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查看、更改或修正 Google 訂單

這篇文章說明如何管理您購買的 Google 產品和服務訂單。

如要查看透過 Google 購買的產品/服務訂單和相關收據,請依下列步驟操作:

  1. 登入 pay.google.com
  2. 找出您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 如要開啟收據,請點選訂單。

變更訂單

如有以下需求,請聯絡 Google 服務小組或賣家:

  • 訂單相關問題
  • 退貨或退款
  • 取消訂單

聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。

注意:您無法從 Google Pay 交易清單中移除或刪除訂單。

修正訂單相關問題

如要修正多數與訂單有關的問題,請與 Google 服務人員或賣家聯絡。聯絡資訊會顯示在訂單收據底部。

以下說明如何修正部分常見問題。

查詢退款處理進度
  1. 登入 pay.google.com
  2. 點選您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 在「狀態」下,查看是否顯示「已退款」
訂單已取消但仍顯示扣款紀錄

訂單取消後,銀行對帳單上如果仍有該筆訂單的扣款紀錄,即表示該費用屬於待授權交易。通常這筆款項會在數天內消失。

查看訂單暫緩處理、遭取消或拒絕的原因

如果您不清楚訂單暫緩處理或遭到取消的原因,請依下列步驟操作:

  1. 登入 pay.google.com
  2. 點選您的訂單。如果沒看到訂單,請點選 [查看更多交易]
  3. 訂單旁邊通常會註明原因。
    • 如果訂單是因為卡片遭拒而被取消,請更新您的信用卡資訊
    • 如果訂單不是因為卡片遭拒而被取消,請聯絡賣家 (例如 Google Play) 的支援小組。一般來說,您可以在賣家的說明中心裡找到相關聯絡資訊。
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