Pembayaran nirsentuh dengan smartwatch

Di negara atau wilayah tertentu, Anda dapat menggunakan aplikasi Google Wallet di smartwatch untuk melakukan pembayaran nirsentuh di tempat yang menerima Google Pay.

Penting: Jika Anda mengalami masalah dengan Google Pixel Watch, buka Pusat Bantuan Google Pixel Watch.

Untuk menggunakan Google Wallet di smartwatch, Anda harus:

• Memiliki smartwatch yang menjalankan Wear OS versi 2.0 atau yang lebih baru. Periksa versi smartwatch.
• Memiliki smartwatch dengan komunikasi nirkabel jarak dekat (NFC).
• Berada di negara atau wilayah tempat Pay di Wear OS didukung.
• Pastikan Layanan Google Play diupdate di smartwatch dan ponsel.
• Pastikan aplikasi Google Wallet telah diinstal di smartwatch dengan versi terbaru. Jika belum, Anda dapat mendownloadnya dari Play Store atau mengupdate aplikasi di smartwatch.
• Menggunakan kartu yang didukung.

Menambahkan kartu ke smartwatch

Penting:

• PayPal di Google Wallet tidak didukung di smartwatch.

Jika menambahkan kartu ke smartwatch, Anda tidak memerlukan ponsel untuk membayar.

1. Buka aplikasi Google Wallet di smartwatch Anda.
2. Ketuk Mulai.
3. Siapkan kunci layar jika Anda belum melakukannya.
4. Di ponsel, ikuti petunjuk untuk menambahkan kartu kredit atau debit.
   1. Tips: Tindakan ini hanya akan menambahkan kartu ke aplikasi Google Wallet di smartwatch, bukan di ponsel Anda.
5. Kartu Anda kini akan muncul di smartwatch.

Melakukan pembayaran di toko

Penting: Untuk QUICPay dan iD, Anda tidak perlu membuka aplikasi Google Wallet untuk membayar. Cukup dekatkan smartwatch ke pembaca kartu.

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Hadapkan smartwatch ke pembaca pembayaran nirsentuh sampai Anda mendengar suara atau merasakan getaran dari smartwatch.
3. Jika diminta, ketuk Kredit, apa pun jenis kartu Anda.
4. Untuk melakukan transaksi dengan kartu debit, Anda mungkin harus memasukkan PIN. Gunakan PIN yang telah Anda buat melalui bank.

Mengelola kartu

Membayar menggunakan kartu non-default

Kartu pertama yang Anda tambahkan ke Google Wallet menjadi kartu default. Untuk menggunakan kartu lain:

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Geser ke kartu yang ingin Anda gunakan. Saat Anda menemukan "Dekatkan ke terminal", kartu siap untuk digunakan.
3. Hadapkan smartwatch ke terminal pembayaran nirsentuh sampai Anda mendengar suara atau merasakan getaran dari smartwatch.
4. Jika Anda menggunakan kartu debit:
   • Ketuk Kredit.
   • Jika diminta, masukkan PIN yang telah Anda siapkan melalui bank.

Mengubah kartu default

Langkah-langkahnya mungkin berbeda bergantung pada versi smartwatch Anda. Pelajari cara memeriksa versi smartwatch.

Wear versi 3.0

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Geser ke kartu yang ingin Anda gunakan sebagai default.
3. Ketuk kartu Jadikan default untuk pembayaran nirsentuh.

Wear versi 2.0

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Geser ke kartu yang ingin Anda gunakan sebagai default.
3. Ketuk kartu.
4. Dari bagian bawah, geser ke atas pada Lainnya .
5. Ketuk Setel sebagai kartu default.

Menghapus kartu

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Geser ke kartu yang ingin Anda hapus.
3. Ketuk kartu tersebut.
4. Dari bagian bawah, geser ke atas pada Lainnya .
5. Ketuk Hapus .

Menemukan pembelian sebelumnya

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Ketuk kartu.
3. Geser ke atas di kartu untuk melihat transaksi Anda.

Memperbaiki masalah

Tidak dapat menambahkan kartu atau kartu dihapus

Tidak dapat menambahkan kartu

Jika Anda tidak dapat menggunakan kartu dengan Google Wallet, periksa daftar bank yang berpartisipasi dan kartu yang didukung.

Jika ada pertanyaan atau masukan tentang kartu, hubungi bank Anda.

Mendapatkan "Error jaringan" saat menambahkan kartu

Pastikan ponsel berada di sekitar Anda. Bluetooth dan koneksi internet (baik seluler maupun Wi-Fi) pada ponsel dan smartwatch Anda harus diaktifkan.

Kartu dihapus secara otomatis

Demi keamanan, saat Anda menghapus kunci layar di smartwatch, tindakan ini akan menghapus kartu apa pun yang Anda tambahkan ke Google Wallet. Untuk menambahkan kembali kartu:

1. Di smartwatch, buka Google Wallet .
2. Tambahkan kunci layar.
3. Tambahkan kembali kartu Anda.

Smartwatch menampilkan "Tidak dapat terhubung" atau "Tidak dapat memeriksa akun" atau meminta untuk memulai ulang ponsel

Smartwatch menampilkan "Tidak dapat terhubung" & berhenti berfungsi saat Anda menambahkan kartu

Pastikan Bluetooth ponsel Anda aktif:

1. Di ponsel, buka aplikasi Wear OS .
2. Di bagian atas, pastikan ditampilkan "Terhubung".
   • Jika tertulis "Terputus", coba langkah-langkah ini untuk menghubungkan smartwatch dan ponsel.

3. Di smartwatch, buka aplikasi Google Wallet dan coba hubungkan lagi.

Jam tangan menampilkan "Tidak dapat memeriksa akun" saat Anda membuka aplikasi

Untuk memperbaiki error ini, perbarui aplikasi Google Wallet.

1. Di smartwatch, buka aplikasi Play Store .
2. Geser dari bagian atas, lalu ketuk Aplikasi Saya.
3. Geser dan ketuk Google Wallet.
4. Ketuk Update.
5. Buka kembali aplikasi Google Wallet .

Aplikasi memberi tahu saya untuk memulai ulang ponsel

1. Mulai ulang ponsel (bukan smartwatch).
2. Tunggu selama 30–60 detik. Tindakan ini memastikan bahwa ponsel Anda menginstal update yang diperlukan untuk menggunakan smartwatch.
3. Di smartwatch, buka Google Wallet .
4. Ketuk Coba lagi .

Lingkaran tanda memuat terus ditampilkan

Tutup aplikasi Google Wallet di smartwatch Anda dan buka lagi. Jika cara tersebut tidak berhasil, tahan tombol Daya untuk memulai ulang smartwatch.

Kesulitan menggunakan Google Wallet di smartwatch di toko

Langkah 1. Pastikan smartwatch terpasang erat dan layar tidak terkunci

Ketuk layar untuk melihat apakah Google Wallet meminta Anda membuka kunci smartwatch Anda. Jika demikian, buka kunci sebelum Anda membayar.

Langkah 2. Pastikan aplikasi Google Wallet terbuka

Tepat sebelum membayar, buka Google Wallet di smartwatch Anda. Di layar, pastikan Anda dapat menemukan kartu yang ingin digunakan untuk membayar.

Langkah 3. Hadapkan smartwatch ke pembaca lebih lama

Pegang NFC pada smartwatch di atas pembaca hingga berbunyi dan smartwatch bergetar.

Tips:

• Anda juga dapat mendekatkan smartwatch ke pembaca dengan posisi yang berbeda. Tindakan ini membantu karena smartwatch terhubung ke pembaca menggunakan NFC.
• Pada sebagian besar smartwatch, antena NFC berada di balik layar. Namun, Anda dapat memeriksa panduan smartwatch untuk mengetahui lokasi tepatnya.

Langkah 4. Pastikan toko menerima pembayaran nirsentuh

Tanyakan pada kasir apakah toko menerima pembayaran nirsentuh. Jika tidak, Anda harus menggunakan kartu fisik.

Smartwatch Anda tidak memenuhi persyaratan keamanan

1. Periksa apakah smartwatch Anda bersertifikasi Play Protect atau tidak.
2. Jika Anda sebelumnya dapat melakukan pembayaran nirsentuh dengan Google Wallet tetapi setelahnya gagal, hubungi produsen perangkat Anda. Mungkin ada update software perangkat yang memengaruhi fungsi.
3. Jika Anda memodifikasi smartwatch, pastikan smartwatch memenuhi standar keamanan. Google Wallet mungkin tidak berfungsi di toko dengan smartwatch yang:
   • Menjalankan WearOS versi developer.
   • Di-root, menjalankan ROM kustom, atau telah memodifikasi software atau sistem operasi pabrik. Karena risiko keamanan, Google Wallet tidak dapat dijalankan di smartwatch ini.
   • Belum teruji dan belum disetujui oleh Google.
   • Memiliki bootloader yang tidak terkunci.

Tips:

• Jika smartwatch tidak memenuhi persyaratan keamanan, Anda tidak dapat melakukan transaksi pembayaran nirsentuh.
• Untuk memenuhi persyaratan keamanan Google, Anda dapat menginstal ulang sistem operasi asli smartwatch.
• Untuk mengetahui info selengkapnya, hubungi produsen perangkat.

Menyetel Google Pay sebagai metode pembayaran default

Setelah mendownload Google Wallet di perangkat baru, Anda mungkin perlu menetapkan Google Pay sebagai metode pembayaran default.

1. Di smartwatch, buka Setelan.
2. Buka bagian "Konektivitas" atau "Koneksi".
3. Ketuk NFC.
4. Pastikan Google Pay dipilih sebagai penyedia jasa pembayaran Anda.

Tidak dapat menambahkan kartu American Express

Dengan American Express, Anda dapat menambahkan kartu ke maksimal 10 perangkat. Jika mendapatkan pesan ini, Anda mungkin sudah mencapai batasnya. Hapus kartu dari perangkat lama, lalu coba siapkan kartu lagi. Jika kartu Anda tidak ada di banyak perangkat, hubungi American Express untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

 

Masih butuh bantuan?

Jika masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada komunitas atau menghubungi kami.