As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

查看、更改或修正 Google 訂單

這篇文章說明如何管理您購買的 Google 產品和服務訂單。

如要查看透過 Google 購買的產品/服務訂單和相關收據,請依下列步驟操作:

  1. 登入 pay.google.com
  2. 找出您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 如要開啟收據,請點選訂單。

變更訂單

如有以下需求,請聯絡 Google 服務小組或賣家:

  • 訂單相關問題
  • 退貨或退款
  • 取消訂單

聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。

注意:您無法從 Google Pay 交易清單中移除或刪除訂單。

修正訂單相關問題

如要修正多數與訂單有關的問題,請與 Google 服務人員或賣家聯絡。聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。

以下說明如何修正部分常見問題。

查詢退款處理進度
  1. 登入 pay.google.com
  2. 點選您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 在「狀態」下,查看是否顯示「已退款」
訂單已取消但仍顯示扣款紀錄

訂單取消後,銀行對帳單上如果仍有該筆訂單的扣款紀錄,即表示該費用屬於待授權交易。通常這筆款項會在數天內消失。

查看訂單暫緩處理、遭取消或拒絕的原因

如果您不清楚訂單暫緩處理或遭到取消的原因,請依下列步驟操作:

  1. 登入 pay.google.com
  2. 點選您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 訂單旁邊通常會註明原因。
    • 如果訂單是因為卡片遭拒而被取消,請更新您的信用卡資訊
    • 如果訂單不是因為卡片遭拒而被取消,請聯絡賣家 (例如 Google Play) 的支援小組。一般來說,您可以在賣家的說明中心裡找到相關聯絡資訊。
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