Đây là nơi bạn có thể tìm thông tin về quản lý các đơn đặt hàng của bạn cho các sản phẩm và dịch vụ của Google.
Để xem đơn đặt hàng qua Google và biên lai của bạn, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào pay.google.com.
- Tìm đơn đặt hàng của bạn. Nếu không thấy đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Xem thêm giao dịch.
- Nhấp vào đơn đặt hàng để mở biên lai.
Thay đổi đơn đặt hàng của bạn
Liên hệ với dịch vụ của Google hoặc người bán nếu bạn muốn:
- Đưa ra câu hỏi về đơn đặt hàng của bạn
- Trả lại hàng hoặc nhận tiền hoàn lại
- Hủy đơn đặt hàng
Thông tin liên hệ ở phía dưới cùng của biên lai đơn đặt hàng của bạn.
Lưu ý: Bạn không thể xóa đơn đặt hàng khỏi danh sách giao dịch Google Pay.
Khắc phục vấn đề với đơn đặt hàng
Hầu hết các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng đều có thể khắc phục bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ của Google hoặc người bán. Thông tin liên hệ ở phía dưới cùng của biên lai đơn đặt hàng của bạn.
Dưới đây là cách khắc phục một số vấn đề thường gặp.
- Đăng nhập vào pay.google.com.
- Nhấp vào đơn đặt hàng. Nếu không thấy đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Xem thêm giao dịch.
- Trong phần "Trạng thái", hãy kiểm tra xem đơn đặt hàng có ở trạng thái Đã hoàn tiền không.
Nếu bạn thấy khoản phí cho đơn đặt hàng trên bảng sao kê ngân hàng của mình sau khi hủy, đây là ủy quyền đang chờ xử lý. Số tiền này sẽ biến mất trong vòng vài ngày.
Nếu đơn đặt hàng của bạn bị tạm giữ hoặc bị hủy và bạn không rõ tại sao, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào pay.google.com.
- Nhấp vào đơn đặt hàng. Nếu không thấy đơn đặt hàng, hãy nhấp vào Xem thêm giao dịch.
- Bên cạnh đơn đặt hàng, bạn sẽ thấy lý do bị tạm giữ hoặc hủy.
- Nếu đơn đặt hàng bị hủy vì thẻ bị từ chối, hãy cập nhật thông tin thẻ của bạn.
- Nếu đơn đặt hàng không bị hủy vì thẻ bị từ chối, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của người bán (ví dụ: Google Play). Bạn thường có thể tìm thấy thông tin này trong trung tâm trợ giúp của họ.