Liquidar un saldo negativo

Tener un saldo negativo en Google Pay es como tener una cuenta corriente en números rojos: hasta que no lo liquides, no podrás realizar ninguna transacción con Google Pay. Si el saldo de tu cuenta de Google Pay es negativo durante demasiado tiempo, podemos derivar el caso a nuestro departamento de cobros para que se tomen las medidas pertinentes.

Tu saldo de Google Pay puede ser negativo si se da alguna de estas circunstancias:

  • Alguien te ha enviado dinero y luego ha solicitado una devolución del cargo en su banco.
  • Has intentado enviar dinero desde una cuenta bancaria en la que no había fondos suficientes.
  • Se ha denegado un crédito temporal a tu cuenta porque se está investigando una disputa.

Añadir dinero al saldo de Google Pay

Si has intentado enviar dinero y ha aparecido el mensaje "Error al enviar dinero: El saldo de tu cuenta es negativo", toca Liquidar saldo y sigue las instrucciones.

También puedes liquidar los saldos negativos en cualquier momento en pay.google.com.

  1. Ve a pay.google.com.
  2. Selecciona Métodos de pago.
  3. En "Saldo de Google Pay", haz clic en Liquidar saldo.
  4. Sigue las instrucciones.

Escríbenos a googlepay-collections@google.com si necesitas ayuda para liquidar tu saldo negativo de Google Pay o si tienes alguna pregunta al respecto.

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