Как узнать, подходит ли телефон для бесконтактной оплаты

Совершать бесконтактные платежи через Google Pay можно только с телефонов, которые поддерживают технологию NFC.

Вы уже настроили приложение Google Pay и добавили в него карту, но все равно не можете расплатиться с помощью телефона? Выполните описанные ниже действия.

Шаг 1. Убедитесь, что ПО вашего телефона соответствует всем требованиям

  1. Проверьте, есть ли на вашем устройстве сертификация Play Защиты.
  2. Если вы модифицировали свой телефон, убедитесь, что он соответствует стандартам безопасности. Google Pay не будет работать, если:
    • на устройстве установлена версия Android для разработчиков;
    • вы настроили на телефоне root-доступ, установили модифицированную прошивку или изменили заводские настройки;
    • устройство не было проверено и одобрено компанией Google;
    • вы разблокировали на телефоне загрузчик операционной системы.

Большинство перечисленных проблем можно устранить, восстановив заводские настройки устройства. Однако если телефон не сертифицирован Play Защитой или на нем настроен root-доступ, то сброс параметров не поможет.

Шаг 2. Определите, поддерживается ли технология NFC

  1. Перейдите в настройки устройства Настройки.
  2. В строке "Поиск настроек" введите "NFC".
  3. Нажмите на нужный вариант и включите NFC.
    • Если у вас нет такой настройки в результатах поиска, бесконтактная оплата на вашем устройстве не поддерживается.

Шаг 3. Установите Google Pay в качестве основного платежного приложения

  1. Перейдите в настройки устройства Настройки.
  2. Нажмите Приложения и уведомления затем Приложения по умолчанию.
    • Если такого пункта нет, посмотрите раздел Дополнительные настройки.
  3. Выберите Бесконтактная оплата.
  4. Установите Google Pay в качестве приложения по умолчанию.

Что делать, если проблема сохраняется

Примечания

  • Если ранее у вас получалось совершать бесконтактные платежи через Google Pay, но затем возникла проблема, дело может быть в вашем устройстве. Возможно, вышло новое обновления системы, которое влияет на Google Pay. Чтобы проверить это предположение, обратитесь в службу поддержки компании – производителя вашего смартфона.
  • Если ваше устройство не реагирует, когда вы подносите его к терминалу, возможно, вы не настроили Google Pay. Чтобы решить проблему, выполните описанные выше действия, добавьте способ оплаты и пройдите необходимую дополнительную проверку.
  • Попробуйте удерживать телефон у терминала дольше обычного.
  • Возможно, вам необходимо разблокировать устройство несколько раз. Это требуется при выполнении некоторых транзакций.
  • Google Pay может функционировать нестабильно или не работать совсем, если вы участвуете в программе бета-тестирования. Если у вас есть вопросы о ней, обратитесь в службу поддержки компании – производителя вашего устройства.
  • Для пользователей из Германии и России. Вы можете обратиться за помощью к другим пользователям на справочном форуме Google Pay.

Вы можете сообщить нам о технических неполадках, отправив отзыв в приложении.

  1. Откройте приложение Google Pay Google Pay.
  2. Нажмите на значок меню Меню затем Оставить отзыв.

Мы отвечаем не на каждое сообщение, однако учитываем всю полученную от пользователей информацию.


Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Android iOS

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.