Een pinpas of creditcard toevoegen aan de Google Wallet-app

Belangrijk: Als u contactloos wilt betalen, moet u zich in een ondersteund land of regio bevinden. Waar u Google Wallet kunt gebruiken.

Als u in de winkel wilt betalen met uw telefoon of smartwatch, moet u een kaart toevoegen aan Google Wallet.

Een kaart toevoegen met de Google Wallet-app

1. Open de Google Wallet-app .
2. Tik onderaan op Toevoegen aan Wallet .
3. Tik op Betaalkaart Nieuwe creditcard of pinpas.
4. Als u een kaart wilt toevoegen, gebruikt u uw camera of tikt u op Gegevens handmatig invoeren.
5. Tik onderaan op Opslaan en doorgaan.
6. Neem de Voorwaarden van de kaartuitgever door.
7. Tik op Accepteren.
8. Kies een optie in de lijst als u wordt gevraagd om uw betaalmethode te laten verifiëren. Meer informatie over hoe u uw betaalmethode laat verifiëren.

Tip: Los problemen met het toevoegen van een kaart op.

Een kaart toevoegen via de app of website van uw bank

1. Open de app voor mobiel bankieren of ga naar de website van uw bank.
2. Log in op uw account.
3. Tik op Toevoegen aan GPay.
4. Volg de instructies op het scherm.

Als u de knop Toevoegen aan GPay niet kunt vinden, ondersteunt uw kaart of financiële instelling deze functie misschien niet. Neem contact op met uw bank voor meer informatie.

Problemen oplossen

De kaart kan niet worden ingesteld voor contactloos betalen

Als u uw kaart niet kunt instellen voor contactloos betalen, checkt u of uw bank en kaart betalingen met Google Wallet ondersteunen. Meer informatie over hoe u ondersteunde betaalmethoden vindt.

• Als uw kaart wordt ondersteund, probeert u het later opnieuw of gebruikt u een andere pinpas of creditcard.
• Controleer of uw kaart is opgeslagen in uw Google-account en niet in de Google Wallet-app. Als uw kaart is opgeslagen in uw Google-account, maar niet kan worden ingesteld voor contactloze betalingen, kunt u deze nog steeds gebruiken voor het volgende:
  • Google-producten en -services kopen.
  • Betalen in een app of op een website die Google Pay-betalingen ondersteunt of de knop Kopen met GPay toont bij het afrekenen.

De telefoon kan niet worden ingesteld voor contactloos betalen

In de volgende gevallen kunt u dit bericht krijgen:

• Uw telefoon heeft geen NFC-technologie: controleer of uw telefoon NFC ondersteunt om contactloos te betalen.
• Uw telefoon voldoet niet aan de beveiligingsnormen voor contactloze betalingen. Controleer of u:
  • een apparaat met roottoegang heeft,
  • een aangepaste ROM uitvoert,
  • een ontgrendelde bootloader heeft,
  • niet-gecertificeerde software gebruikt.

De kaart is niet geschikt voor online betalingen

Als u dit bericht krijgt, kan uw kaart niet worden gebruikt voor webaankopen of in-app aankopen. Als u zich in een land of regio bevindt waar contactloze betalingen worden ondersteund, kunt u misschien contactloos betalen met de kaart.

Waar u Google Wallet kunt gebruiken.

Kaarten zijn verdwenen uit de Google Pay-app of u heeft een melding gekregen dat uw kaarten zijn verwijderd

Uw kaarten kunnen uit veiligheidsoverwegingen uit Google Wallet worden verwijderd. Controleer het volgende:

• Is de schermvergrendeling uitgezet of gewijzigd naar een schermvergrendeling die Google Wallet niet ondersteunt, zoals Smart Unlock of Knock to Unlock?
• Heeft u de Google Wallet-app 90 dagen of langer niet geopend?
• Is uw telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen?
• Zijn alle gegevens voor Google Play-services of Google Wallet gewist in de instellingen van uw telefoon?
• Is uw Google-account verwijderd van uw telefoon?
• Is uw apparaat op afstand gewist of vergrendeld?
• Gebruikt u de functie Dual apps (Dubbele apps) op uw apparaat?

Volg deze stappen om verwijderde kaarten opnieuw toe te voegen aan Google Wallet. Als u nog steeds problemen ondervindt, meldt u het probleem of stuurt u feedback over de app.

Dual apps (Dubbele apps)

De functie Dual apps werkt niet met Google Wallet. Als uw apparaat de functie Dual apps heeft, zet u deze zo uit:

1. Open de app Instellingen op uw apparaat.
2. Scroll omlaag.
3. Tik op Apps Dual apps (Dubbele apps).
4. Controleer of de functie Dual apps uitstaat voor de ondersteunde apps.
5. Tik rechtsboven op Settings (Instellingen).
6. Tik op Dual app accounts (Accounts voor dubbele apps) Delete data of dual app accounts (Gegevens van accounts voor dubbele apps verwijderen).
7. Start uw apparaat opnieuw op.
8. Open de Google Wallet-app .
   • Voeg zo nodig de kaart(en) toe en controleer of het probleem is opgelost.

U heeft te veel kaarten toegevoegd aan uw Wallet

U kunt meerdere betaalkaarten opslaan op uw apparaat, maar er geldt wel een limiet. Verwijder ongebruikte kaarten of voeg de kaart toe via de app van uw bank en probeer het opnieuw.

 

Heeft u nog hulp nodig?

Als u nog steeds problemen of vragen heeft, kunt u de community om hulp vragen of contact met ons opnemen.