Résoudre les problèmes liés aux transactions sans contact

Important : Si vous ne parvenez pas à payer sans contact, voici ce dont vous devez vous assurer :

1. Votre appareil doit être compatible NFC.
2. Vous devez avoir défini Google Pay comme application de paiement par défaut.
3. Vous devez avoir ajouté une carte.
4. Le verrouillage de l'écran doit être configuré.
5. Votre téléphone doit être certifié et il doit respecter les exigences de sécurité.
6. Votre appareil doit être déverrouillé avant le paiement.

Étape 1 : Vérifiez si votre appareil est compatible NFC

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Appareils connectés Préférences de connexion NFC.
3. Appuyez sur Activer.
   

Étape 2 : Définissez Google Pay comme application de paiement par défaut

1. Sur votre appareil Android, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Appareils connectés Préférences de connexion NFC.
3. Appuyez sur Paiements sans contact.
4. Sélectionnez Google Wallet.

Conseil : Assurez-vous que votre application Google Wallet est à jour.

Étape 3 : Ajoutez une carte

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. En bas de l'écran, appuyez sur Ajouter à Wallet .
3. Appuyez sur Carte de paiement.
   • Toutes les cartes que vous avez enregistrées dans votre compte Google s'affichent.
4. Appuyez sur Nouvelle carte de crédit ou de débit.
   • Pour ajouter une carte, utilisez votre appareil photo ou appuyez sur Ou saisissez les informations manuellement.
5. En bas de l'écran, appuyez sur Enregistrer et continuer.
6. Lisez les conditions d'utilisation de l'émetteur.
7. Appuyez sur Accepter.
8. Si vous êtes invité à valider votre mode de paiement, choisissez une option dans la liste. Découvrez comment valider votre mode de paiement.

Étape 4 : Configurez le verrouillage de l'écran

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
2. Appuyez sur Sécurité et confidentialité.
   • Si vous ne trouvez pas le paramètre "Sécurité", consultez le site d'assistance du fabricant de votre téléphone pour obtenir de l'aide.
3. Appuyez sur Déverrouillage de l'appareil Verrouillage de l'écran.
   • Si vous avez déjà défini un type de verrouillage, vous devez saisir votre code, schéma ou mot de passe avant de pouvoir en sélectionner un autre.
4. Sélectionnez la méthode de verrouillage de l'écran que vous souhaitez utiliser.
5. Suivez les instructions à l'écran.

Étape 5 : Vérifiez si le téléphone est certifié et s'il respecte les exigences de sécurité

1. Ouvrez l'application Google Play Store .
2. En haut à droite, appuyez sur l'icône du profil.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Pour vérifier si votre appareil est certifié Play Protect, appuyez sur À propos.
   • En savoir plus sur l'état de certification Google Play Protect

Étape 6 : Déverrouillez votre appareil avant le paiement

Avant de pouvoir payer, vous devez confirmer votre identité dans Google Wallet à l'aide du verrouillage de l'écran Android. Pour cela, vous disposez des options suivantes :

• Code PIN
• Schéma
• Mot de passe
• Déverrouillage par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale avec données biométriques de classe 3 (si votre appareil est compatible)

Réessayer de payer sans contact en suivant quelques conseils

• Maintenez votre téléphone plus proche du lecteur de paiement pendant quelques secondes supplémentaires, puis réessayez d'une autre manière.
• Si le paiement ne fonctionne pas, recherchez le symbole NFC sur le terminal ou demandez au caissier de vous aider. L'antenne NFC peut se trouver en haut ou au milieu de votre appareil.

Résoudre d'autres problèmes

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