Google ürün ve hizmetleri için verdiğiniz siparişleri yönetme hakkındaki bilgilere nasıl ulaşacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
Google üzerinden verdiğiniz siparişleri ve makbuzlarını görüntülemek için:
- pay.google.com adresinde oturum açın.
- Siparişinizi bulun. Siparişinizi görmüyorsanız Daha fazla işlem görüntüle'yi tıklayın.
- Makbuzunu açmak istediğiniz siparişi tıklayın.
Siparişinizde değişiklik yapma
Aşağıdaki işlemleri yapmak istiyorsanız Google hizmeti ya da satıcısıyla iletişime geçin:
- Siparişiniz hakkında soru sorma
- Bir şeyi iade etme ya da geri ödeme alma
- Siparişi iptal etme
İletişim bilgileri, sipariş makbuzunuzun alt kısmında yer almaktadır.
Not: Siparişler Google Pay işlemleri listesinden kaldırılamaz veya silinemez.
Siparişlerle ilgili sorunları düzeltme
Sorun yaşadığınız Google hizmeti veya satıcısıyla iletişime geçerek siparişlerle ilgili sorunların çoğunu giderebilirsiniz. İletişim bilgileri, sipariş makbuzunuzun alt kısmında yer almaktadır.
Sık karşılaşılan birkaç sorunla ilgili düzeltmeleri aşağıda bulabilirsiniz:
- pay.google.com adresinde oturum açın.
- Siparişinizi tıklayın. Siparişinizi görmüyorsanız Daha fazla işlem görüntüle'yi tıklayın.
- "Durum" altında Geri ödendi ifadesinin bulunup bulunmadığını kontrol edin.
İptal ettiğiniz siparişin ödemesini banka ekstrenizde görüyorsanız bu durum, bekleyen bir yetkilendirmeyi temsil eder. Bu da birkaç gün içinde kaybolur.
Siparişiniz beklemeye alındı ya da iptal edildiyse ve bunun nedeninden emin değilseniz:
- pay.google.com adresinde oturum açın.
- Siparişinizi tıklayın. Siparişinizi görmüyorsanız Daha fazla işlem görüntüle'yi tıklayın.
- Siparişin yanında bir neden belirtilmiş olmalıdır.
- Siparişiniz, reddedilen bir kart nedeniyle iptal edilmişse kart bilgilerinizi güncelleyin.
- İptal edilme nedeni reddedilen bir kart değilse satıcının (ör. Google Play) destek ekibiyle iletişime geçin. İptal nedenini genellikle ilgili yardım merkezinden öğrenebilirsiniz.