As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Google で行った注文を確認、変更、修正する

ここでは、Google サービスで行った注文の管理に関する情報をご覧いただけます。

Google を通じた注文と領収書を確認するには:

  1. pay.google.com にログインします。
  2. 注文を特定します。表示されない場合は、[取引をさらに表示] をクリックします。
  3. 領収書を開くには、注文をクリックします。

注文を変更する

次の場合は、Google サービスまたは販売者にお問い合わせください。

  • ご注文について質問をする
  • 商品などを返品するか、払い戻しを受ける
  • ご注文をキャンセルする

問い合わせ先情報は該当する注文の領収書の下部に記載されています。

注: Google Pay の取引一覧から注文を削除することはできません。

注文に関する問題を解決する

注文に関する問題の解決を望まれる場合は、ご利用の Google サービスか販売者にお問い合わせください。問い合わせ先情報は該当する注文の領収書の下部に記載されています。

よくある問題の解決法としては、以下のようなものがあります。

払い戻しが処理されたか確認する
  1. pay.google.com にログインします。
  2. 注文をクリックします。表示されない場合は、[取引をさらに表示] をクリックします。
  3. [ステータス] の下の表示を見て、[払い戻し済み] が表示されているかどうかを確認します。
キャンセルしたご注文の請求が引き続き表示される

キャンセルした後に銀行明細書にご注文の請求が表示されている場合、これは保留中の承認手続きを意味します。数日内に表示されなくなりますので、ご安心ください。

ご注文が保留、キャンセル、不承認になった理由を確認する

ご注文の保留またはキャンセルの理由がわからない場合:

  1. pay.google.com にログインします。
  2. 注文をクリックします。表示されない場合は、[取引をさらに表示] をクリックします。
  3. ご注文の隣に理由が表示されています。
    • 不承認のカードのためキャンセルされた場合は、カード情報を更新します。
    • 不承認のカードが原因によるキャンセルではない場合、販売者(Google Play など)のサポートチームにご連絡ください。通常、この情報はヘルプセンターで確認できます。
この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

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