Kontrola možnosti telefonu provádět bezkontaktní platby

Aby bylo možné provádět bezkontaktní platby se službou Google Pay, musí váš telefon podporovat technologii NFC.

Máte-li po nastavení služby Google Pay na zařízení a přidání karty problémy s placením v obchodech, postupujte podle následujícího návodu.

Krok 1: Kontrola, zda telefon splňuje standardy softwaru

  1. Zkontrolujte, že je software ve vašem telefonu certifikován funkcí Play Protect.
  2. Pokud jste svůj telefon upravovali, zkontrolujte, že splňuje standardy bezpečnosti. Služba Google Pay nemusí fungovat na telefonech, které:
    • Využívají vývojářské verze systému Android.
    • Jsou odemčené, používají vlastní paměť ROM nebo prošly změnami výchozího softwaru. Google Pay na těchto telefonech nefunguje kvůli bezpečnostnímu riziku.
    • Využívají Samsung MyKnox.
    • Nebyly testovány nebo schváleny Googlem.
    • Mají odemknutý bootloader.

Chcete-li problémy vyřešit (kromě certifikace funkce Play Protect a rootovaných telefonů), obnovte telefon do továrního nastavení.

Krok 2: Zjištění a zapnutí technologie NFC v telefonu

  1. Otevřete Nastavení Nastavení.
  2. Klepněte na Připojená zařízení.
    • Pokud tato možnost není k dispozici, hledejte jinou, například „Bezdrátová připojení a sítě“, „Připojení“ nebo „NFC“. Pro zobrazení dalších možností budete možná muset klepnout na Více.
  3. Pokud se zobrazí „NFC“ nebo podobná možnost, můžete v obchodech platit pomocí Google Pay.
  4. Zapněte NFC.
    • Pokud se tato možnost nezobrazuje, najděte podobnou, například „NFC a platba“.

Tip: Tento postup se může lišit podle typu zařízení a verze systému Android. Pokud pokyny nebudou fungovat, přejděte do centra nápovědy výrobce zařízení, kde naleznete další informace.

Krok 3: Kontrola, zda je aplikace Google Pay nastavena jako výchozí při platbách

  1. Otevřete Nastavení Nastavení.
  2. Klepněte na Aplikace a oznámení a pak Výchozí aplikace. Výchozí aplikace mohou být v sekci Pokročilé. 
  3. Klepněte na možnost Placení dotykem telefonu.
  4. Nastavte Google Pay jako výchozí aplikaci.

Potřebujete další pomoc?

  • Pokud jste dříve mohli provádět bezkontaktní platby ve službě Google Pay, ale již nemůžete, obraťte se prosím na výrobce zařízení. Pravděpodobně došlo k aktualizaci softwaru, která má na tuto funkci dopad.
  • Pokud zařízení při přiblížení k terminálu nereaguje, služba Google Pay nemusí být nastavena pro bezkontaktní platby. Postupujte podle výše uvedených pokynů, přidejte platební metodu a dokončete veškeré požadované ověření vydavatele.
  • Zkuste podržet telefon u terminálu o chvíli déle.
  • Některé transakce mohou vyžadovat odemknutí telefonu několikrát.
  • Služba Google Pay může být při účasti v programu beta nespolehlivá nebo může přestat na vašem zařízení fungovat úplně. Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně toho, jak tento program beta může ovlivnit vaši schopnost používat službu Google Pay, obraťte se na výrobce zařízení a požádejte o další informace.

Chcete-li odeslat zpětnou vazbu nebo nahlásit technické problémy, klepněte v aplikaci na nabídku Nabídka a pak Odeslat zpětnou vazbu. Na zpětnou vazbu nemusíme vždy odpovědět, to ale neznamená, že jsme ji nečetli.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory