ดูวิธีที่ Google Pay ช่วยเก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณให้ปลอดภัย เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงคำขอที่น่าสงสัย และสิ่งที่ต้องทำหากโทรศัพท์สูญหายหรือถูกขโมย
ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ
Google Pay และผู้ขาย
ผู้ขายที่เข้าร่วมยอมรับ Google Pay สำหรับการซื้อสินค้าและบริการบนเว็บไซต์และในแอป โดย Google จะเปิดเผยข้อมูลกับเว็บไซต์และแอปที่เข้าร่วมว่าคุณได้ตั้งค่า Google Pay บนอุปกรณ์หรือไม่ เพื่อให้ผู้ขายทราบว่าควรเสนอ Google Pay เป็นตัวเลือกการชำระเงินไหม คุณเลือกไม่ให้ Google เปิดเผยข้อมูลนี้ได้ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Google Pay ทั้งนี้ การเลือกไม่ให้เปิดเผยอาจมีผลต่อความสามารถในการใช้ Google Pay เพื่อทำธุรกรรมกับผู้ขายบางราย
ข้อมูลธุรกรรมของคุณใน Google Pay
Google อาจใช้ข้อมูลจากธุรกรรมใน Google Pay ที่คุณทำในร้านค้าหรือแอปและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม โดยมีวัตถุประสงค์ต่อไปนี้
- อำนวยความสะดวกให้แก่การทำธุรกรรมใน Google Pay
- แสดงรายละเอียดธุรกรรมและประวัติการทำธุรกรรม
- แก้ไขปัญหาที่คุณพบใน Google Pay
- มอบฟีเจอร์อื่นๆ ของ Google Pay ให้คุณ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
ช่วยปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณ
การเก็บรักษาข้อมูลการชำระเงินให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นมี 4 วิธี ดังนี้
การเข้ารหัสข้อมูล
การเข้ารหัสจะเก็บข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ขณะโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตปลดล็อกอยู่เท่านั้น โดยการปลดล็อกอุปกรณ์จะเป็นการถอดรหัสข้อมูล ข้อดีของการเข้ารหัสมีดังนี้
- หากอุปกรณ์ถูกขโมย การเข้ารหัสจะช่วยเพิ่มการป้องกันอีกขั้นได้
- ในอุปกรณ์ที่เข้ารหัส ข้อมูลส่วนตัวส่วนใหญ่จะได้รับการเข้ารหัส
อุปกรณ์จำนวนมากจะได้รับการเข้ารหัสโดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์บางเครื่องอาจกําหนดให้คุณต้องเปิดการเข้ารหัสในการตั้งค่าของอุปกรณ์
หากต้องการการปกป้องข้อมูลสูงสุดในอุปกรณ์ที่เข้ารหัส ให้ใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์เมื่อเริ่มใช้งานเสมอ
ส่งเงินให้กับคนที่รู้จักเท่านั้น
สำคัญ: หลังจากที่คุณอนุมัติการชำระเงินให้ผู้อื่นแล้ว Google จะไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อการโต้แย้งระหว่างคุณกับผู้รับเงิน
คุณสามารถส่งหรือขอรับเงินจากเพื่อนและครอบครัวได้ใน Google Pay
วิธีหลีกเลี่ยงการประพฤติมิชอบและกลโกง
- ยืนยันก่อนเสมอว่าผู้ที่ขอรับเงินจากคุณเป็นคนที่คุณรู้จัก ผู้หลอกลวงอาจสร้างบัญชีปลอมขึ้นมาให้ดูเหมือนเพื่อนหรือครอบครัวของคุณ
- อย่าส่งเงินให้คนที่คุณไม่รู้จัก
- อย่ายอมรับคำขอรับเงินจากคนที่คุณไม่รู้จัก
- อย่าซื้อสินค้าหรือบริการโดยการโอนเงินให้คนแปลกหน้า
- อย่าพยายามขายสินค้าหรือบริการด้วยการโอนเงิน
รายงานเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตทันที
หากคิดว่ามีการประพฤติมิชอบหรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในโปรไฟล์การชำระเงิน โปรดรายงานภายใน 120 วันหลังจากวันที่มีการทำธุรกรรม
เคล็ดลับ: การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตคือธุรกรรมที่คุณเชื่อว่าเป็นการฉ้อโกง หากต้องการโต้แย้งการชำระเงินที่ใช้ยอดคงเหลือใน Google Pay หรือโต้แย้งการส่งเงินไปให้เพื่อน โปรดดูวิธีโต้แย้งการชำระเงิน
ระบุและรายงานข้อความ Google Pay ที่เป็นการฉ้อโกง
"ฟิชชิง" และ "การปลอมแปลง" เป็นความพยายามในการฉ้อโกงเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- ฟิชชิงคือกรณีที่มีผู้แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นและขอข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ
- การปลอมแปลงคือกรณีที่มีบุคคลปลอมแปลงตัวตนของผู้ส่งอีเมลเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น
หากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัย โปรดอย่าให้ข้อมูลที่อีเมลนั้นร้องขอ
- หากข้อความอ้างว่ามาจาก Google โปรดรายงานอีเมลดังกล่าว
- หากคิดว่าถูกหลอกลวง ให้ดูสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไป
วิธีสังเกตอีเมลที่น่าสงสัย
สำคัญ: Google จะไม่ขอให้คุณส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลภาษี ผ่านทางอีเมล, SMS หรือการโทร หากคุณได้รับข้อความว่า Google ต้องยืนยันข้อมูลของคุณ ให้ไปที่ pay.google.com โดยตรง เพราะหาก Google ต้องยืนยันข้อมูลของคุณ ตรงด้านบนขวาจะมีการแจ้งเตือนที่คุณเลือกได้พร้อมวิธีการ
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่ามีการร้องขอข้อมูลใดบ้าง
หากมีคนขอรายละเอียดด้านการเงินส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่ละเอียดอ่อนใน Google Pay แสดงว่านั่นเป็นกลโกง โปรดอย่าแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ ตัวอย่างข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ได้แก่
- รหัสผ่านหรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
- PIN (หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล)
- ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
- ข้อมูลธนาคาร เช่น หมายเลขบัญชี
- ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่หรือหมายเลขประกันสังคม
Google จะไม่ขอให้คุณดาวน์โหลดแอปเพื่อรับการสนับสนุนหรือแก้ปัญหา
หากยังไม่แน่ใจว่าอีเมลหรือข้อความน่าสงสัยหรือไม่ โปรดระมัดระวังและอย่าส่งเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคลให้ผู้นั้น
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาผู้ส่งอีเมลที่แท้จริง
- ใน Gmail ถัดจาก "ตอบ" ให้คลิกเพิ่มเติม
แสดงต้นฉบับ
- ดูว่าที่อยู่ "จาก" และที่อยู่สำหรับ "ตอบกลับ" ตรงกันหรือไม่
- ตรวจสอบว่าที่อยู่ใน "Message-id" ตรงกับโดเมนของที่อยู่ "จาก"
- หากคุณไม่ได้ใช้ Gmail โปรดสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับวิธียืนยันผู้ส่งกับโฮสต์ผู้ให้บริการอีเมล
แสดงต้นฉบับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยแบบอัตโนมัติ
วิธีต่างๆ ที่ Google Pay ใช้เพื่อรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นมีดังนี้
การรักษาความปลอดภัยในตัว
Google Pay ใช้ระบบการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงในตัวซึ่งจะระบุการชำระเงินที่น่าสงสัยได้ดีขึ้น รวมถึงเมื่อคุณส่งหรือรับเงิน เพื่อช่วยปกป้องคุณจากกลโกงและการประพฤติมิชอบ
การแจ้งเตือนการชำระเงินที่น่าสงสัย
หากคุณจะชำระเงินไปยังผู้ที่ไม่ได้อยู่ในข้อมูลรายชื่อติดต่อหรือได้รับคำขอรับเงินจากบุคคลกลุ่มนี้ Google Pay จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณ เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงธุรกรรมในกรณีที่น่าสงสัย
การคุ้มครองข้อมูล
ข้อมูลและกิจกรรมการชำระเงินจะจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม Google Pay จะเข้ารหัสการชำระเงินทั้งหมดเพื่อช่วยปกป้องคุณในระหว่างการทำธุรกรรม
หมายเลขบัญชีเสมือน (VAN)
หมายเลขบัญชีเสมือน (VAN) เป็นหมายเลขแทนชั่วคราวประเภทหนึ่งสำหรับหมายเลขบัญชีจริงของคุณ ซึ่งจะสร้างขึ้นเมื่อคุณเพิ่มบัตรโดยใช้แอป Google Pay, แอป Google Wallet หรือแอปธนาคาร ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณชำระเงินในร้านค้าจะเกิดกรณีต่อไปนี้ขึ้น
- ระบบจะแชร์หมายเลขบัญชีเสมือน (VAN) ของคุณกับผู้ขาย
- ระบบจะไม่แชร์หมายเลขบัญชีจริงของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลบัญชีปลอดภัย
วิธีค้นหาหมายเลขบัญชีเสมือน (VAN)
- เปิดแอป Google Wallet
- ที่ด้านบน ให้แตะบัตรสำหรับชำระเงินที่ใช้ซื้อสินค้า
- คุณอาจต้องปัดจากขวาไปซ้ายเพื่อค้นหาบัตร แล้วให้แตะบัตร
- ที่ด้านล่าง ให้แตะรายละเอียด
เคล็ดลับ: หากไม่พบ "หมายเลขบัญชีเสมือน (VAN)" คุณต้องตั้งค่าบัตรสำหรับชำระเงินเพื่อชำระเงินในร้านค้า
ล็อกหน้าจอ
คุณต้องตั้งค่าการล็อกหน้าจอในอุปกรณ์ก่อนเพิ่มบัตรลงในแอป Google Pay หรือสำหรับใช้ชำระเงินในร้านค้า หากปิดการล็อกหน้าจอ Google Pay จะนำหมายเลขบัญชีเสมือน (VAN) ออกจากอุปกรณ์เพื่อความปลอดภัย
ส่วนใหญ่แล้ว คุณต้องปลดล็อกโทรศัพท์ก่อนทำการซื้อ แต่อาจไม่ต้องปลดล็อกสำหรับการชำระเงินจำนวนเล็กน้อยบางรายการ
การค้นหาและรักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์ที่สูญหาย
เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมในกรณีที่สูญหายหรือถูกขโมย
เตรียมพร้อมในกรณีที่อุปกรณ์ Android ของคุณสูญหายด้วยการเตรียมพร้อมในการหาอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย
จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลการชำระเงินของฉันในอุปกรณ์ที่ถูกขโมย
- ต้องมีการยืนยันเพื่อชำระเงินบางรายการ เมื่อล็อกอุปกรณ์แล้ว คุณจะใช้อุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อซื้อสินค้าที่มีราคาสูงในร้านค้าไม่ได้ ตั้งค่าการล็อกหน้าจอสำหรับทำธุรกรรมแบบแตะเพื่อจ่าย
- การเข้ารหัสวิธีการชำระเงิน เนื่องจาก Google Pay ไม่ได้จัดเก็บรายละเอียดบัตรไว้ในอุปกรณ์ จึงไม่มีใครเข้าถึงข้อมูลของคุณได้แม้ว่าจะปลดล็อกอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ความปลอดภัยอัตโนมัติ
ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย
- ทำตามขั้นตอนเพื่อค้นหา ล็อก หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย
เคล็ดลับ: การลบข้อมูลอุปกรณ์จะเป็นการนำข้อมูลการชำระเงิน รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออกจากอุปกรณ์
- หากสงสัยว่าบัญชี Google ถูกแฮ็ก ให้ทำตามขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก