Contactloos betalen met uw smartwatch

In bepaalde landen en regio's kunt u de Google Wallet-app op uw smartwatch gebruiken om contactloos te betalen waar Google Pay wordt geaccepteerd.

Belangrijk: Als u problemen heeft met uw Google Pixel Watch, gaat u naar het Helpcentrum voor de Google Pixel Watch.

Als u Google Wallet op uw smartwatch wilt gebruiken, moet u:

• een smartwatch met Wear OS-versie 2.0 of hoger hebben, De versie van je smartwatch checken
• een smartwatch met NFC (Near Field Communication) hebben,
• zich in een land of regio bevinden waar Pay op Wear OS wordt ondersteund.
• Zorg dat Google Play-services is geüpdatet op zowel smartwatch als telefoon.
• Zorg dat de Google Wallet-app is geïnstalleerd op uw smartwatch met de nieuwste versie. Als dit niet het geval is, kunt u de app downloaden via de Play Store of de apps op uw smartwatch updaten.
• Gebruik een ondersteunde kaart.

Een kaart aan uw horloge toevoegen

Belangrijk:

• PayPal op Google Wallet wordt niet ondersteund op smartwatches.

Als u een kaart aan uw smartwatch toevoegt, heeft u uw telefoon niet nodig om te betalen.

1. Open de Google Wallet-app op uw smartwatch.
2. Tik op Aan de slag.
3. Zet schermvergrendeling aan (als u dat nog niet heeft gedaan).
4. Volg de instructies op uw telefoon om een creditcard of pinpas toe te voegen.
   1. Tip: Hiermee voegt u alleen een kaart toe aan de Google Wallet-app op uw smartwatch, niet op uw telefoon.
5. U ziet de kaart nu op uw smartwatch.

In een winkel betalen

Belangrijk: Voor QUICPay en iD hoeft u de Google Wallet-app niet te openen om te betalen. Houd uw smartwatch bij de lezer.

1. Open de Google Wallet-app .
2. Houd uw smartwatch boven de contactloze betaalautomaat totdat u een geluid hoort of uw smartwatch trilt.
3. Tik op Krediet als daarom wordt gevraagd, ongeacht welk type kaart u gebruikt.
4. Voor transacties met een pinpas moet u misschien een pincode invoeren. Gebruik de pincode die u bij uw bank heeft ingesteld.

Uw kaarten beheren

Betalen met een kaart die niet uw standaardkaart is

De eerste kaart die u aan Google Wallet toevoegt, is de standaardkaart. Zo gebruikt u een andere kaart:

1. Open de Google Wallet-app .
2. Swipe naar de kaart die u wilt gebruiken. Wanneer u 'Tegen de terminal houden' ziet, is deze klaar voor gebruik.
3. Houd uw smartwatch tegen de contactloze betaalautomaat totdat u een geluid hoort of uw smartwatch trilt.
4. Als u een pinpas gebruikt:
   • Tik op Krediet.
   • Voer zo nodig de pincode in die u bij uw bank heeft ingesteld.

De standaardkaart wijzigen

De stappen verschillen afhankelijk van de versie van uw smartwatch. Hoe u kunt zien welke versie smartwatch u heeft

Wear-versie 3.0

1. Open de Google Wallet-app .
2. Veeg naar de kaart die u als standaardkaart wilt gebruiken.
3. Tik op de kaart Als standaard instellen voor contactloze betalingen.

Wear-versie 2.0

1. Open de Google Wallet-app .
2. Veeg naar de kaart die u als standaardkaart wilt gebruiken.
3. Tik op de kaart.
4. Swipe vanaf de onderkant omhoog over Meer .
5. Tik op Instellen als standaardkaart.

Een kaart verwijderen

1. Open de Google Wallet-app .
2. Swipe naar de kaart die u wilt verwijderen.
3. Tik op de kaart.
4. Swipe vanaf de onderkant omhoog over Meer .
5. Tik op Verwijderen .

Eerdere aankopen vinden

1. Open de Google Wallet-app .
2. Tik op een kaart.
3. Swipe over de kaart omhoog om uw transacties te bekijken.

Een probleem oplossen

Ik kan geen kaart toevoegen of er is een kaart verwijderd

Ik kan geen kaart toevoegen

Als u uw kaart niet kunt gebruiken met Google Wallet, bekijkt u de lijst met deelnemende banken en ondersteunde kaarten.

Neem bij vragen of feedback over uw kaart contact op met uw bank.

U krijgt de foutmelding Netwerkfout als u een kaart toevoegt

Zorg ervoor dat uw telefoon in de buurt is. Bluetooth moet aan staan op uw telefoon en smartwatch en u moet een internetverbinding (mobiel of wifi) hebben.

Kaart is automatisch verwijderd

Als u de schermvergrendeling van uw smartwatch verwijdert, worden om veiligheidsredenen alle kaarten verwijderd die u heeft toegevoegd aan Google Wallet. Zo voegt u een kaart opnieuw toe:

1. Open Google Wallet op uw smartwatch.
2. Voeg een schermvergrendeling toe.
3. Voeg uw kaart opnieuw toe.

Op mijn smartwatch staat 'Kan geen verbinding maken' of 'Kan accounts niet controleren' of er staat dat ik mijn telefoon opnieuw moet opstarten

Op de smartwatch staat 'Kan geen verbinding maken' en de smartwatch loopt vast als u een kaart toevoegt

Zorg dat Bluetooth op uw telefoon aan staat.

1. Open de Wear OS-app op uw telefoon.
2. Controleer of bovenaan 'Verbonden' staat.
   • Als er 'Verbinding verbroken' staat, voert u deze stappen uit om uw smartwatch en telefoon te koppelen.

3. Open de Google Wallet-app op uw smartwatch en probeer opnieuw verbinding te maken.

Op mijn horloge staat 'Kan accounts niet controleren' wanneer ik de app open

Update de Google Wallet-app om deze fout op te lossen.

1. Open de Play Store-app op uw smartwatch.
2. Swipe vanaf de bovenkant omlaag en tik op Mijn apps.
3. Swipe en tik op Google Wallet.
4. Tik op Updaten.
5. Open de Google Wallet-app opnieuw.

De app geeft aan dat ik mijn telefoon opnieuw moet opstarten

1. Start uw telefoon opnieuw op (niet uw smartwatch).
2. Wacht 30 tot 60 seconden. Uw telefoon kan dan de updates installeren die nodig zijn om uw smartwatch te gebruiken.
3. Open Google Wallet op uw smartwatch.
4. Tik op Opnieuw .

De laadcirkel stopt niet met draaien

Sluit de Google Wallet-app op uw smartwatch en open deze opnieuw. Als dat niet werkt, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt om de smartwatch opnieuw op te starten.

Problemen met het gebruik van Google Wallet in winkels

Stap 1. Zorg dat de smartwatch goed om uw pols zit en ontgrendeld is

Tik op het scherm om na te gaan of Google Wallet u vraagt uw smartwatch te ontgrendelen. Als dit het geval is, ontgrendelt u de smartwatch voordat u betaalt.

Stap 2. Controleer of de Google Wallet-app is geopend

Net voordat u betaalt, opent u Google Wallet op uw smartwatch. Kijk op het scherm of u de kaart kunt vinden waarmee u wilt betalen.

Stap 3: Houd uw smartwatch langer tegen de lezer

Houd de NFC-antenne van uw smartwatch tegen de lezer totdat u een piep hoort en uw smartwatch trilt.

Tips:

• U kunt uw smartwatch ook in een andere positie tegen de lezer houden. Dit helpt omdat uw smartwatch met de lezer communiceert via NFC.
• De NFC-antenne van de meeste smartwatches bevindt zich achter het scherm. Raadpleeg de handleiding van uw smartwatch voor de exacte locatie.

Stap 4: Controleer of de winkel contactloze betalingen accepteert

Vraag de kassier of de winkel contactloze betalingen accepteert. Als dat niet het geval is, moet u een fysieke kaart gebruiken.

Uw smartwatch voldoet niet aan de beveiligingsvereisten

1. Check of uw software Play Protect-certificering heeft.
2. Als u eerder wel contactloze betalingen met Google Wallet kon uitvoeren maar nu niet meer, neemt u contact op met de fabrikant van uw apparaat. Er is misschien een software-update op het apparaat die de functionaliteit beïnvloedt.
3. Als u uw smartwatch heeft aangepast, controleert u of het apparaat aan de beveiligingsnormen voldoet. Google Wallet werkt misschien niet in winkels op smartwatches:
   • met ontwikkelaarsversies van Wear OS.
   • die roottoegang hebben, een aangepaste ROM gebruiken of waarop de fabriekssoftware of het besturingssysteem is gewijzigd. Vanwege beveiligingsrisico's werkt Google Wallet niet op smartwatch:
   • die niet door Google zijn getest en goedgekeurd.
   • die een ontgrendelde bootloader hebben.

Tips:

• Als uw smartwatch niet voldoet aan de beveiligingsvereisten, kunt u niet contactloos betalen.
• U kunt het oorspronkelijke besturingssysteem van uw smartwatch opnieuw installeren om aan de beveiligingsvereisten van Google te voldoen.
• Neem contact op met de fabrikant van uw apparaat voor meer informatie.

Google Pay instellen als uw standaard betaalmethode

Nadat u Google Wallet op een nieuw apparaat hebt gedownload, moet u Google Pay misschien instellen als uw standaard betaalmethode.

1. Open Instellingen op uw smartwatch.
2. Ga naar het gedeelte Connectiviteit of Verbindingen.
3. Tik op NFC.
4. Zorg dat Google Pay is geselecteerd als uw betalingsverwerker.

Kan American Express-kaart niet toevoegen

Met American Express kunt u uw kaart toevoegen aan maximaal 10 apparaten. Als u dit bericht ziet, heeft u mogelijk de limiet al bereikt. Verwijder uw kaart van oude apparaten en probeer daarna de kaart opnieuw in te stellen. Als uw kaart niet op meerdere apparaten staat, neemt u contact op met American Express voor meer hulp.

 

Heeft u nog hulp nodig?

Als u nog steeds problemen of vragen heeft, kunt u de community om hulp vragen of contact met ons opnemen.