Dodawanie karty debetowej lub kredytowej do aplikacji Portfel Google

Do Portfela Google możesz dodać obsługiwaną kartę, by płacić w sklepach telefonem lub smartwatchem.

Dodawanie nowej karty

W aplikacji Portfel Google
  1. Uruchom aplikację Portfel Google .
  2. U dołu kliknij Dodaj do Portfela .
  3. Wybierz Karta płatnicza.
    • Wyświetlą się wszystkie karty zapisane na Twoim koncie Google.
  4. Kliknij Nowa karta kredytowa lub debetowa.
    • Aby dodać kartę, użyj aparatu albo wybierz opcję Możesz też wpisać dane ręcznie.
  5. U dołu kliknij Zapisz i kontynuuj.
  6. Przeczytaj Warunki wydawcy i kliknij Akceptuję.
  7. Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, wybierz opcję z listy. Dowiedz się, jak zweryfikować formę płatności

Wskazówka: po wykonaniu tego kroku:

  • Zobaczysz komunikat informujący o tym, że dodano kartę i jest ona gotowa do dokonywania płatności:
    • w sklepach,
    • online
    • lub w aplikacjach, w których akceptowane są płatności Google Pay.
  • Jeśli pojawi się inny komunikat, dowiedz się, jak rozwiązać problem.

Po dodaniu karty możesz zobaczyć na koncie niewielką transakcję z Portfela Google. Ta opłata pomoże nam sprawdzić, czy Twoja karta i konto są ważne. Transakcja wkrótce zniknie i nie wpłynie na Twoje saldo.

W aplikacji lub witrynie banku
  1. Otwórz aplikację mobilną lub witrynę banku.
  2. Zaloguj się na swoje konto.
  3. Znajdź przycisk Dodaj do Portfela Google lub Dodaj do GPay i kliknij go.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli nie widzisz przycisku „Dodaj do Portfela Google” ani „Dodaj do GPay”, być może karta lub instytucja finansowa nie obsługuje tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Rozwiązywanie problemów

„Nie udało się skonfigurować karty pod kątem płatności zbliżeniowych”

Jeśli widzisz ten komunikat, Twój bank nie obsługuje płatności zbliżeniowych kartą. Więcej informacji uzyskasz w banku.

Wskazówka: poinformuj bank, że nie możesz dodać karty do cyfrowego portfela, aby realizować płatności zbliżeniowe.

Ten komunikat może się też wyświetlić, jeśli podczas konfiguracji karty coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później albo użyj innej karty debetowej lub kredytowej. Znajdź obsługiwane formy płatności w danym kraju lub regionie

„Tej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych”
Ten komunikat oznacza, że Twój bank obecnie nie obsługuje płatności zbliżeniowych za pomocą karty. Znajdź obsługiwane formy płatności w danym kraju lub regionie Możesz spróbować dodać inną kartę debetową lub kredytową. Więcej informacji uzyskasz w banku.
„Tego telefonu nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych”

Wiadomość może pojawić się z jednego z tych powodów:

  • Telefon nie obsługuje technologii NFC: aby dokonywać płatności zbliżeniowych, musisz włączyć komunikację NFC. Sprawdź, czy Twój telefon obsługuje komunikację NFC
  • Telefon nie spełnia standardów bezpieczeństwa płatności zbliżeniowych. Sprawdź, czy:
    • Twoje urządzenie ma dostęp do roota,
    • Twoje urządzenie ma niestandardową pamięć ROM,
    • Twoje urządzenie ma nieodblokowany program rozruchowy,
    • Twoje urządzenie ma oprogramowanie bez certyfikatu.

Jeśli Twojej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych, ale jest ona zapisana na Twoim koncie Google, możesz nadal za jej pomocą:

  • kupować produkty i usługi Google;
  • płacić w aplikacji lub na stronie, jeśli akceptuje ona płatności Google Pay lub zawiera przycisk „Zapłać przez GPay”.
„Nie udało się dokończyć konfigurowania płatności zbliżeniowych”
Ten komunikat o błędzie może oznaczać, że karta została zapisana na Twoim koncie Google, ale nie w aplikacji Portfel Google. Spróbuj dodać inną formę płatności lub dokończyć konfigurację. Znajdź obsługiwane formy płatności w danym kraju lub regionie Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z nami.

Jeśli Twojej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych, ale jest ona zapisana na Twoim koncie Google, możesz nadal za jej pomocą:

  • kupować produkty i usługi Google;
  • płacić w aplikacji lub na stronie, jeśli akceptuje ona płatności Google Pay lub zawiera przycisk „Zapłać przez GPay”.
„Karta nie jest gotowa do płatności online”
Jeśli widzisz ten komunikat, nie możesz płacić kartą za zakupy w internecie ani w aplikacjach. Jeśli znajdujesz się w kraju lub regionie, który obsługuje płatności zbliżeniowe, możesz płacić tą kartą zbliżeniowo.
„Moje karty zniknęły z aplikacji Google Pay lub dotarł do mnie e-mail z informacją, że moje karty zostały usunięte”

Ze względów bezpieczeństwa Twoje karty mogą zostać usunięte z Portfela Google. Sprawdź, czy:

  • na Twoim urządzeniu nie wyłączono blokady ekranu lub nie zmieniono jej na typ blokady, której nie obsługuje Portfel Google, takiej jak Smart Unlock lub Knock to Unlock;
  • aplikacja Portfel Google nie była używana przez 90 dni lub dłużej;
  • na telefonie nie przywrócono ustawień fabrycznych;
  • w ustawieniach telefonu nie usunięto wszystkich danych Usług Google Play lub Portfela Google;
  • z urządzenia nie usunięto konta Google;
  • nie wyczyszczono zdalnie pamięci urządzenia lub go nie zablokowano;
  • urządzenie nie korzysta z funkcji Dual apps.

Jeśli któraś z tych sytuacji Cię dotyczy, wykonaj te czynności, aby ponownie dodać usunięte karty do Portfela Google.

Jeśli nie dotyczy Cię żadna z tych sytuacji, zgłoś problem lub prześlij opinię o aplikacji.

Funkcja Dual apps

Portfel Google nie jest zgodny z funkcją Dual apps. Jeśli Twoje urządzenie korzysta z tej funkcji, wyłącz ją, wykonując te czynności:

  1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
  2. Przewiń w dół.
  3. Kliknij Aplikacje a potem Dual apps.
  4. Sprawdź, czy funkcja Dual apps jest włączona w obsługiwanych aplikacjach.
  5. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Settings.
  6. Kliknij Konta Dual apps a potem Usuń dane z kont Dual apps.
  7. Ponownie uruchom urządzenie.
  8. Uruchom aplikację Portfel Google.
    • W razie potrzeby dodaj karty i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
„Nie można zrealizować transakcji”

Jeśli po otrzymaniu tej wiadomości poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli nie pojawi się prośba o podanie dodatkowych informacji:

  • Spróbuj użyć innej formy płatności.
  • Sprawdź, czy adres rozliczeniowy powiązany z Twoją formą płatności (np. kartą kredytową) jest zgodny z adresem zapisanym w ustawieniach Google Pay. Jeśli nie, zaktualizuj adres na stronie payments.google.com i spróbuj jeszcze raz zrealizować transakcję.
  • Jeśli problem wystąpił w aplikacji, spróbuj zapłacić na stronie usługi.
  • Jeżeli problem wystąpił na stronie, spróbuj zapłacić w aplikacji.
  • Jeśli płacisz kartą kredytową, skontaktuj się z bankiem lub instytucją finansową w sprawie tej transakcji.
„Nie udało się ukończyć konfiguracji do płatności w sklepach. Podczas konfiguracji coś poszło nie tak. Możesz spróbować jeszcze raz później”.

Kartę American Express można dodać do maksymalnie 10 urządzeń. Jeśli nie możesz dodać karty, być może został osiągnięty limit. Usuń kartę ze starych urządzeń i ponownie spróbuj ją skonfigurować. Jeśli Twoja karta nie jest dodana do wielu urządzeń, skontaktuj się z American Express, aby uzyskać dalszą pomoc.

 

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal masz pytania lub problemy, zadaj pytanie społeczności lub skontaktuj się z nami.

 

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
1240486535010128276
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
280
false
false