Як перевірити, чи підтримує телефон безконтактні платежі

Для безконтактних платежів через Google Pay телефон має підтримувати зв'язок малого радіуса дії (NFC).

Якщо ви вже налаштували додаток Google Pay і додали в нього картку, але все одно не можете оплачувати покупки в магазинах, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Переконайтеся, що програмне забезпечення телефона відповідає стандартам

  1. Перевірте, чи має програмне забезпечення вашого телефона сертифікацію Play Захисту.
  2. Якщо ви модифікували свій телефон, переконайтеся, що він відповідає стандартам безпеки. Google Pay не працюватиме, якщо:
    • на пристрої встановлено версію Android для розробників;
    • на телефоні налаштовано кореневий доступ, установлено модифіковану ОС або змінено заводські налаштування;
    • пристрій не було протестовано та схвалено компанією Google;
    • на ньому розблоковано завантажувач операційної системи.

Ці проблеми (крім сертифікації Play Захисту або налаштованого кореневого доступу) можна вирішити, відновивши заводські налаштування телефона.

Крок 2. Перевірте, чи телефон підтримує зв'язок малого радіуса дії (NFC)

  1. Відкрийте налаштування Налаштування.
  2. На панелі "Налаштування пошуку" введіть "NFC".
  3. Натисніть і увімкніть NFC.
    • Якщо опції "NFC" немає, ваш телефон не підтримує безконтактні платежі.

Крок 3. Переконайтеся, що Google Pay вибрано платіжним додатком за умовчанням

  1. ​Відкрийте налаштування Налаштування.
  2. Натисніть Додатки та сповіщення а потім Додатки за умовчанням.
    • Також Додатки за умовчанням можуть бути в розділі "Розширені налаштування".
  3. Виберіть Експрес-платежі.
  4. Зробіть Google Pay платіжним додатком за умовчанням.

Усе ще потрібна допомога?

Поради

  • Якщо раніше ви могли здійснювати безконтактні платежі через Google Pay, а тепер – ні, зв'яжіться з виробником пристрою. Можливо, на роботу цього сервісу вплинуло оновлення програмного забезпечення пристрою.
  • Якщо пристрій не реагує, коли ви притуляєте його до термінала, можливо, Google Pay не налаштовано для безконтактних платежів. Виконайте вказані вище кроки, щоб додати спосіб оплати, і всі потрібні дії, щоб підтвердити картку.
  • Спробуйте тримати телефон біля термінала на кілька секунд довше.
  • Для деяких трансакцій телефон потрібно розблоковувати кілька разів.
  • Якщо ваш пристрій бере участь у бета-тестуванні, Google Pay може працювати нестабільно або перестати працювати взагалі. Якщо вас цікавить, як бета-тестування може вплинути на роботу додатка Google Pay, зв'яжіться з виробником пристрою.
  • Німеччина та Росія: відвідайте сторінку спільноти Google Pay, щоб переглянути попередні обговорення або опублікувати своє запитання й отримати пораду.

Ви можете через додаток надіслати відгук і повідомити про технічні проблеми.

  1. Відкрийте додаток Google Pay Google Pay.
  2. Натисніть значок меню Меню а потім Надіслати відгук

Ми не завжди відповідаємо на отримані відгуки, але обов'язково всі переглядаємо.​


Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему