تشرح هذه المقالة كيفية حفاظ خدمة Google Pay على أمان معلومات الدفع الخاصة بك، وتقدّم نصائح لتجنّب الطلبات المريبة، فضلاً عن تفاصيل حول ما يجب فعله إذا فقدت هاتفك أو تمت سرقته.
معلومات عن خصوصيتك
Google Pay والتجّار
يتيح التجّار المشاركون استخدام Google Pay لشراء السلع والخدمات على المواقع الإلكترونية وفي التطبيقات. تُفصح شركة Google للمواقع الإلكترونية والتطبيقات المشارِكة عمّا إذا كنت قد أعددت تطبيق Google Pay على جهازك أم لا، ما يتيح للتجّار معرفة ما إذا كان من الملائم اقتراح Google Pay كخيار للدفع. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في Google Pay لإيقاف خيار السماح لشركة Google بإجراء هذا الإفصاح. يمكن أن يؤثّر إيقاف هذا الإعداد في إمكانية استخدام Google Pay للتعامل مع تجّار معيّنين.
بيانات معاملاتك في Google Pay
يجوز لشركة Google استخدام بيانات من معاملات Google Pay التي تجريها في المتاجر أو على تطبيقات ومواقع إلكترونية تابعة لجهة خارجية لتنفيذ ما يلي:
- تسهيل إجراء المعاملات عبر Google Pay
- عرض تفاصيل وسجلّ المعاملات
- حلّ مشكلة في Google Pay
- توفير ميزات أخرى في Google Pay
للمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى سياسة خصوصية Google.
طُرق حماية معلومات الدفع
إليك 4 طُرق للحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بك.
ترميز البيانات
تساعد عملية التشفير في تخزين بياناتك في نموذج لا يمكن قراءته إلا بعد فتح قفل هاتفك أو جهازك اللوحي. وعند فتح قفل جهازك، يتم فك تشفير بياناتك. تشمل مزايا التشفير ما يلي:
- إذا تمّت سرقة جهازك، يضيف التشفير طبقة حماية.
- يتم تشفير معظم البيانات الشخصية على الجهاز المشفَّر.
يتم تشفير العديد من الأجهزة تلقائيًا. ومع ذلك، قد تطلب منك بعض الأجهزة تفعيل خيار التشفير في إعدادات جهازك.
للحصول على أقصى درجة حماية لبياناتك على جهازك المشفَّر، يجب دائمًا طلب إدخال رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لفتح قفل الجهاز عند تشغيله.
إرسال الأموال إلى مستلمين تعرفهم فقط
ملاحظة مهمة: بعد أن توافق على إرسال دفعة إلى شخص معيّن، لا تتحمّل Google مسؤولية أي نزاعات تنشأ بينك وبين مستلم هذه الأموال.
يمكنك إرسال الأموال أو طلبها من أصدقائك وأفراد عائلتك على Google Pay.
لمساعدتك في تجنّب الاحتيال وعمليات الخداع:
- تأكَّد دائمًا من أنّك تعرف الشخص الذي يطلب الأموال منك. يستطيع المخادعون إنشاء حسابات زائفة تبدو مثل حسابات أصدقائك أو أفراد عائلتك.
- لا ترسِل الأموال إلى أشخاص لا تعرفهم.
- لا تقبل طلبات تلقّي الأموال من أشخاص لا تعرفهم.
- لا تشترِ السلع أو الخدمات من خلال تحويل الأموال إلى أشخاص غرباء.
- لا تحاوِل بيع السلع أو الخدمات من خلال تحويل الأموال.
تعرَّف على كيفية تجنّب عمليات الخداع المتعلقة بتحويل الأموال.
الإبلاغ سريعًا عن الرسوم غير المصرّح بها
إذا كنت تشكّ في حدوث عملية احتيال أو نشاط غير مصرّح به في ملفك الشخصي للدفع، يمكنك الإبلاغ عنه في غضون 120 يومًا من تاريخ إجراء المعاملة.
ملاحظة: إنّ الرسوم غير المصرّح بها هي معاملة تعتقد أنها تمّت بطريقة احتيالية. إذا أردت الاعتراض على دفعة تم تسديدها باستخدام رصيدك في Google Pay أو أموال تم إرسالها إلى أحد أصدقائك، يمكنك الاطّلاع على كيفية الاعتراض على دفعة.
التعرّف إلى رسائل Google Pay الاحتيالية والإبلاغ عنها
يُعتبَر "التصيّد الاحتيالي" و"الانتحال" مثالَين على أنشطة احتيالية تهدف إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- يحدث التصيّد الاحتيالي عندما يدّعي مستخدم أنه شخص آخر ويطلب منك تقديم معلومات شخصية.
- يحدث الانتحال عندما يزوّر مستخدم هوية مُرسل الرسالة الإلكترونية لكسب ثقة مستلِمها.
إذا استلمت رسالة إلكترونية مريبة، لا تقدِّم للمرسِل أي معلومات يطلبها.
- إذا ادّعى المرسِل أنه يمثّل Google، يجب الإبلاغ عن الرسالة الإلكترونية.
- إذا كنت تعتقد أنّك تعرّضت للخداع، يُرجى الاطّلاع على ما يجب فعله في هذه الحالة.
كيفية التعرّف إلى رسالة إلكترونية مريبة
ملاحظة مهمة: لا تطلب منك Google مطلقًا إرسال معلومات شخصية، مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان أو المعلومات الضريبية عبر رسالة إلكترونية أو نصية أو مكالمة هاتفية. إذا تلقّيت رسالة تفيد بأنّ Google بحاجة إلى إثبات صحة معلوماتك، انتقِل إلى payments.google.com مباشرةً، وسيظهر تنبيه في أعلى يسار الشاشة يمكنك النقر عليه للاطّلاع على التعليمات.
الخطوة 1: التحقّق من المعلومات المطلوبة
إذا تلقّيت طلبًا بتقديم تفاصيل مالية شخصية أو معلومات حسّاسة أخرى حول Google Pay، يُرجى الانتباه لأنّ هذه عملية خداع. لا تشارِك مطلقًا أي معلومات حسّاسة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تشمل الأمثلة على المعلومات الحسّاسة ما يلي:
- كلمات المرور أو رموز المرور أو رابط إعادة ضبط كلمة المرور
- أرقام التعريف الشخصية (PIN)
- معلومات بطاقة السحب الآلي أو بطاقة الائتمان
- معلومات مصرفية، مثل أرقام الحسابات
- معلومات شخصية، مثل العنوان أو رقم التأمين الاجتماعي
لن تطلب منك Google تنزيل تطبيق من أجل الحصول على الدعم أو حلّ مشكلة.
إذا كنت لا تزال تشكّ بأنّ الرسالة النصية أو الإلكترونية قد تكون مريبة، يجب توخّي الحذر وعدم إرسال الأموال أو أي معلومات شخصية.
الخطوة 2: العثور على المرسِل الفعلي لرسالة إلكترونية
- في Gmail، انقر على رمز المزيد
عرض النسخة الأصلية بجانب "رد".
- تأكّد من تطابق عنوان "المُرسِل" مع عنوان الردّ.
- تحقّق ممّا إذا كان العنوان الوارد في معرّف الرسالة مطابقًا لنطاق عنوان "المُرسِل".
- إذا كنت لا تستخدم Gmail، اطلب من مضيف البريد الإلكتروني توضيح كيفية التحقّق من هوية المُرسل.
عرض النسخة الأصلية بجانب "رد".ميزات الأمان التلقائية
في ما يلي بعض الطرق التي يعتمدها تطبيق Google Pay للحفاظ على أمان معلوماتك.
تقنيات الأمان المضمّنة
للمساعدة في حمايتك من الخداع والاحتيال، تستخدم خدمة Google Pay تقنيات أمان مضمّنة ومتقدّمة تساعدك في التعرّف بشكل أفضل على الدفعات المريبة، ويشمل ذلك إرسال الأموال أو استلامها.
إشعار بشأن دفعة مريبة
إذا تلقّيت طلبًا بتحويل المال من شخص غير مُدرج في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو حاولت الدفع له، ستتلقى إشعارًا من Google Pay. بهذه الطريقة، يمكنك تجنّب إجراء المعاملة إذا كانت مريبة.
حماية البيانات
يتم تخزين معلومات الدفع ونشاطك بشكل آمن من خلال ميزة التشفير الرائدة في المجال. لحمايتك أثناء إجراء المعاملات، تعمل خدمة Google Pay على تشفير كل دفعاتك.
أرقام الحسابات الافتراضية
إنّ رقم الحساب الافتراضي هو رقم مؤقّت بديل عن رقم حسابك الفعلي. يتم إنشاء رقم حساب افتراضي عندما تضيف بطاقة باستخدام تطبيق Google Pay أو تطبيق "محفظة Google" أو تطبيق المصرف الذي تتعامل معه. على سبيل المثال، عند الدفع في المتاجر:
- تتم مشاركة رقم حسابك الافتراضي مع التاجر.
- لا تتم مشاركة رقم حسابك الفعلي، ما يساعد في الحفاظ على أمان معلومات حسابك.
للعثور على رقم الحساب الافتراضي، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "محفظة Google"
.
- في أعلى الشاشة، انقر على بطاقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء.
- قد تحتاج إلى التمرير بسرعة من اليسار إلى اليمين للعثور على البطاقة ثم النقر عليها.
- في أسفل الصفحة، انقر على التفاصيل
.ملاحظة: إذا لم يظهر خيار "رقم الحساب الافتراضي"، عليك إعداد بطاقة الدفع لعمليات الدفع في المتجر.
قفل الشاشة
لكي تتمكن من إضافة بطاقات إلى تطبيق Google Pay أو إجراء عمليات الدفع في المتاجر، يجب إعداد قفل شاشة على جهازك. في حال إزالة قفل الشاشة، ستزيل خدمة Google Pay رقم حسابك الافتراضي من جهازك بهدف حمايتك.
سيُطلب منك فتح قفل هاتفك عند إجراء معظم عمليات الشراء، باستثناء دفعات معيّنة بمبالغ صغيرة.
البحث عن جهاز مفقود وإعداد قفل له
تحضير جهازك في حال فقدانه أو سرقته
لتحضير جهاز Android في حال فقدانه، يمكنك الاطّلاع على كيفية الاستعداد للعثور على جهاز Android مفقود.
ماذا يحدث لمعلومات الدفع المتوفرة في الأجهزة المسروقة؟
- يجب إثبات هويتك لتسديد بعض الدفعات. عندما يكون جهازك مقفلاً، لا يمكن استخدامه لإجراء عمليات شراء كبيرة في المتاجر. إعداد قفل الشاشة للمعاملات التي يتم إجراؤها باستخدام ميزة "الدفع بدون تلامس الأجهزة"
- تشفير طريقة الدفع. بما أنّ خدمة Google Pay لا تخزِّن تفاصيل البطاقات على جهازك، لن تكون معلوماتك متاحة لأي شخص آخر، حتى إن لم تكن الشاشة مقفلة. مزيد من المعلومات عن ميزات الأمان التلقائية
ما هي الإجراءات التي عليّ اتخاذها في حال فقدان جهازي أو سرقته؟
- اتّبِع الخطوات لتحديد موقع جهاز Android مفقود أو قفله أو محو بياناته.
ملاحظة: يؤدي محو بيانات جهازك إلى إزالة معلومات الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي.
- إذا كنت تعتقد أنّه قد تم اختراق حسابك على Google، اتّبِع خطوات لتأمين حساب Google تم اختراقه.