التحقّق من إمكانية الشراء في المتجر باستخدام هاتفك

يجب أن تتوفّر تقنية NFC (اتصال قصير المدى) في هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل Android لتتمكّن من الدفع في المتاجر باستخدام Google Pay.

إذا أعددت Google Pay وأضفت بطاقة إلا أنّك تواجه مشاكل أثناء الدفع في المتاجر، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: التأكّد من توافق هاتفك مع معايير البرنامج

  1. تأكَّد من توافق البرنامج على هاتفك مع خدمات "Play للحماية".
  2. إذا عدّلْت هاتفك، تأكّد من أنّه يستوفي معايير الأمان. وقد لا يعمل تطبيق Google Pay في المتاجر على الهواتف التالية:
    • الهواتف التي تُشغّل إصدارات Android المخصّصة لمطوّري البرامج
    • الهواتف المزوّدة بحق الوصول إلى الجذر أو التي تعمل ببرنامج ثابت معدَّل أو التي تمّ تعديل برنامج المصنع فيها. ولا يعمل تطبيق Google Pay على هذه الهواتف بسبب مخاطر متعلّقة بالأمان.
    • الهواتف التي تستخدم Samsung MyKnox
    • الهواتف التي لم تفحصها Google أو توافق عليها
    • الهواتف التي تحتوي على برنامج إقلاع تمّ فتح قفله

لحلّ هذه المشاكل، يمكنك إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع (ولا يصلح هذا الحلّ للهواتف المزوّدة بحق الوصول إلى الجذر والتي لا تتوافق مع "Play للحماية").

الخطوة 1: معرفة ما إذا كانت تقنية NFC متوفّرة على هاتفك وتفعيلها

  1. افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

  2. انقُر على الأجهزة المرتبطة.

    • إذا لم يظهر هذا الخيار، ابحَث عن خيار مشابه، مثل "اللاسلكي والشبكات" أو "الاتصالات" أو "NFC"، وقد يتعيّن النقر على المزيد لعرض إعدادات أخرى.

  3. إذا ظهر خيار "NFC" أو خيار آخر مشابه، هذا يعني أنّه يمكنك الدفع في المتاجر باستخدام Google Pay.
  4. فعِّل تقنية NFC.
    • إذا لم يظهر هذا الخيار، ابحث عن خيار مشابه مثل "NFC والدفع".

ملاحظة: قد تختلف هذه الخطوات بحسب نوع الجهاز وإصدار Android المتوفّر عليه. يُرجى زيارة مركز المساعدة للشركة المصنّعة للجهاز للحصول على مزيد من المعلومات إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة باتّباع هذه الخطوات.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

إذا استمرّت المشكلة، يُرجى التواصل معنا.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة