Zaistenie ochrany platobných údajov

How your card info stays safe

V tomto článku nájdete informácie o tom, ako Google Pay zaisťuje ochranu vašich platobných údajov a čo treba robiť v prípade straty či odcudzenia telefónu alebo neoprávnených poplatkov.

Informácie o ochrane súkromia

Google Pay a obchodníci

Spolupracujúci obchodníci prijímajú platby cez Google Pay pri nákupoch tovarov a služieb na weboch a v aplikáciách. Google sprístupňuje spolupracujúcim webom a aplikáciám informácie o tom, či máte v zariadení nastavenú službu Google Pay, aby obchodníci vedeli, či vám majú ponúknuť Google Pay ako možnosť platby. Súhlas so sprístupňovaním týchto informácií zo strany Googlu môžete odňať v nastaveniach súkromia aplikácie Google Pay. Môže sa stať, že po odňatí súhlasu u niektorých obchodníkov nebudete môcť uskutočňovať transakcie cez Google Pay.

Google Pay a údaje o transakciách

Google môže použiť údaje z transakcií v službe Google Pay, ktoré uskutočňujete v obchodoch alebo aplikáciách či na weboch tretích strán, s cieľom:

  • sprostredkovať vaše transakcie cez Google Pay;
  • zobraziť podrobnosti o transakciách a históriu transakcií;
  • vyriešiť problém, ktorý máte so službou Google Pay;
  • poskytnúť vám ostatné funkcie služby Google Pay.

Ďalšie informácie nájdete v pravidlách ochrany súkromia Googlu.

Automatické funkcie zabezpečenia

Nižšie uvádzame niekoľko spôsobov, ako Google Pay zaisťuje ochranu vašich informácií.

Ochrana údajov

Vaše platobné údaje sú zašifrované a uložené na zabezpečených serveroch.

Virtuálne čísla účtov (VAN)

Virtuálne číslo účtu predstavuje akýsi virtuálny alias skutočného čísla účtu. Virtuálne číslo účtu sa vytvorí, keď pridáte kartu pomocou aplikácie Google Pay alebo bankovej aplikácie. Napríklad pri platbe v obchodoch sa s obchodníkom namiesto vášho skutočného čísla účtu zdieľa virtuálne číslo účtu. Vďaka tomu zostávajú informácie o vašom účte v bezpečí.

Svoje virtuálne číslo účtu nájdete takto:

  1. Otvorte aplikáciu Google Pay.
  2. Klepnite na možnosť Platba.
  3. Vyberte platobnú kartu.
  4. Posuňte sa nadol a vyhľadajte položku Virtuálne číslo účtu (zobrazia sa iba posledné štyri číslice).

Poznámka: Ak sa položka Virtuálne číslo účtu nezobrazila, bude potrebné nastaviť platobnú kartu pre platby v obchodoch.

Zámka obrazovky a malé platby

Pred pridaním kariet do aplikácie Google Pay alebo na účely platieb v obchodoch budete musieť vo svojom zariadení nastaviť zámku obrazovky. Ak zámku obrazovky vypnete, Google Pay v záujme vašej ochrany odstráni vaše virtuálne číslo účtu.

Na uskutočnenie väčšiny nákupov musíte telefón odomknúť. Pri niektorých malých platbách však telefón odomknúť netreba.

Vyhľadanie a zabezpečenie strateného telefónu

Poznámka: Tieto informácie nie sú relevantné pre zákazníkov v Japonsku. Ak ste v Japonsku, prečítajte si viac informácií o ochrane strateného zariadenia.

Vždy, keď je telefón odomknutý, môžete pomocou neho nakupovať v obchodoch. V prípade straty alebo odcudzenia môžete telefón pomocou funkcie Nájdi moje zariadenie nájsť, uzamknúť alebo vymazať.

Keď zariadenie uzamknete, Google Pay sa nebude dať použiť. Ak sa vaše zariadenie nedá kontaktovať, vaše platobné údaje sa môžu odstrániť, aby k nim nikto nezískal prístup. Ak zariadenie nájdete, odomknite ho a znovu pridajte svoje platobné údaje, aby ste mohli Google Pay používať.

Keďže Google Pay neuchováva podrobnosti karty v telefóne, osoba, ktorá váš telefón nájde alebo ukradne, k týmto údajom nebude mať prístup, ani keby bol telefón odomknutý.

Ochrana platobných údajov

Nižšie uvádzame tri zásady na zvýšenie bezpečnosti platobných údajov.

1. Peniaze posielajte len ľuďom, ktorých poznáte

Funkcia posielania peňazí cez Google Pay je určená na transakcie medzi členmi rodiny, priateľmi alebo v rámci malých firiem, teda medzi ľuďmi, ktorí sa navzájom poznajú. Ak úspešne autorizujete odoslanie peňazí inej osobe, Google nezodpovedá za spory medzi vami a príjemcom.

Dávajte si pozor, podvodníci niekedy na prijímanie peňazí za tovar (napr. za iPhone, obuv či lístky na koncert) a služby používajú online fóra, ako Craigslist.

Nákupom online sa vyhýbajte, najmä ak predajca vykazuje tieto podozrivé známky správania:

  • odmieta sa stretnúť osobne,
  • žiada platbu pred odoslaním tovaru,
  • predáva digitálny tovar,
  • predáva vzácny alebo vypredaný tovar,
  • predáva drahý tovar za veľmi nízku cenu.
2. Neoprávnené poplatky bezodkladne nahláste

Ak si myslíte, že vo vašom platobnom profile došlo k podvodnej alebo neoprávnenej aktivite, kontaktujte nás a nahláste nám to do 120 dní od dátumu transakcie. 

3. Rozpoznajte a nahláste podvodné správy zo služby Google Pay

Výrazmi phishing a spoofing sa označujú pokusy o podvodné získanie osobných informácií.

  • O phishingu hovoríme vtedy, keď od vás niekto žiada osobné informácie a používa pritom falošnú identitu.
  • O spoofingu hovoríme vtedy, keď niekto falšuje identitu odosielateľa e‑mailu, aby pôsobil dôveryhodnejšie.
Ak dostanete podozrivý e‑mail so žiadosťou o určité informácie, požadované informácie na danú adresu neposielajte.

Podľa čoho možno rozpoznať podozrivý e‑mail

1. Pozrite sa, aké informácie od vás žiadajú

Ak správa obsahuje žiadosť o informácie uvedené nižšie, s najväčšou pravdepodobnosťou ide o podvod.

  • Používateľské mená a heslá,
  • rodné čísla,
  • čísla bankových účtov,
  • kódy PIN (osobné identifikačné čísla),
  • celé čísla kreditných kariet.

Ak stále s istotou neviete, či je e‑mail podozrivý, postupujte radšej obozretne a peniaze ani osobné informácie nikomu neposielajte.

Poznámka: Pravé správy od Googlu môžu obsahovať požiadavku, aby ste klikli na odkaz na overenie vašej e‑mailovej adresy. Žiadne informácie od vás nebudeme žiadať skôr, než sa prihlásite do svojho účtu Google. Ak nemôžeme overiť informácie z vášho profilu Google Pay, môžete dostať e‑mail z adresy googlepay-noreply@google.com alebo inej e‑mailovej adresy Googlu so žiadosťou, aby ste sa prihlásili a poslali nám doklady na overenie vašich fakturačných údajov.

2. Nájdite skutočného odosielateľa e‑mailu

  1. V Gmaile kliknite na rozbaľovaciu ponuku vedľa tlačidla Odpovedať a potom na Zobraziť pôvodnú správu.
  2. Skontrolujte, či sa adresa v poli „Od“ (From) v zobrazenej správe zhoduje s adresou zobrazenou po stlačení tlačidla Odpovedať.
  3. Skontrolujte, či sa adresa v poli Message-ID zhoduje s doménou adresy „Od“ (From).
  4. Ak Gmail nepoužívate, podrobnosti o tom, ako overiť odosielateľa, získate od svojho poskytovateľa e‑mailových služieb.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory