Bezpečnost platebních údajů

Jak jsou zabezpečeny údaje z karty?

Podívejte se, jak služba Google Pay zajišťuje bezpečnost vašich platebních údajů, projděte si tipy, jak se vyhnout podezřelým požadavkům, a informujte se, jak postupovat v případě ztráty nebo krádeže telefonu.

Informace o ochraně soukromí

Google Pay a obchodníci

Někteří obchodníci podporují platby prostřednictvím služby Google Pay při nákupech zboží a služeb v aplikacích a na webech. Těmto aplikacím a webům Google poskytuje informaci o tom, zda máte aplikaci Google Pay v zařízení nastavenu, či nikoli. Obchodníci tak budou vědět, zda vám službu Google Pay mohou nabídnout jako platební možnost. Poskytování této informace můžete v nastavení soukromí služby Google Pay zakázat. V takovém případě se ale může stát, že služba Google Pay pro vás nebude u některých obchodníků dostupná.

Údaje o transakcích ve službě Google Pay

Google může využívat údaje z transakcí služby Google Pay uskutečněných v obchodech nebo v aplikacích a webech třetích stran k tomu, aby:

vám umožnil provádět transakce ve službě Google Pay,
vám mohl zobrazit údaje o transakcích a historii transakcí,
mohl vyřešit případný problém, který se službou Google Pay máte,
vám mohl poskytnout další funkce služby Google Pay.

Další informace najdete v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

Ochrana platebních údajů

Následující opatření pomohou zvýšit zabezpečení vašich platebních údajů.

Šifrování dat

Při použití šifrování se data ukládají ve formě, kterou lze přečíst, jen když je váš telefon nebo tablet odemčený. Když zařízení odemknete, data dešifrujete. Mezi výhody šifrování patří:

Pokud vám bude zařízení odcizeno, šifrování může zvýšit ochranu.
Na zašifrovaném zařízení se šifruje většina osobních údajů.

Mnoho zařízení je ve výchozím nastavení šifrováno. Některá zařízení však mohou vyžadovat, abyste v nastavení zařízení šifrování zapnuli.

Chcete-li svému šifrovanému zařízení zajistit maximální ochranu, při spuštění zařízení k jeho odemknutí vždy vyžadujte zadání kódu PIN, gesta nebo hesla.

Peníze posílejte pouze lidem, které znáte

Důležité upozornění: Po úspěšném schválení platby jiné osobě společnost Google neodpovídá za spory mezi vámi a příjemcem.

Prostřednictvím služby Google Pay můžete posílat peníze přátelům či rodině nebo o peníze žádat.

Ochrana před podvody:

Vždy si ověřte, zda osoba, která vás žádá o peníze, je skutečně člověk, kterého znáte. Podvodníci mohou vytvářet falešné účty, které vypadají jako vaši přátelé nebo rodina.
Neposílejte peníze lidem, které neznáte.
Nepřijímejte žádosti o peníze od lidí, které neznáte.
Nekupujte zboží ani služby od cizích lidí převodem peněz.
Neprodávejte žádné zboží nebo služby převodem peněz.

Podívejte se, jak předcházet podvodům u převodů peněz.

Neautorizované platby okamžitě reklamujte

Pokud se domníváte, že ve vašem platebním profilu došlo k podvodu nebo neautorizované platbě, nahlaste tuto skutečnost nejpozději do 120 dnů od data transakce a platbu reklamujte.

Tip: Neautorizovaná platba je transakce, o které se domníváte, že byla provedena podvodně. Pokud chcete reklamovat platbu provedenou z vašeho zůstatku ve službě Google Pay nebo peníze poslané příteli, podívejte se, jak postupovat.

Dávejte pozor na podvodné zprávy Google Pay a hlaste je

Podvodníci se mohou snažit dostat k vašim osobním údajům prostřednictvím phishingu nebo spoofingu.

Phishing je situace, kdy někdo předstírá jinou identitu, aby z vás vylákal osobní údaje.
Spoofing označuje postup, kdy někdo zfalšuje identitu odesílatele e‑mailu, aby vypadal důvěryhodně.

Pokud dostanete podezřelý e‑mail, neposkytujte odesílateli informace, o které žádá.

Pokud zpráva předstírá, že pochází od Googlu, nahlaste ji.
Pokud si myslíte, že se jedná o podvod, podívejte se, jak postupovat.

Jak poznat podezřelý e‑mail

Důležité upozornění: Google vás nikdy nepožádá o předání osobních údajů, jako jsou hesla, čísla platebních karet nebo daňové údaje, prostřednictvím e‑mailu, textové zprávy nebo telefonního hovoru. Pokud dostanete zprávu, že Google potřebuje ověřit vaše údaje, přejděte přímo na adresu payments.google.com. Pokud Google opravdu potřebuje ověřit vaše údaje, vpravo nahoře se zobrazí upozornění s pokyny.

Krok 1: Podívejte se, jaké údaje požaduje

Pokud někdo požaduje osobní finanční údaje nebo jiné citlivé informace ze služby Google Pay, jedná se o podvod. Nikdy nesdílejte citlivé informace e‑mailem nebo přes telefon. Mezi citlivé údaje patří například:

hesla nebo odkaz pro resetování hesla,
kódy PIN (Personal Identification Number),
informace o debetní nebo kreditní kartě,
bankovní údaje, například čísla účtů,
osobní údaje, jako je adresa nebo rodné číslo.

Společnost Google vás nikdy nepožádá, abyste si kvůli podpoře nebo řešení potíží stáhli nějakou aplikaci.

Pokud si stále nejste jistí, jestli se nejedná o podezřelou zprávu nebo e‑mail, buďte opatrní a neposílejte peníze ani osobní údaje.

Krok 2. Vyhledejte skutečného odesílatele e‑mailu

V Gmailu klikněte vedle možnosti Odpovědět na ikonu možností Zobrazit originál.
Zkontrolujte, zda se adresa v poli „Od“ a adresa pro odpověď shodují.
Zkontrolujte také, zda adresa v poli „ID zprávy“ odpovídá doméně adresy z pole „Od“.
Pokud nepoužíváte Gmail, požádejte o postup ověření odesílatele svého hostitele e‑mailu.

Automatické bezpečnostní prvky

Služba Google Pay zajišťuje bezpečnost vašich údajů několika způsoby.

Vestavěné zabezpečení

Služba Google Pay vás chrání před podvody pomocí pokročilého integrovaného zabezpečení, které lépe odhaluje podezřelé platby včetně případů, kdy posíláte nebo přijímáte peníze.

Oznámení o podezřelé platbě

Pokud budete chtít zaplatit někomu, kdo není ve vašem seznamu kontaktů, nebo od někoho takového obdržíte žádost o peníze, služba Google Pay vás upozorní. Můžete tak předejít podezřelé transakci.

Ochrana dat

Vaše platební údaje a aktivity jsou bezpečně ukládány s využitím nejmodernějšího šifrování. Služba Google Pay šifruje všechny platby, aby vás při transakcích chránila.

Číslo virtuálního účtu

Číslo virtuálního účtu je typem dočasného aliasu čísla vašeho skutečného účtu. Vytvoří se při přidání karty pomocí aplikace Google Pay, aplikace Peněženka Google nebo bankovní aplikace. Když pak platíte, například v obchodech:

S obchodníkem je sdíleno právě číslo vašeho virtuálního účtu.
Vaše skutečné číslo účtu se nesdílí. Tento postup pomáhá chránit vaše údaje.

Číslo virtuálního účtu najdete takto:

Spusťte aplikaci Peněženka Google .
V horní části klepněte na platební kartu, kterou jste použili k nákupu.
- Možná bude potřeba kartu posunutím zprava doleva vybrat a klepnout na ni.
Dole klepněte na Podrobnosti Číslo virtuálního účtu.

Tip: Pokud číslo virtuálního účtu nevidíte, bude nutné platební kartu nastavit pro platby v obchodech.

Zámek obrazovky

Abyste mohli přidat karty do aplikace Google Pay nebo pro platby v obchodech, je nutné v zařízení nastavit zámek obrazovky. Když zámek obrazovky vypnete, služba Google Pay z vašeho zařízení odstraní číslo virtuálního účtu, aby vás chránila.

Při většině transakcí je nutné telefon odemknout. U určitých transakcí v malé výši není odemknutí nutné.

Vyhledání a zabezpečení ztraceného zařízení

Příprava zařízení na ztrátu nebo krádež

Abyste se připravili na možnost ztráty zařízení s Androidem, připravte se na nalezení ztraceného zařízení s Androidem.

Co se stane s mými platebními údaji v ukradených zařízeních?

Některé platby je možné provést až po ověření. Když je zařízení zamknuté, nelze ho používat k velkým nákupům na prodejně. Nastavení zámku obrazovky pro platby přiložením telefonu
Šifrování platební metody. Vzhledem k tomu, že služba Google Pay do zařízení neukládá údaje o kartě, nemá k vašim údajům přístup nikdo, a to ani kdyby ho odemkl. Další informace o automatických bezpečnostních funkcích

Co mám dělat, když se mi zařízení ztratí nebo mi ho někdo ukradne?

Postupujte podle pokynů pro nalezení, uzamknutí nebo vymazání ztraceného zařízení s Androidem.
Tip: Vymazáním zařízení odstraníte ze zařízení platební údaje včetně kreditních a debetních karet.
Pokud se domníváte, že byl váš účet Google napaden hackery, postupujte podle pokynů pro zabezpečení napadeného nebo prolomeného účtu Google.