如果您无法完成感应式付款，以下步骤可帮助您解决问题。
第 1 步：更新您的应用和 Play 服务
- 确保您的 Google 钱包应用是最新版本。点此可了解如何在 Android 上更新应用。
- 确保您的 Android 版本为 7.0 或更高版本。
- 确保 Google Play 服务是最新版本。
第 2 步：检查您的感应式付款设置
- 打开 Google 钱包应用
。
- 在屏幕右上角，依次点按您的个人资料照片或帐号
感应式付款设置。
- 检查您是否已准备好进行感应式付款。若要使用 Google 钱包进行感应式付款，请执行以下操作：
- 必须开启近距离无线通信 (NFC)。
- 如需使用 Google 钱包中的卡进行感应式付款交易，应将 Google Pay 设为默认付款应用。
- 添加感应式付款方式。
- 设置屏幕锁定。
- 您的手机必须符合安全要求。
。
感应式付款设置。如果满足所有上述要求，您的手机就可以进行感应式付款。
第 3 步：确保您的手机支持 NFC
- 打开设备上的“设置”应用。
- 在搜索栏中输入“
NFC”。 - 开启使用 NFC。
- 如果找不到 NFC，则表示您的手机不支持感应式付款。
第 4 步：检查安全 NFC 设置
如果感应式设置显示您的手机支持感应式付款，但您无法在屏幕锁定状态下进行小额付款，请检查安全 NFC 设置。如果安全 NFC 处于开启状态，那么您只能在手机屏幕处于解锁状态时进行付款。
- 打开设备上的“设置”应用。
- 依次点按已连接的设备
- 关闭必须解锁设备才能使用 NFC，以便在手机处于锁定状态时进行小额支付。如果开启了此设置，您必须解锁屏幕才能完成每笔 NFC 交易。
第 5 步：参考以下提示再试一次
- 确保您的手机处于唤醒状态且已解锁。
- Google 钱包不支持 2D 人脸解锁，也不支持 Smart Unlock 或 Knock to Unlock 等屏幕锁定方式。
- 改用其他方式握持手机，手机的 NFC 天线可能位于设备的顶部或中部附近。
- 将手机靠近付款读卡器。
- 将手机靠近付款读卡器后，多保持几秒钟时间。
- 将手机移出付款读卡器的感应范围，过几秒钟后再试。
- 如果付款仍然失败，请确认终端上有无 NFC 标志或向收银员寻求帮助。
解决其他问题
您的手机未经认证或不符合安全要求- 检查手机上的软件是否已获得 Play 保护机制认证。
- 如果您以前可以使用 Google 钱包进行感应式付款，但现在不能了，请与您的设备制造商联系。可能是软件更新影响了功能的使用。
- 如果您修改过手机，请确保其符合安全标准。有以下特点的手机可能不支持在实体店中使用 Google 钱包付款：
- 运行的是 Android 开发版。
- 已启用 root 权限、运行的是自定义 ROM，或者修改了出厂自带软件。出于安全方面的考虑，Google 钱包无法在这些手机上运行。
- 未经过 Google 测试和批准。
- 装有未加锁的引导加载程序。
提示：
- 如果您的手机不符合安全要求，您将无法进行感应式付款。请使用运行原版 Android 操作系统的设备。
- 如果您在手机上安装了经过修改的操作系统，则必须先重新安装手机的原版操作系统，然后才能进行感应式付款。
- 如果运行的是原版操作系统，则可能是您的设备制造商的软件不符合 Google 的安全要求。
- 如需了解详情，请与您的设备制造商联系。
当您将手机靠近付款读卡器时，手机上出现了对勾标记，但收银员却称付款失败。这种情况下，您可以：
- 试试其他付款读卡器。
- 确认该实体店是否接受移动支付。
- 与您的发卡银行联系，确认您的卡是否存在问题。
- 试试其他付款方式。部分终端可能不接受某些类型的卡。
如要设置感应式付款，您的手机必须满足以下条件：
- 已启用 NFC
- 搭载 Android 7.0 及更高版本
- 支持主机卡模拟 (HCE)
- 设置了支持感应式付款的卡
如果您的设备支持 NFC 付款，且您的卡受支持，但您无法设置感应式付款，请与您的发卡银行联系。
如果您打开 Google 钱包应用时收到错误消息，提示您无法访问该应用，则您或许可以通过手机的“设置”菜单打开 Google 钱包：
- 打开手机上的“设置”应用。
- 依次点按 Google
提示：即使无法打开应用主屏幕，您可能还是可以使用默认卡进行感应式付款。
如果此问题仍未解决，请报告问题或发送应用反馈。
如果您仍需要帮助
提示：
- 尝试将手机靠近终端，并停留几秒钟。如果您在读卡器上找不到感应式付款图标，请向收银员寻求帮助。
- 如果您是尝试在手机处于锁定状态时支付小额款项，请先解锁手机，然后重试。
- 您可能需要多次解锁手机才能完成某些交易。
发送反馈
如需通过该应用发送反馈并报告技术问题，请按以下步骤操作：
- 打开 Google 钱包应用
- 在屏幕右上角，依次点按您的个人资料照片或帐号
- 如需提交反馈，请按照屏幕上的说明操作。
- 如果希望提供更多信息，请勾选“发送日志”复选框。
虽然我们无法对所有反馈都做出回复，但我们会查看所有反馈。