Ako skontrolovať, či váš telefón môže uskutočňovať bezkontaktné platby

Ak chcete platiť bezkontaktne cez Google Pay, váš telefón musí podporovať NFC (Near Field Communication).

Ak ste vo svojom zariadení nastavili Google Pay a pridali kartu, no máte problémy s platením v obchodoch, skontrolujte tieto kroky.

1. krok: uistite sa, že váš telefón spĺňa softvérové štandardy

  1. Skontrolujte, či softvér vo vašom telefóne má certifikát Play Protect.
  2. Ak ste svoj telefón pozmenili, uistite sa, že spĺňa bezpečnostné štandardy. Google Pay nemusí fungovať v obchodoch v telefónoch:
    • s vývojárskymi verziami Androidu;
    • rootovaných, s vlastným firmvérom alebo s pozmeneným továrenským softvérom. Pre bezpečnostné riziká Google Pay v týchto telefónoch nefunguje.
    • neotestovaných a neschválených Googlom;
    • s odomknutým zavádzacím programom systému.

Ak chcete tieto problémy odstrániť (s výnimkou certifikátu Play Protect a rootovaných telefónov), resetujte telefón na výrobné nastavenia.

2. krok: zistite, či má váš telefón NFC

  1. Otvorte Nastavenia Nastavenia.
  2. Na paneli Nastavenia vyhľadávania zadajte „NFC“.
  3. Klepnite a zapnite NFC.
    • Ak neviete nájsť NFC, váš telefón nedokáže uskutočňovať bezkontaktné platby.

3. krok: uistite sa, že Google Pay je predvolená platobná aplikácia

  1. ​Otvorte Nastavenia Nastavenia.
  2. Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom Predvolené aplikácie.
    • Predvolené aplikácie sa môžu nachádzať pod položkou Rozšírené.
  3. Klepnite na Platby mobilom.
  4. Nastavte Google Pay ako predvolenú aplikáciu.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Tipy:

  • Ak ste v minulosti dokázali bezkontaktne platiť cez Google Pay, no už to nie je možné, obráťte sa na výrobcu svojho zariadenia. Softvér vo vašom zariadení mohol byť aktualizovaný, čo môže vplývať na túto funkciu.
  • Ak vaše zariadenie nereaguje po priložení k terminálu, zrejme nemáte v aplikácii Google Pay správne nastavené bezkontaktné platby. Postupujte podľa krokov uvedených vyššie, pridajte spôsob platby a dokončite overenie požadované vydavateľom daného spôsobu platby.
  • Skúste podržať telefón pri termináli o pár sekúnd dlhšie.
  • Pri niektorých transakciách sa môže vyžadovať, aby ste telefón odomkli viackrát.
  • Ak ste sa zapojili do beta programu, aplikácia Google Pay vo vašom zariadení môže byť nespoľahlivá alebo môže úplne prestať fungovať. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vplyvu beta programu na vašu schopnosť používať Google Pay, požiadajte výrobcu zariadenia o viac informácií.
  • Nemecko a Rusko: Navštívte komunitu Google Pay, kde môžete získať rady prehliadaním starších diskusií alebo pridaním vlastnej otázky.

Prostredníctvom aplikácie môžete odosielať spätnú väzbu a nahlasovať technické problémy.

  1. Otvorte aplikáciu Google Pay Google Pay.
  2. Klepnite na ponuku Ponuka a potom Odoslať spätnú väzbu.

Aj keď možno nebudeme schopní odpovedať na vašu spätnú väzbu, neznamená to, že jej nevenujeme pozornosť.


Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory