή δεν είναι αναμονή εξουσιοδότησης. Το Google Pay επιβεβαιώνει ότι η πιστωτική σας κάρτα είναι έγκυρη με μια προσωρινή χρέωση ύψους 0 $ ή 1 $. Θα εξαφανιστεί μετά από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή δεν έγινε από μέλος της οικογένειας ή φίλο που έχει πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Google ή στον τρόπο πληρωμής σας.
  • Αν ακυρώσατε πρόσφατα μια παραγγελία ή μια πληρωμή, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να γίνει η πίστωση της πληρωμής ξανά στον λογαριασμό σας. 

Πληρωμές που πραγματοποιήσατε εσείς, η οικογένειά σας ή οι φίλοι σας για προϊόντα Google

Αυτές οι οδηγίες αφορούν αγορές που έγιναν σε ή για προϊόντα Google, όπως το Google Play, το YouTube ή το Google Store.

Αμφισβήτηση ή αναφορά πληρωμής που δεν εξουσιοδοτήσατε

Αν νομίζετε ότι μια πληρωμή έγινε μη νόμιμα, μπορείτε να αμφισβητήσετε μια συναλλαγή.

Σημείωση: Αν κάποιος που γνωρίζετε έκανε κατά λάθος μια αγορά, ακολουθήστε τις οδηγίες στο πεδίο Ακύρωση πληρωμής παρακάτω.

Ακύρωση πληρωμής

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του προϊόντος.

Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες αφορούν άτομα, όχι επιχειρήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Google Pay για επιχειρήσεις, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας του Κέντρου Πληρωμών.

Ακύρωση συνδρομής

Αν ακυρώσετε μια συνδρομή, δεν θα επιστραφούν τα χρήματα για τις πληρωμές που έχετε καταβάλει ήδη. Δεν μπορείτε να αναιρέσετε μια ακύρωση, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε πάλι συνδρομή.

Ακύρωση άλλων συνδρομών

Μπορείτε να ακυρώσετε ορισμένες συνδρομές στο Google Pay.

  1. Συνδεθείτε στις Συνδρομές.
  2. Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε και επιλέξτε Διαχείριση.
  3. Επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής.
    • Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, κάντε κλικ στην επιλογή Διαχείριση συνδρομής για να μεταβείτε στο προϊόν Google μέσω του οποίου εγγραφήκατε. Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή εκεί.
    • Αν δεν βλέπετε καμία από τις επιλογές, πραγματοποιήστε την ακύρωση μέσω του παρόχου της συνδρομής.
Δείτε τις ακυρωμένες συνδρομές
  1. Συνδεθείτε στις Συνδρομές.
  2. Στο επάνω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Ακυρωμένες.
 

Πληρωμές που πραγματοποιήσατε σε άλλες επιχειρήσεις χρησιμοποιώντας το Google Pay

Για να ακυρώσετε, να αμφισβητήσετε ή να αναφέρετε μια πληρωμή που πραγματοποιήσατε σε μια εξωτερική επιχείρηση στα καταστήματα, στον ιστό ή σε μια εφαρμογή, επικοινωνήστε με τον πωλητή λιανικής που πραγματοποιήσατε την αγορά.

Χρήματα που στείλατε σε κάποιον

Σημαντικό: Αν στείλετε χρήματα από έναν τραπεζικό λογαριασμό, δεν μπορείτε να ακυρώσετε τη συναλλαγή μέσω του Google Pay. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για βοήθεια ή να ζητήσετε από τον παραλήπτη να επιστρέψει τα χρήματα.

Ακυρώστε τα χρήματα που στείλατε σε κάποιον

  1. Μεταβείτε στη διεύθυνση pay.google.com.
  2. Κάντε κλικ στη συναλλαγή που θέλετε να ακυρώσετε. Αν δεν την βλέπετε, πατήστε Προβολή περισσότερων συναλλαγών.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση πληρωμής. Αν δεν βλέπετε την επιλογή, ο παραλήπτης έχει ήδη υποβάλει αξίωση για τα χρήματα ή είναι πολύ αργά για να ακυρώσετε τα χρήματα. Ζητήστε από τον παραλήπτη να επιστρέψει τα χρήματα.
    • Μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες για να δείτε την επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται.

Αμφισβητήστε τα χρήματα που στείλατε σε έναν φίλο

Υποβάλετε διαφωνία.

Σας βοήθησε αυτό;
Με ποιον τρόπο μπορούμε να το βελτιώσουμε;

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συνδεθείτε για πρόσθετες επιλογές υποστήριξης προκειμένου να λύσετε γρήγορα το πρόβλημά σας