אתם יכולים להוסיף כרטיס נתמך ל-Google Wallet כדי לשלם בחנויות באמצעות הטלפון או השעון החכם.
הוספת כרטיס חדש
דרך אפליקציית Google Wallet- פותחים את אפליקציית Google Wallet
.
- בתחתית המסך, מקישים על 'הוספה ל‑Wallet'
.
- מקישים על כרטיס תשלום.
- יוצגו הכרטיסים ששמרתם בחשבון Google.
- מקישים על כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי חדש.
- כדי להוסיף כרטיס, משתמשים במצלמה או מקישים על אפשר גם להזין הפרטים ידנית.
- בתחתית המסך, מקישים על שמירה והמשך.
- קוראים את תנאי המנפיק ומקישים על אישור.
- אם מתבקשים לאמת את אמצעי התשלום, בוחרים אפשרות מהרשימה. כך מאמתים את אמצעי התשלום
.טיפ: אחרי השלב הזה –
- תופיע הודעה על כך שהכרטיס נוסף ומוכן לביצוע תשלומים במקומות הבאים:
- חנויות
- אינטרנט
- אפליקציות שבהן מכבדים את Google Pay
- אם אתם מקבלים הודעה אחרת, כך פותרים בעיות.
אחרי שתוסיפו כרטיס, יכול להיות שתופיע בחשבון שלכם עסקה בסכום נמוך מ-Google Wallet. העסקה הזו עוזרת לנו לוודא שהכרטיס והחשבון שלכם תקפים. היא תיעלם תוך זמן קצר ולא תשפיע על היתרה שלכם.
- פותחים את האפליקציה של הבנק לנייד או נכנסים לאתר של הבנק.
- מתחברים לחשבון.
- מאתרים את הלחצן הוספה ל-Google Wallet או הוספה ל-GPay ומקישים עליו.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם הלחצן 'הוספה ל-Google Wallet' או 'הוספה ל-GPay' לא מופיע, יכול להיות שהכרטיס או המוסד הפיננסי לא תומכים בתכונה הזו. לפרטים נוספים, צריך לפנות אל הבנק.
פתרון בעיות
"לא ניתן היה לסיים את הגדרת התכונה 'מצמידים ומשלמים' בכרטיס"אם קיבלתם את ההודעה הזו, הבנק לא תומך בתשלומים בשיטת 'מצמידים ומשלמים' בכרטיס שלכם. למידע נוסף, יש לפנות אל הבנק.
טיפ: אפשר לומר לנציג הבנק "לא הצלחתי להוסיף את הכרטיס לארנק הדיגיטלי כדי שאוכל לשלם בשיטת 'מצמידים ומשלמים'".
ההודעה הזו עשויה להופיע גם אם משהו השתבש במהלך הגדרת הכרטיס. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר או לנסות להשתמש בכרטיס חיוב מיידי או בכרטיס אשראי אחר. כאן מפורטים אמצעי תשלום נתמכים לפי מדינה או אזור.
יכול להיות שתקבלו את ההודעה הזו בגלל אחת מהסיבות הבאות:
- הטלפון שלכם לא תומך בטכנולוגיית NFC: נדרשת טכנולוגיית NFC כדי לשלם בשיטת 'מצמידים ומשלמים'. איך בודקים אם הטלפון שלכם תומך בטכנולוגיית NFC?
- הטלפון שלכם לא עומד בתקני האבטחה לתשלום בשיטת 'מצמידים ומשלמים': אתם צריכים לבדוק אם:
- למכשיר שלכם יש הרשאות בסיס
- הפעלתם ROM בהתאמה אישית
- במכשיר מותקנת תוכנת אתחול פתוחה
- מופעלת תוכנה שלא אושרה
אם לא ניתן להגדיר את הכרטיס לתשלום בשיטת מצמידים ומשלמים אבל הוא שמור בחשבון Google, עדיין אפשר להשתמש בו כדי:
- לרכוש מוצרים ושירותים של Google
- לשלם באפליקציה או באתר אם Google Pay נכלל בהם כאמצעי תשלום, או אם מופיע בקופה הלחצן 'קנייה באמצעות GPay'.
אם לא ניתן להגדיר את הכרטיס לתשלום בשיטת מצמידים ומשלמים אבל הוא שמור בחשבון Google, עדיין אפשר להשתמש בו כדי:
- לרכוש מוצרים ושירותים של Google
- לשלם באפליקציה או באתר אם Google Pay נכלל בהם כאמצעי תשלום, או אם מופיע בקופה הלחצן 'קנייה באמצעות GPay'.
יכול להיות שהכרטיסים הוסרו מ-Google Wallet מטעמי אבטחה. חשוב לבדוק אם:
- השבתתם את נעילת המסך או עברתם לנעילת מסך שלא נתמכת ב-Google Wallet, כמו Smart Unlock או Knock to Unlock.
- לא פתחתם את אפליקציית Google Wallet במשך 90 ימים או יותר.
- איפסתם את הטלפון להגדרות המקוריות.
- ניקיתם את כל הנתונים מ-Google Play Services או מ-Google Wallet בהגדרות הטלפון.
- הסרתם את חשבון Google מהטלפון.
- מחקתם את נתוני המכשיר או נעלתם אותו מרחוק.
- אתם משתמשים בתכונות של 'אפליקציות כפולות' במכשיר.
אם אחת מהאפשרויות שלמעלה רלוונטית, פועלים לפי השלבים המפורטים בהמשך כדי להוסיף מחדש ל-Google Wallet כרטיסים שהוסרו.
אם אף אחת מהאפשרויות שלמעלה לא רלוונטית, אפשר לדווח על בעיה או לשלוח משוב על האפליקציה.
אפליקציות כפולות
אין תאימות בין Google Wallet לתכונה 'אפליקציות כפולות'. אם יש לכם מכשיר עם התכונה 'אפליקציות כפולות', כך תוכלו להשבית אותה:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- גוללים למטה.
- מקישים על Apps (אפליקציות)
Dual apps (אפליקציות כפולות).
- בודקים אם התכונה 'אפליקציות כפולות' מושבתת לאפליקציות הנתמכות.
- בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל ההגדרות
.
- מקישים על Dual app accounts (חשבונות של אפליקציות כפולות)
- מפעילים מחדש את המכשיר.
- פותחים את אפליקציית Google Wallet.
- אם יש צורך, מוסיפים את הכרטיסים ובודקים אם הבעיה נפתרה.
Dual apps (אפליקציות כפולות).אם התבקשתם לספק מידע נוסף אחרי שקיבלתם את ההודעה הזו, אתם צריכים לפעול לפי ההוראות במסך.
אם לא התבקשתם לספק מידע נוסף:
- בוחרים אמצעי תשלום אחר.
- מוודאים שהכתובת לחיוב שמשויכת לאמצעי התשלום (כמו כרטיס אשראי) זהה לכתובת שרשומה בהגדרות Google Pay. אם הכתובות שונות, מעדכנים את הכתובת באתר payments.google.com ואז מנסים לבצע שוב את העסקה.
- אם אתם משתמשים באפליקציה, נסו לשלם באתר של המוצר במקום זאת.
- אם אתם באתר, נסו להשתמש באפליקציה.
- אם אתם משלמים בכרטיס אשראי, עליכם לפנות לבנק או למוסד הפיננסי לגבי העסקה הזו.
אפשר להוסיף כרטיסי American Express רק ל-10 מכשירים. אם לא הצלחתם להוסיף את הכרטיס, יכול להיות שהגעתם למגבלה. אתם צריכים למחוק את הכרטיס ממכשירים ישנים ואז לנסות להגדיר אותו שוב. אם הכרטיס לא נוסף לכמה מכשירים, פנו אל American Express לקבלת עזרה נוספת.
עדיין צריכים עזרה?
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות או שיש לכם שאלות נוספות, אפשר לשאול את חברי הקהילה או ליצור איתנו קשר.