في ظل انتشار فيروس كورونا (COVID-19) وكإجراء صحّي وقائي لفريق متخصصي الدعم، سيجرى العمل بعدد محدود من أفراد الفريق. يمكنك الاطّلاع على الخيارات المتاحة لك للتواصل مع أحد متخصصي الدعم، أو الرجوع إلى "مركز المساعدة"

إدارة الدفعات والاشتراكات المتكرّرة

يمكنك تسديد دفعات متكررة مقابل الاشتراكات والخدمات الأخرى من خلال زيارة موقع pay.google.com. ولا يمكن إدارة معلومات الاشتراك من تطبيق Google Pay. 

للاطّلاع على الرسوم المتكررة:

  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. ابحث عن المنتج الذي تريد الاطّلاع عليه وانقر على إدارة.

فهم كيفية الدفع

تندرج الدفعات المتكررة ضمن إحدى الفئات الأربعة التالية وفقًا لمنتجات Google أو خدماتها.

  • الدفعات التلقائية: عندما تدين بمبلغ معيَّن، يتم تلقائيًا فرض رسوم على طريقة الدفع التي حدّدتها.
  • الدفعات الشهرية التلقائية: يتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي حدّدتها وذلك في يوم معيَّن كل شهر.
  • الدفعات اليدوية: يمكنك دفع الرسوم مسبقًا مقابل منتج أو خدمة ستحصل عليها أو تستخدمها لاحقًا.
  • الفواتير الشهرية: بعد الحصول على الفاتورة الشهرية، تدفع الفاتورة خلال فترة زمنية محدَّدة.
  • خطط الدفع المُسبَق: يمكنك دفع رسوم لاستخدام منتج أو خدمة لفترة زمنية محدَّدة.
    • لا يتم تجديد الخطة تلقائيًا.
    • يمكنك تمديد الخطة من خلال التطبيق أو قسم "الاشتراكات" في تطبيق "متجر Google Play".

إدارة طريقة الدفع التلقائية

تغيير طريقة الدفع التلقائية
  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد تعديله وانقر على إدارة.
  3. أسفل البطاقة التي تستخدمها حاليًا للدفع، انقر على تغيير طريقة الدفع. إذا لم يظهر هذا الخيار، انقر على إدارة طرق الدفع.
  4. اختر طريقة دفع.
  5. اختَر إرسال.
إعداد طريقة دفع احتياطية
  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد تعديله وانقر على إدارة.
  3. أسفل البطاقة التي تستخدمها حاليًا للدفع، انقر على تغيير طريقة الدفع. إذا لم يظهر هذا الخيار، انقر على إدارة طرق الدفع.
  4. اختَر تحديث طريقة الدفع الاحتياطية.
  5. اختر طريقة دفع.
  6. اختَر إرسال

ملاحظة: لا يمكن استخدام بعض طرق الدفع لتسديد قيمة الاشتراكات.

إلغاء اشتراك

إذا ألغيتَ اشتراكًا، لن يتمّ ردّ أي دفعات سبق وأجريتها. ولا يمكنك التراجع عن عملية الإلغاء ولكن يمكنك دائمًا الاشتراك من جديد.

إلغاء اشتراك في Google Play إلغاء اشتراكات أخرى

يمكنك إلغاء بعض الاشتراكات في Google Pay.

  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاءه وانقر على إدارة.
  3. اختَر إلغاء الاشتراك.
    • إذا لم يظهر هذا الخيار، انقر على إدارة الاشتراك للانتقال إلى منتج Google الذي استخدمته للاشتراك، ويمكنك حينئذٍ إلغاء الاشتراك منه.
    • إذا لم يظهر أيّ من الخيارَين، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال مقدّم خدمة الاشتراك.
البحث عن الاشتراكات الملغاة
  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. في أعلى الصفحة، اختر مُلغاة.

الدفع في وقت مبكر

بالنسبة إلى بعض الرسوم المتكررة، إذا أردت دفع فاتورة في وقت مبكر، يمكنك الدفع مباشرةً من ملفك الشخصي لحساب الدفعات.

  1. سجِّل الدخول إلى الاشتراكات.
  2. ابحث عن الاشتراك الذي تريد الدفع مقابله وانقر على إدارة.
  3. اختَر الدفع في وقت مبكر.
تمديد خطة الدفع المُسبق
يمكنك اختيار تمديد خطتك إذا كنت لا تريد تغيير خطة الدفع المُسبق إلى دفعات متكررة.
لتمديد خطة اشتراك تعتمد على الدفع المُسبق، يُرجى تنفيذ الخطوات التالية من خلال قسم "الاشتراكات":
  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح.
  3. انقر على الدفعات والاشتراكات ثم الاشتراكات.
  4. إذا كنت تريد تمديد خطة الدفع المُسبَق، انقر على تمديد.
لتمديد خطة اشتراك تعتمد على الدفع المُسبَق، يُرجى تنفيذ الخطوات التالية من خلال صفحة تفاصيل التطبيق:
  1. افتح تطبيق Google Play Google Play.
  2. تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح.
  3. ابحث عن التطبيق المتضمّن خطة الدفع المُسبق التي تريد تمديدها، وافتحه.
  4. انقر على إدارة الاشتراك ثم تمديد.
ملاحظة: إذا ألغيت تثبيت التطبيق، لن يتم إلغاء خطة الدفع المُسبق.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
280
false