返品

こちらで、Google Pay を使用して購入した商品の返品や払い戻しについての情報をご確認ください。

不正な購入を報告するためのヘルプは、こちらをご覧ください。

店舗で購入した商品を返品する

  1. 店舗の領収書を確認します。
  2. 領収書と商品を店舗に持参します。
  3. 購入時に使用したカードを読み取り機に通す必要があると販売者から言われた場合は、スマートフォンの背面を非接触型決済端末にかざしてください。
    • 場合によっては、返品手続きの際にバーチャル アカウント番号の下 4 桁を提示する必要があります。バーチャル アカウント番号は、Google Pay アプリ Google Pay のカード詳細画面でご確認いただけます。
注: 払い戻しのタイミングについては販売店から連絡があります。

Google Pay を使ってオンラインで購入した商品を返品する

Google Pay を使って Google 以外のウェブサイトやアプリで商品を購入した場合は、販売店のカスタマー サポート チームにお問い合わせください。

Google サービスを返品する

返品を希望しているサービスを担当しているサポートチームまでご連絡ください。

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