スマートフォンが店舗での購入に利用できるかどうかを確認する

Google Pay を使用して店舗でお支払いいただくには、Android スマートフォンが NFC（近距離無線通信）に対応している必要があります。

Google Pay を設定してカードを追加したのに店舗でお支払いができない場合は、次の手順に沿って操作してください。

手順 1: スマートフォンがソフトウェアの標準に準拠していることを確認する

1. スマートフォンのソフトウェアが Play プロテクトの認定を受けているか確認します。
2. スマートフォンに改変を加えた場合は、セキュリティの規格に準拠していることを確認します。Google Pay は、次の状態のスマートフォンでは店舗で動作しない可能性があります。
   • デベロッパー版の Android を実行している。
   • ルート化されている、カスタム ROM を使用している、またはソフトウェアが出荷時の状態から変更されている。セキュリティ上のリスクが存在するため、Google Pay はこのようなスマートフォンでは動作しません。
   • Samsung My Knox を使用している。
   • Google によるテストおよび承認を受けていない。
   • ブートローダーがロック解除されている。

これらの問題を解決するには、端末を出荷時の設定にリセットしてください。ただし、Play プロテクトの認証とルート化されたスマートフォンの問題を除きます。

手順 2: スマートフォンに NFC が搭載されていて、オンになっているかどうかを調べる

1. Android スマートフォンで設定アプリを開きます。

2. [接続済みの端末] をタップします。

   • このオプションが表示されない場合は、[無線とネットワーク]、[接続]、[NFC] などの類似したオプションを探してください。[その他] をタップしないと、その他の設定項目が表示されないこともあります。

3. [NFC] などのオプションが表示されている場合は、店舗で Google Pay を使ってお支払いいただけます。
4. [NFC] をオンにします。
   • このオプションが表示されない場合は、[NFC とお支払い] などの類似したオプションを探してください。

注: お使いの端末や Android のバージョンによって手順が異なる場合があります。上記の手順で確認できない場合は、端末のメーカーのヘルプセンターにアクセスして詳細をご確認ください。

それでも問題が解決しない場合

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、お問い合わせください。