Kontrola možnosti telefonu provádět bezkontaktní platby

Aby bylo možné provádět bezkontaktní platby se službou Google Pay, musí váš telefon podporovat technologii NFC.

Máte-li po nastavení služby Google Pay na zařízení a přidání karty problémy s placením v obchodech, postupujte podle následujícího návodu.

Krok 1: Kontrola, zda telefon splňuje standardy softwaru

  1. Zkontrolujte, že je software ve vašem telefonu certifikován funkcí Play Protect.
  2. Pokud jste svůj telefon upravovali, zkontrolujte, že splňuje standardy bezpečnosti. Služba Google Pay nemusí fungovat na telefonech, které:
    • Využívají vývojářské verze systému Android.
    • Jsou odemčené, používají vlastní paměť ROM nebo prošly změnami výchozího softwaru. Google Pay na těchto telefonech nefunguje kvůli bezpečnostnímu riziku.
    • Nebyly testovány nebo schváleny Googlem.
    • Mají odemknutý bootloader.

Chcete-li problémy vyřešit (kromě certifikace funkce Play Protect a rootovaných telefonů), obnovte telefon do továrního nastavení.

Krok 2: Zjištění technologie NFC v telefonu

  1. Otevřete Nastavení Nastavení.
  2. Do pole Prohledat nastavení zadejte „NFC“.
  3. Klepněte a zapněte NFC.
    • Pokud nemůžete funkci NFC najít, s vaším telefonem nelze platit bezkontaktně.

Krok 3: Kontrola, zda je aplikace Google Pay nastavena jako výchozí při platbách

  1. Otevřete Nastavení Nastavení.
  2. Klepněte na Aplikace a oznámení a poté Výchozí aplikace.
    • Výchozí aplikace mohou být v sekci Pokročilé.
  3. Klepněte na možnost Platba dotykem telefonu.
  4. Nastavte Google Pay jako výchozí aplikaci.

Potřebujete další pomoc?

Tipy:

  • Pokud jste dříve mohli provádět bezkontaktní platby ve službě Google Pay, ale již nemůžete, obraťte se na výrobce zařízení. Pravděpodobně došlo k aktualizaci softwaru, která má na tuto funkci dopad.
  • Pokud zařízení při přiblížení k terminálu nereaguje, služba Google Pay nemusí být nastavena pro bezkontaktní platby. Postupujte podle výše uvedených pokynů, přidejte platební metodu a dokončete veškeré požadované ověření vydavatele.
  • Zkuste telefon držet u platebního terminálu o několik sekund déle.
  • Některé transakce mohou vyžadovat odemknutí telefonu několikrát.
  • Ve verzi beta se může stát, že služba Google Pay přestane fungovat nebo bude úplně zastavena. Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně toho, jak může tento program beta ovlivnit vaši schopnost používat službu Google Pay, obraťte se na výrobce zařízení a požádejte o další informace.
  • Německo a Rusko: Navštivte Komunitu Google Pay a procházejte starší diskuze nebo zadejte svůj dotaz.

Odeslat zpětnou vazbu nebo nahlásit technické problémy můžete prostřednictvím aplikace.

  1. Otevřete aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Klepněte na nabídku Nabídka a poté Odeslat zpětnou vazbu

Na zpětnou vazbu nemusíme vždy odpovědět, to ale neznamená, že jsme ji nečetli.


Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory