Връщане на покупка

Тази статия съдържа информация относно връщането на покупка или възстановяването на сума за покупка чрез Google Pay.

За помощ относно сигнализирането за неоторизирана покупка прегледайте тази статия.

Връщане на покупка, извършена в магазин

1. Намерете разписката си от магазина.
2. Представете разписката и артикула в магазина.
3. Ако търговецът поиска от вас да прокарате картата си, задръжте задната част на телефона си до терминала за безконтактно плащане.
   • В някои случаи на възстановяване на сума може да се наложи да предоставите последните 4 цифри от номера на виртуалната си сметка. Можете да намерите този номер на екрана с подробности за картата в приложението Google Pay .

Забележка: Търговецът ще ви уведоми кога да очаквате възстановяването на сумата.

Връщане на покупка, извършена онлайн с Google Pay

Ако покупката ви е извършена с Google Pay в уебсайт или приложение, които не са собственост на Google, трябва да се свържете с екипа на търговеца за поддръжка на клиенти. Възстановяванията на суми се депозират в свързаната ви банкова сметка, а не в салдото ви в Google Pay.

Връщане на продукт на Google

Свържете се с екипа за поддръжка за продукта, който искате да върнете.