Beskontaktno plaćanje pomoću pametnog sata

U određenim državama ili regijama možete upotrebljavati aplikaciju Google Wallet na pametnom satu za beskontaktna plaćanja na mjestima na kojima je prihvaćen Google Pay.

Važno: ako imate poteškoća s Google Pixel Watchom, posjetite centar za pomoć za Google Pixel Watch.

Da biste upotrebljavali Google Wallet na satu, morate ispunjavati sljedeće preduvjete:

• Imate sat sa sustavom Wear OS verzije 2.0 ili novijim. Provjerite verziju sata.
• Imate sat s komunikacijom kratkog dometa (NFC-om).
• Nalazite se u državi ili regiji u kojoj je podržan Pay na Wear OS-u.
• Ažurirali ste usluge za Google Play na satu i telefonu.
• Na sat ste instalirali najnoviju verziju aplikacije Google Wallet. Ako niste, možete je preuzeti u Trgovini Play ili ažurirati aplikacije na satu.
• Upotrijebite podržanu karticu.

Dodavanje kartice na sat

Važno:

• PayPal u Google Walletu nije podržan na satovima.

Ako karticu dodate na sat, za plaćanje vam nije potreban telefon.

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet na pametnom satu.
2. Dodirnite Početak.
3. Postavite zaključavanje zaslona ako još niste.
4. Slijedite upute na telefonu da biste dodali kreditnu ili debitnu karticu.
   1. Savjet: time se kartica dodaje samo u aplikaciju Google Wallet na satu, a ne i na telefonu.
5. Vaša se kartica sada prikazuje na satu.

Plaćanje u trgovini

Važno: za plaćanje putem usluga QUICPay i iD ne trebate otvoriti aplikaciju Google Wallet. Trebate samo prisloniti sat na čitač.

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Prislonite sat na terminal za beskontaktno plaćanje dok ne začujete zvuk ili osjetite vibriranje sata.
3. Ako se prikaže uputa da to učinite, dodirnite opciju Kreditna kartica, neovisno o vrsti kartice.
4. Tijekom transakcija s debitnom karticom možda ćete trebati unijeti PIN kôd. Upotrijebite PIN kôd koji vam je dodijelila banka.

Upravljanje karticama

Plaćanje karticom koja nije zadana

Zadana je kartica prva koju dodate na Google Wallet. Ako želite upotrijebiti drugu karticu, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Prelazite prstom dok ne dođete do kartice koju želite upotrijebiti. Kad se prikaže poruka Prislonite na terminal, kartica je spremna za upotrebu.
3. Prislonite sat na terminal za beskontaktno plaćanje dok ne začujete zvuk ili osjetite vibriranje sata.
4. Ako upotrebljavate debitnu karticu:
   • Dodirnite Kreditna kartica.
   • Ako se prikaže uputa da to učinite, unesite PIN kôd koji vam je dodijelila banka.

Promjena zadane kartice

Upute se razlikuju ovisno o verziji sata. Saznajte kako provjeriti verziju sata.

Wear verzije 3.0

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Prelazite prstom dok ne dođete do kartice koju želite upotrijebiti kao zadanu.
3. Dodirnite karticu Postavi kao zadano za beskontaktno plaćanje.

Wear verzije 2.0

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Prelazite prstom dok ne dođete do kartice koju želite upotrijebiti kao zadanu.
3. Dodirnite karticu.
4. Prijeđite prstom od dna prema gore na Više .
5. Dodirnite Postavi kao zadanu karticu.

Uklanjanje kartice

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Prelazite prstom dok ne dođete do kartice koju želite ukloniti.
3. Dodirnite je.
4. Prijeđite prstom od dna prema gore na Više .
5. Dodirnite Ukloni .

Pronalazak prošlih kupnji

1. Otvorite aplikaciju Google Wallet .
2. Dodirnite karticu.
3. Prijeđite prstom po kartici da bi se prikazale transakcije.

Rješavanje problema

Kartica se ne može dodati ili je uklonjena

Kartica se ne može dodati

Ako ne možete upotrijebiti svoju karticu s Google Walletom, provjerite popis uključenih banaka i podržanih kartica.

Ako imate pitanja ili želite poslati povratne informacije o kartici, obratite se banci.

Prilikom dodavanja kartice prikazuje se poruka Mrežna pogreška

Provjerite je li telefon u blizini. Na telefonu i satu trebate uključiti Bluetooth i internetsku vezu (putem mobilne ili Wi-Fi mreže).

Kartica je automatski uklonjena

Kad uklonite zaključavanje zaslona na satu, kartice koje ste dodali u Google Wallet izbrisat će se iz sigurnosnih razloga. Da biste ponovo dodali karticu, učinite sljedeće:

1. Na satu otvorite Google Wallet .
2. Dodajte zaključavanje zaslona.
3. Ponovo dodajte karticu.

Na satu se prikazuje poruka "Povezivanje nije moguće" ili "Provjera računa nije moguća" ili pak uputa da ponovo pokrenete telefon

Na satu se prikazuje poruka "Povezivanje nije moguće" i sat se zamrzava pri dodavanju kartice

Provjerite je li na telefonu uključen Bluetooth:

1. Na telefonu otvorite aplikaciju Wear OS .
2. Provjerite prikazuje li se na vrhu status Povezano.
   • Ako se prikazuje status Nije povezano, slijedite ove upute za povezivanje sata i telefona.

3. Na satu otvorite aplikaciju Google Wallet i pokušajte ponovo izvršiti povezivanje.

Kad otvorite aplikaciju, na satu se prikazuje poruka Provjera računa nije moguća

Da biste riješili taj problem, ažurirajte aplikaciju Google Wallet.

1. Na satu otvorite aplikaciju Trgovina Play .
2. Prijeđite prstom od vrha prema dolje i dodirnite Moje aplikacije.
3. Prijeđite prstom i dodirnite Google Wallet.
4. Dodirnite Ažuriraj.
5. Ponovo otvorite aplikaciju Google Wallet .

U aplikaciji se prikazuje poruka da ponovo pokrenete telefon

1. Ponovo pokrenite telefon (ne sat).
2. Pričekajte od 30 do 60 sekundi. Tako ćete biti sigurni da su se na telefon instalirala sva ažuriranja potrebna za upotrebu sata.
3. Na satu otvorite Google Wallet .
4. Dodirnite Pokušaj ponovo .

Simbol učitavanja ne prestaje se okretati

Zatvorite aplikaciju Google Wallet na satu i ponovo je otvorite. Ako to ne uspije, pritisnite tipku za uključivanje/isključivanje da biste ponovo pokrenuli sat.

Problemi s upotrebom Google Walleta na satu u trgovinama

1. korak: provjerite je li sat dobro pričvršćen na ruku i otključan

Dodirnite zaslon da biste provjerili je li Google Wallet zatražio otključavanje sata. Ako jest, otključajte ga prije plaćanja.

2. korak: provjerite je li aplikacija Google Wallet otvorena

Neposredno prije plaćanja otvorite Google Wallet na satu. Na zaslonu provjerite možete li pronaći karticu kojom želite platiti.

3. korak: dulje zadržite sat prislonjenim na čitač

Prislonite NFC na satu na čitač dok se ne začuje zvuk i sat zavibrira.

Savjeti:

• Prislonite sat na čitač u nekom drugom položaju. To može pomoći jer sat s čitačem komunicira pomoću NFC-a.
• NFC antena na većini se satova nalazi iza zaslona, a točno mjesto možete potražiti u priručniku za sat.

4. korak: provjerite prihvaća li trgovina beskontaktno plaćanje

Pitajte na blagajni prihvaća li trgovina beskontaktno plaćanje. Ako ne prihvaća, morate upotrijebiti fizičku karticu.

Vaš sat ne ispunjava sigurnosne uvjete

1. Provjerite je li vaš sat certificiran za Play Protect.
2. Ako ste prethodno mogli vršiti beskontaktna plaćanja putem Google Walleta, ali više ne možete, obratite se proizvođaču uređaja. Možda je došlo do ažuriranja softvera koje utječe na funkcije uređaja.
3. Ako ste izmijenili sat, provjerite zadovoljava li sigurnosne standarde. Google Wallet možda neće raditi satovima koji uključuju sljedeće:
   • Na satu je instalirana razvojna verzija WearOS-a.
   • Na satu je omogućen korijenski pristup, instaliran je prilagođeni ROM ili je tvornički softver ili je operativni sustav izmijenjen. Google Wallet na takvim satovima ne radi zbog sigurnosnih rizika.
   • Google nije testirao i odobrio sat.
   • Na satu je otključan početni program za pokretanje.

Savjeti:

• Ako vaš sat ne ispunjava sigurnosne uvjete, ne možete izvršiti transakcije beskontaktnog plaćanja.
• Da biste ispunili Googleove sigurnosne uvjete, možete ponovo instalirati izvorni operativni sustav sata.
• Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

Postavljanje Google Paya kao zadanog načina plaćanja

Nakon što preuzmete Google Wallet na novom uređaju, možda ćete trebati postaviti Google Pay kao zadani način plaćanja.

1. Na satu otvorite Postavke.
2. Otvorite odjeljak Povezivanje ili Veze.
3. Dodirnite NFC.
4. Provjerite je li Google Pay odabran kao davatelj usluge plaćanja.

Kartica American Express ne može se dodati

American Express dopušta dodavanje kartice na najviše 10 uređaja. Ako vam se prikazuje ta poruka, možda ste dosegnuli ograničenje. Izbrišite karticu sa starih uređaja i zatim je pokušajte ponovo postaviti. Ako kartica nije postavljena na više uređaja, zatražite dodatnu pomoć od American Expressa.

 

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate poteškoća ili pitanja, zatražite pomoć zajednice ili nam se obratite.