التحقق من إمكانية استخدام هاتفك لإجراء عمليات دفع بدون لمس الجهاز

لتسديد الدفعات بدون لمس الجهاز باستخدام Google Pay، يجب أن يكون هاتفك متوافقًا مع تقنية الاتصال القصير المدى (NFC).

إذا أعددت تطبيق Google Pay وأضفت بطاقة ولكن واجهت بعد ذلك مشكلة أثناء الدفع في المتاجر، يُرجى اتّباع هذه الخطوات.

الخطوة 1: التأكّد من توافق هاتفك مع معايير البرنامج

  1. تأكَّد من أنّ برنامج هاتفك يتوافق مع خدمات "Play للحماية".
  2. إذا عدّلْت هاتفك، تأكّد من أنّه يستوفي معايير الأمان. وقد لا يعمل تطبيق Google Pay في المتاجر على الهواتف التالية:
    • الهواتف التي تعمل بإصدارات Android المخصّصة لمطوّري البرامج
    • الهواتف المزوّدة بحق الوصول إلى الجذر أو التي تعمل ببرنامج ثابت معدَّل أو التي تمّ تعديل برنامجها الأصلي، فتطبيق Google Pay لا يعمل على هذه الهواتف بسبب مخاطر متعلّقة بالأمان
    • الهواتف التي لم تفحصها Google أو توافق عليها
    • الهواتف التي تحتوي على برنامج إقلاع تمّ فتح قفله

لحلّ هذه المشاكل، يمكنك إعادة ضبط الهاتف على الإعدادات الأصلية (ولا يصلح هذا الحلّ للهواتف المزوّدة بحق الوصول إلى الجذر والتي لا تتوافق مع خدمات "Play للحماية").

الخطوة 2: معرفة ما إذا كانت تقنية NFC متوفّرة على هاتفك

  1. انقر على رمز الإعدادات الإعدادات.
  2. اكتب "NFC" في شريط "إعدادات البحث".
  3. انقر على تقنية NFC وفعِّلها.
    • إذا تعذّر العثور على تقنية NFC، لن تتمكن من إجراء عمليات دفع بدون تلامس الأجهزة باستخدام هاتفك.

الخطوة 3: التأكّد من ضبط Google Pay كتطبيق الدفع التلقائي

  1. ​انقر على رمز الإعدادات الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات والإشعارات ثم التطبيقات التلقائية.
    • قد يكون خيار التطبيقات التلقائية متاحًا ضمن "إعدادات متقدّمة".
  3. انقر على انقر وادفع.
  4. اختَر Google Pay ليكون تطبيق الدفع التلقائي.

هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟

ملاحظة:

  • إذا كان بإمكانك في السابق تسديد الدفعات بدون تلامس الأجهزة باستخدام تطبيق Google Pay ولكن يتعذّر عليك استخدام هذه الميزة الآن، يُرجى التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك ومعرفة ما إذا تمّ طرح إصدار جديد من برنامج الجهاز، ما يؤثر على عمل هذه الوظيفة.
  • إذا كان جهازك لا يتفاعل عند تثبيته أمام محطة الدفع، قد يعني ذلك أنّه لم يتم إعداد تطبيق Google Pay للدفع بدون تلامس الأجهزة. اتّبِع الخطوات أعلاه وأضِف طريقة دفع، ثم أكمِل أيّ عملية لإثبات الملكية تطلبها جهة إصدار البطاقة.
  • حاوِل تثبيت الهاتف أمام محطة الدفع لبضع ثوانٍ إضافية.
  • قد تتطلب بعض المعاملات فتح قفل هاتفك عدّة مرات.
  • قد لا يعمل تطبيق Google Pay بشكل صحيح أو قد يتوقف عن العمل بالكامل على جهازك إذا كنت تستخدم برنامجًا تجريبيًا. إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول كيفية تأثير هذا البرنامج التجريبي على إمكانية استخدام تطبيق Google Pay، يُرجى التواصل مع الشركة المصنّعة للجهاز من أجل الحصول على المزيد من المعلومات.
  • ألمانيا وروسيا فقط: يُرجى زيارة منتدى Google Pay لتصفّح المناقشات السابقة أو نشر سؤالك للحصول على نصائح.

يمكنك إرسال التعليقات والإبلاغ عن مشاكل تقنية من خلال التطبيق.

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على رمز القائمة القائمة ثم إرسال التعليقات 

قد يتعذّر علينا الردّ على تعليقاتك في جميع الأوقات، ولكن ذلك لا يعني أننا لم نراجعها.​


هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة