الحفاظ على أمان معلومات الدفع

How your card info stays safe

تقدّم هذه المقالة معلومات حول آلية الحفاظ على أمان معلومات الدفع الخاصة بك في تطبيق Google Pay والإجراءات التي يجب اتّخاذها إذا فقدت هاتفك أو تمت سرقته وإذا تم تحصيل رسوم غير مصرّح بها من حسابك.

معلومات حول خصوصيتك

Google Pay والتجّار

يتيح التجّار المشاركون للمشترين استخدام Google Pay لدفع ثمن السلع والخدمات على المواقع الإلكترونية وداخل التطبيقات. وتفصح Google للمواقع والتطبيقات المشارِكة عمّا إذا تمّ إعداد Google Pay على جهازك لكي يعلم التجّار ما إذا كان من الملائم اقتراح Google Pay كخيار للدفع. ويمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في Google Pay إذا لم ترغب في أن تفصح Google عن هذه المعلومات. يمكن أن يؤثّر إيقاف هذا الإعداد في إمكانية استخدام Google Pay للتعامل مع تجّار معيّنين.

Google Pay وبيانات المعاملات

قد تستخدم Google بيانات من معاملات Google Pay التي تجريها في المتاجر أو على تطبيقات ومواقع إلكترونية تابعة لطرف ثالث من أجل:

  • تسهيل إجراء معاملات Google Pay
  • عرض تفاصيل وسجلّ المعاملات
  • حلّ مشكلة تواجهك في Google Pay
  • تزويدك بميزات أخرى في Google Pay

للحصول على المزيد من المعلومات، انتقِل إلى سياسة خصوصية Google.

ميزات الحماية التلقائية

في ما يلي بعض آليات عمل Google Pay للحفاظ على أمان معلوماتك.

حماية البيانات

يتمّ ترميز معلومات الدفع وتخزينها على خوادم آمنة.

أرقام الحسابات الافتراضية

إنّ رقم الحساب الافتراضي هو رقم مؤقّت بديل عن رقم حسابك الفعلي. يتمّ إنشاء رقم حساب افتراضي عندما تضيف بطاقة باستخدام تطبيق Google Pay أو تطبيقك المصرفي. وعند الدفع في المتاجر مثلاً، تتمّ مشاركة رقم حسابك الافتراضي مع التاجر بدلاً من رقم حسابك الفعلي، ما يساعد في الحفاظ على أمان معلومات حسابك.

للعثور على رقم الحساب الافتراضي، يرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. افتَح تطبيق Google Pay.
  2. انقُر على طُرق الدفع.
  3. اختَر بطاقة دفع.
  4. انتقِل إلى "رقم الحساب الافتراضي" (تظهر آخر 4 أرقام منه فقط).

ملاحظة: إذا لم تجد "رقم الحساب الافتراضي"، عليك تفعيل خيار الدفع في المتاجر لبطاقة الدفع.

قفل الشاشة ودفعات المبالغ الصغيرة

يجب إعداد قفل للشاشة على جهازك قبل إضافة بطاقات إلى تطبيق Google Pay أو عند تسديد الدفعات في المتجر. وإذا أوقفْت قفل الشاشة، سيزيل Google Pay رقم حسابك الافتراضي من جهازك لحماية معلوماتك.

ويتعيّن فتح قفل هاتفك عند إجراء معظم عمليّات الشراء. ولكن لن يكون ذلك ضروريًا عند تسديد دفعات معيّنة بمبالغ صغيرة.

البحث عن هاتف مفقود وإعداد قفل له

ملاحظة: لا تنطبق هذه المعلومات على العملاء في اليابان. وإذا كنت مقيمًا في اليابان، يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول حماية الجهاز المفقود.

يمكن استخدام هاتفك لإجراء عمليات شراء في المتاجر أثناء فتح قفله. إذا فُقِد هاتفك أو سُرِق، يمكنك البحث عنه أو قفله أو محو البيانات عنه باستخدام العثور على جهازي.

لا يمكن استخدام Google Pay عند قفل جهازك. وإذا تعذّر الوصول إلى جهازك، قد تتمّ إزالة معلومات الدفع التابعة لك كي لا يتمكّن أيّ شخص من الوصول إليها. وإذا عثرت على جهازك، عليك فتح قفله وإضافة معلومات الدفع من جديد لاستخدام Google Pay.

وبما أنّ تطبيق Google Pay لا يخزّن تفاصيل البطاقة على هاتفك، لن يتمكّن أي شخص يعثر على هاتفك أو يسرقه من الوصول إلى تلك المعلومات حتّى إن لم يتمّ قفل الهاتف.

طُرق حماية معلومات الدفع

في ما يلي ثلاث طُرق لحماية معلومات الدفع.

1. إرسال الأموال إلى مستلمين تعرفهم فقط

من الأفضل استخدام Google Pay لإرسال الأموال إلى الأصدقاء وأفراد العائلة فقط ولإجراء معاملات تجارية بسيطة تقتصر على مستخدمين يعرفون بعضهم بعضًا. وبعد أن تسمح بإرسال الأموال إلى مستلِم معيّن، لا تتحمّل Google مسؤولية النزاعات بينك وبين المستلِم.

يستخدم المخادعون أحيانًا منتديات على الإنترنت، مثل موقع Craigslist، لقبول الأموال مقابل الخدمات والسلع (مثل أجهزة iPhone والأحذية وتذاكر الحفلات الموسيقية).

ومن الأفضل تجنّب إجراء عمليات شراء على الإنترنت إذا صدر عن البائع أي من التصرّفات المريبة التالية:

  • رفضَ مقابلتك شخصيًا
  • طلبَ تلقّي المال قبل إرسال السلع
  • يبيع سلعًا رقمية
  • يبيع سلعًا نادرة أو غير متوفّرة
  • يبيع سلعًا باهظة الثمن مقابل سعر منخفض جدًا
2. الإبلاغ عن الرسوم غير المصرّح بها على الفور

إذا كنت تشكّ في وجود عملية احتيال أو نشاط غير مصرّح به في ملفك الشخصي لحساب الدفعات، يُرجى التواصل معنا للإبلاغ عنه في غضون 120 يومًا من تاريخ المعاملة. 

3- التعرّف إلى رسائل Google Pay الاحتيالية والإبلاغ عنها

يُعتبر "التصيّد الاحتيالي" و"الانتحال" مثالَين على أنشطة احتيالية تهدف إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

  • يشير "التصيّد الاحتيالي" إلى محاولة انتحال شخصية أخرى لطلب معلومات شخصية منك.
  • يشير "الانتحال" إلى تزوير هوية مرسل الرسالة الإلكترونية لكسب ثقة مستلِمها.
إذا استلمت رسالة إلكترونية مريبة، لا تقدِّم للمرسل أي معلومات يطلبها.

كيفية التعرّف إلى رسالة إلكترونية مريبة

1. التحقّق من المعلومات التي يطلبها المُرسِل

إذا طلب المُرسِل أيًا من المعلومات التالية، من المرجّح أن تكون الرسالة الإلكترونية زائفة.

  • أسماء المستخدمين وكلمات المرور
  • أرقام التأمين الاجتماعي
  • أرقام الحسابات المصرفية
  • أرقام التعريف الشخصية
  • الأرقام الكاملة لبطاقة الائتمان

من الأفضل توخّي الحذر وتجنّب إرسال الأموال أو أي معلومات شخصية إذا ما زلت مُرتابًا بشأن الرسالة الإلكترونية.

ملاحظة: قد تطلب منك رسائل Google الفعلية النقر على رابط معين لإثبات ملكية عنوان بريدك الإلكتروني. ولكن لن نطلب منك أي معلومات ما لم تسجّل دخولك إلى حسابك على Google. وفي حال تعذّر علينا التحقّق من معلومات خاصة بك في Google Pay، يمكن أن تتلقّى رسالة إلكترونية من googlepay-noreply@google.co أو عنوان بريد إلكتروني آخر من Google يطلب منك تسجيل الدخول وإرسال مستندات تُثبت صحّة تفاصيل الفوترة.

2. العثور على المُرسِل الفعلي للرسالة الإلكترونية

  1. في Gmail، انقر على القائمة المنسدلة إلى جانب الزر "ردّ" ثمّ انقر على عرض الرسالة الأصلية.
  2. تأكّد من تطابق عنوان "المُرسِل" مع عنوان الردّ.
  3. تحقّق ممّا إذا كان العنوان الوارد في معرّف الرسالة مطابقًا لنطاق عنوان "المُرسِل".
  4. إذا كنت لا تستخدم Gmail، اطلب من مضيف البريد الإلكتروني توضيح كيفية التحقّق من هوية المرسل.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة