Bezkontaktné platby cez inteligentné hodinky

V niektorých krajinách alebo regiónoch môžete pomocou aplikácie Peňaženka Google v inteligentných hodinkách na miestach, kde akceptujú Google Pay, platiť bezkontaktne.

Dôležité: Ak máte problémy s hodinkami Google Pixel Watch, prejdite do centra pomoci pre hodinky Google Pixel Watch.

Ak chcete používať Peňaženku Google v hodinkách, musíte:

• mať hodinky so systémom Wear OS verzie 2.0 alebo novšej. Skontrolujte verziu hodiniek;
• mať hodinky s technológiou NFC;
• byť v krajine alebo regióne, kde je služba Pay v systéme Wear OS podporovaná;
• skontrolovať, či sú Služby Google Play aktualizované v hodinkách aj telefóne;
• mať v hodinkách nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Peňaženka Google (ak ju nemáte, môžete si ju stiahnuť z Obchodu Play alebo aktualizovať aplikácie v hodinkách);
• používať podporovanú kartu.

Pridanie karty do hodiniek

Dôležité:

• Služba PayPal v Peňaženke Google nie je v hodinkách podporovaná.

Ak si do hodiniek pridáte kartu, na platenie nepotrebujete telefón.

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google v inteligentných hodinkách.
2. Klepnite na Začíname.
3. Nastavte si zámku obrazovky (ak ste to ešte neurobili).
4. V telefóne postupujte podľa pokynov na pridanie kreditnej alebo debetnej karty.
   1. Tip: Karta sa pridá iba do aplikácie Peňaženka Google v hodinkách, nie v telefóne.
5. Karta sa zobrazí v hodinkách.

Platba v obchode

Dôležité: Keď platíte cez QUICPay a iD, aplikáciu Peňaženka Google nemusíte otvárať. Stačí k čítačke priložiť hodinky.

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Podržte hodinky pri bezkontaktnej platobnej čítačke, kým nezaznie zvuk alebo hodinky nezavibrujú.
3. Po zobrazení výzvy klepnite na možnosť Kreditná bez ohľadu na typ karty.
4. Pri transakciách s debetnou kartou môže byť potrebné zadať PIN. Použite kód PIN, ktorý ste si nastavili v banke.

Správa kariet

Platba kartou, ktorá nie je predvolená

Prvá karta, ktorú si pridáte do Peňaženky Google, je predvolená. Ak chcete použiť inú kartu:

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Potiahnutím prejdite na kartu, ktorú chcete použiť. Keď sa zobrazí správa „Priložte k terminálu“, karta je pripravená na použitie.
3. Hodinky podržte priložené k bezkontaktnému platobnému terminálu, kým nezaznie zvuk alebo hodinky nezavibrujú.
4. Ak používate debetnú kartu:
   • Klepnite na možnosť Kreditná.
   • Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN, ktorý ste si nastavili v banke.

Zmena predvolenej karty

Postup závisí od verzie hodiniek. Ako skontrolovať verziu hodiniek

Wear verzie 3.0

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Potiahnutím prejdite na kartu, ktorú chcete použiť ako predvolenú.
3. Klepnite na kartu Nastaviť ako predvolené na bezkontaktné platby.

Wear verzie 2.0

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Potiahnutím prejdite na kartu, ktorú chcete použiť ako predvolenú.
3. Klepnite na kartu.
4. Potiahnite zdola nahor po položke Viac .
5. Klepnite na Nastaviť ako predvolenú kartu.

Odstránenie karty

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Potiahnutím prejdite na kartu, ktorú chcete odstrániť.
3. Klepnite na ňu.
4. Potiahnite zdola nahor po položke Viac .
5. Klepnite na Odstrániť .

Vyhľadanie minulých nákupov

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Klepnite na kartu.
3. Potiahnutím nahor po danej karte zobrazíte svoje transakcie.

Riešenie problému

Nemožno pridať kartu alebo bola odstránená

Nemožno pridať kartu

Ak kartu nemôžete používať s Peňaženkou Google, pozrite si zoznam spolupracujúcich bánk a podporovaných kariet.

Ak máte otázky alebo spätnú väzbu týkajúcu sa vašej karty, kontaktujte svoju banku.

Pri pridávaní karty sa zobrazuje chyba siete

Uistite sa, že je váš telefón nablízku. V telefóne aj hodinkách by mala byť zapnutá funkcia Bluetooth a obe zariadenia by mali mať internetové pripojenie (mobilné alebo cez Wi-Fi).

Karta bola automaticky odstránená

Z bezpečnostných dôvodov sa po odstránení zámky obrazovky v hodinkách odstránia aj všetky karty, ktoré ste si pridali do Peňaženky Google. Ak chcete kartu znova pridať:

1. Otvorte v hodinkách Peňaženku Google .
2. Pridajte zámku obrazovky.
3. Pridajte kartu nanovo.

V hodinkách sa zobrazuje hlásenie „Nedá sa pripojiť“ alebo „Nie je možné skontrolovať účty“, alebo výzva na reštart telefónu

V hodinkách sa po pridaní karty zobrazuje hlásenie „Nepodarilo sa pripojiť“ a zamrznú

Skontrolujte, či je v telefóne zapnutá funkcia Bluetooth:

1. V telefóne otvorte aplikáciu Wear OS .
2. Skontrolujte, či sa hore uvádza stav Pripojené.
   • Ak sa zobrazuje stav Odpojené, vyskúšajte tento postup na pripojenie hodiniek k telefónu.

3. V hodinkách otvorte aplikáciu Peňaženka Google a znova sa pokúste pripojiť.

Po otvorení aplikácie sa v hodinkách zobrazuje hlásenie „Nie je možné skontrolovať účty“

Na odstránenie tejto chyby aktualizujte aplikáciu Peňaženka Google.

1. V hodinkách otvorte aplikáciu Obchod Play .
2. Potiahnite zhora nadol a klepnite na Moje aplikácie.
3. Potiahnutím nájdite Peňaženku Google a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Aktualizovať.
5. Znova otvorte aplikáciu Peňaženka Google .

V aplikácii sa zobrazuje výzva na reštart telefónu

1. Reštartujte telefón (nie však hodinky).
2. Počkajte 30 až 60 sekúnd. Telefón tak bude môcť nainštalovať všetky aktualizácie potrebné na používanie hodiniek.
3. Otvorte v hodinkách Peňaženku Google .
4. Klepnite na Skúsiť znova .

Stále sa zobrazuje krúžok načítavania

V hodinkách zatvorte aplikáciu Peňaženka Google a znovu ju otvorte. Ak to nepomôže, reštartujte hodinky pridržaním vypínača.

Problémy s používaním Peňaženky Google v predajniach

1. krok: uistite sa, že máte hodinky pevne nasadené a odomknuté

Klepnite na obrazovku a pozrite sa, či vás Peňaženka Google požiadala, aby ste hodinky odomkli. Ak áno, pred platbou ich odomknite.

2. krok: uistite sa, že je aplikácia Peňaženka Google otvorená

Tesne pred platbou si v hodinkách otvorte Peňaženku Google. Na obrazovke musíte nájsť kartu, ktorou chcete zaplatiť.

3. krok: hodinky pridržte pri čítačke dlhšie

Podržte hodinky stranou s anténou NFC nad čítačkou, kým nezapípajú a nezavibrujú.

Tipy:

• Hodinky môžete k čítačke priložiť aj inou stranou. Pomáha však, ak ich priložíte stranou s anténou, pretože hodinky komunikujú s čítačkou cez NFC.
• Vo väčšine hodiniek je anténa NFC za obrazovkou. Informácie o jej presnom umiestnení nájdete v návode k hodinkám.

4. krok: uistite sa, že obchod akceptuje bezkontaktné platby

Opýtajte sa pokladníka, či obchod prijíma bezkontaktné platby. Ak nie, musíte použiť fyzickú kartu.

Hodinky nespĺňajú bezpečnostné požiadavky

1. Skontrolujte, či sú vaše hodinky certifikované službou Play Protect.
2. Ak ste v minulosti dokázali bezkontaktne platiť pomocou Peňaženky Google, no už to nie je možné, obráťte sa na výrobcu zariadenia. Možno existuje aktualizácia softvéru zariadenia, ktorá môže túto funkciu ovplyvňovať.
3. Ak ste svoje hodinky upravili, uistite sa, že spĺňajú bezpečnostné štandardy. Peňaženka Google nemusí v predajniach fungovať v hodinkách:
   • s vývojovými verziami systému Wear OS;
   • rootovaných, s vlastným firmvérom alebo s pozmeneným továrenským softvérom či operačným systémom (Peňaženka Google v týchto hodinkách nefunguje pre bezpečnostné riziká);
   • neotestovaných a neschválených Googlom;
   • s odomknutým zavádzacím programom systému.

Tipy:

• Ak vaše hodinky nespĺňajú bezpečnostné požiadavky, nemôžete používať bezkontaktné platby.
• Ak chcete splniť bezpečnostné požiadavky Googlu, môžete preinštalovať pôvodný operačný systém hodiniek.
• Viac sa dozviete od výrobcu svojho zariadenia.

Nastavenie služby Google Pay ako predvolenej platobnej služby

Po stiahnutí Peňaženky Google v novom zariadení si možno budete musieť nastaviť Google Pay ako predvolenú platobnú službu.

1. V hodinkách otvorte Nastavenia.
2. Prejdite do sekcie Možnosti pripojenia alebo Pripojenia.
3. Klepnite na NFC.
4. Uistite sa, že máte ako poskytovateľa platobných služieb vybranú službu Google Pay.

Nemožno pridať kartu American Express

Spoločnosť American Express vám umožňuje pridať kartu až do desiatich zariadení. Ak sa vám zobrazí toto hlásenie, zrejme ste dosiahli limit. Odstráňte kartu zo starých zariadení a potom ju skúste nastaviť znova. Ak kartu nemáte vo viacerých zariadeniach, požiadajte o pomoc American Express.

 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak problémy pretrvávajú alebo máte otázky, môžete sa opýtať komunity alebo nás kontaktovať.