Совершать бесконтактные платежи через Google Pay можно только с телефонов, которые поддерживают технологию NFC.
Вы уже настроили приложение Google Pay и добавили в него карту, но все равно не можете расплатиться с помощью телефона? Выполните описанные ниже действия.
Шаг 1. Убедитесь, что ПО вашего телефона соответствует всем требованиям
- Проверьте, есть ли на вашем устройстве сертификация Play Защиты.
- Если вы модифицировали свой телефон, убедитесь, что он соответствует стандартам безопасности. Google Pay не будет работать, если:
- на устройстве установлена версия Android для разработчиков;
- вы настроили на телефоне root-доступ, установили модифицированную прошивку или изменили заводские настройки;
- устройство не было проверено и одобрено компанией Google;
- вы разблокировали на телефоне загрузчик операционной системы.
Большинство перечисленных проблем можно устранить, восстановив заводские настройки устройства. Однако если телефон не сертифицирован Play Защитой или на нем настроен root-доступ, то сброс параметров не поможет.
Шаг 2. Определите, поддерживается ли технология NFC
- Перейдите в настройки устройства
.
- В строке "Поиск настроек" введите "NFC".
- Нажмите на нужный вариант и включите NFC.
- Если у вас нет такой настройки в результатах поиска, бесконтактная оплата на вашем устройстве не поддерживается.
.Шаг 3. Установите Google Pay в качестве основного платежного приложения
- Перейдите в настройки устройства
- Нажмите Приложения и уведомления
Приложения по умолчанию.
- Если такого пункта нет, посмотрите раздел Дополнительные настройки.
- Выберите Бесконтактная оплата.
- Установите Google Pay в качестве приложения по умолчанию.
Приложения по умолчанию.
Что делать, если проблема сохраняется
Примечания
- Если ранее у вас получалось совершать бесконтактные платежи через Google Pay, но затем возникла проблема, дело может быть в вашем устройстве. Возможно, вышло новое обновления системы, которое влияет на Google Pay. Чтобы проверить это предположение, обратитесь в службу поддержки компании – производителя вашего смартфона.
- Если ваше устройство не реагирует, когда вы подносите его к терминалу, возможно, вы не настроили Google Pay. Чтобы решить проблему, выполните описанные выше действия, добавьте способ оплаты и пройдите необходимую дополнительную проверку.
- Попробуйте удерживать телефон у терминала дольше обычного.
- Возможно, вам необходимо разблокировать устройство несколько раз. Это требуется при выполнении некоторых транзакций.
- Google Pay может функционировать нестабильно или не работать совсем, если вы участвуете в программе бета-тестирования. Если у вас есть вопросы о ней, обратитесь в службу поддержки компании – производителя вашего устройства.
- Для пользователей из Германии и России. Вы можете обратиться за помощью к другим пользователям на справочном форуме Google Pay.
Вы можете сообщить нам о технических неполадках, отправив отзыв в приложении.
- Откройте приложение Google Pay
.
- Нажмите на значок меню
.
Мы отвечаем не на каждое сообщение, однако учитываем всю полученную от пользователей информацию.
