Ak máte podporovanú kartu, môžete ju pridať do Peňaženky Google a platiť v predajniach pomocou telefónu alebo inteligentných hodiniek.
Pridanie novej karty
V aplikácii Peňaženka Google- Otvorte aplikáciu Peňaženka Google
.
- Dole klepnite na Pridať do Peňaženky
.
- Klepnite na možnosť Platobná karta.
- Zobrazia sa všetky karty uložené vo vašom účte Google.
- Klepnite na možnosť Nová kreditná alebo debetná karta.
- Na pridanie karty použite fotoaparát alebo klepnite na Zadať podrobnosti manuálne.
- Dole klepnite na Uložiť a pokračovať.
- Prečítajte si zmluvné podmienky vydavateľa a klepnite na Prijať.
- Ak sa zobrazí výzva na overenie spôsobu platby, vyberte niektorú možnosť zo zoznamu. Ako overiť spôsob platby
.Tip: Po tomto kroku:
- sa zobrazí hlásenie, že vaša karta bola pridaná a je pripravená na uskutočňovanie platieb:
- v predajniach;
- na internete
- alebo v aplikáciách, kde sú akceptované platby cez Google Pay.
- Ak sa zobrazí iné hlásenie, prečítajte si, ako vyriešiť problém.
Po pridaní karty sa môže na vašom účte objaviť malá transakcia z Peňaženky Google. Táto transakcia slúži na overenie platnosti karty a účtu. Táto transakcia čoskoro zmizne a nebude mať vplyv na váš zostatok.
- Otvorte mobilnú aplikáciu svojej banky alebo prejdite na jej web.
- Prihláste sa do účtu.
- Nájdite tlačidlo Pridať do Peňaženky Google alebo Pridať do služby GPay a klepnite naň.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak nemôžete nájsť tlačidlo Pridať do Peňaženky Google alebo Pridať do služby GPay, vaša karta alebo finančná inštitúcia možno túto funkciu nepodporuje. Bližšie informácie získate od svojej banky.
Riešenie problému
„Nepodarilo sa dokončiť nastavenie karty na bezkontaktné platby“Ak sa vám zobrazí toto hlásenie, vaša banka pre vašu kartu nepodporuje bezkontaktné platby. Ďalšie informácie získate od banky.
Tip: Banke môžete nahlásiť: „Svoju kartu nemôžem pridať do digitálnej peňaženky na bezkontaktné platby“.
Toto hlásenie sa môže zobraziť aj vtedy, keď sa počas nastavovania karty vyskytne problém. Skúste to neskôr alebo použite inú debetnú alebo kreditnú kartu. Zistite podporované spôsoby platby podľa krajiny alebo regiónu.
Toto hlásenie sa môže zobraziť z jedného z týchto dôvodov:
- Váš telefón nemá technológiu NFC: na uskutočňovanie bezkontaktných platieb sa vyžaduje NFC. Skontrolujte, či váš telefón podporuje NFC.
- Váš telefón nespĺňa bezpečnostné štandardy bezkontaktných platieb: skontrolujte, či nemáte zariadenie:
- ktoré je rootované,
- používajúce vlastný firmvér,
- s odblokovaným zavádzacím programom systému,
- používajúce necertifikovaný softvér.
Ak vašu kartu nemožno nastaviť na bezkontaktné platenie, ale máte ju uloženú v účte Google, môžete ju používať na:
- nákup produktov a služieb Googlu;
- platenie v aplikáciách či na weboch, ak sa ako možný spôsob platby uvádza aj Google Pay alebo ak pri platbe uvidíte tlačidlo Kúpiť cez GPay.
Ak vašu kartu nemožno nastaviť na bezkontaktné platenie, ale máte ju uloženú v účte Google, môžete ju používať na:
- nákup produktov a služieb Googlu;
- platenie v aplikáciách či na weboch, ak sa ako možný spôsob platby uvádza aj Google Pay alebo ak pri platbe uvidíte tlačidlo Kúpiť cez GPay.
Vaše karty môžu byť z Peňaženky Google odstránené z bezpečnostných dôvodov. Skontrolujte:
- či ste nevypli zámku obrazovky alebo ste ju nezmenili na zámku obrazovky, ktorú Peňaženka Google nepodporuje, napríklad na Smart Unlock alebo Knock to Unlock;
- či ste aplikáciu Peňaženka Google naposledy neotvorili pred 90 dňami alebo ešte dávnejšie;
- či ste neobnovili výrobné nastavenia svojho telefónu;
- či ste v nastaveniach telefónu nevymazali všetky údaje zo služby Google Pay alebo z Peňaženky Google;
- či ste z telefónu neodstránili svoj účet Google;
- či ste zariadenie vzdialene nevymazali alebo neuzamkli;
- či v zariadení nepoužívate funkciu Dual apps (Duálne aplikácie).
Ak nastal ktorýkoľvek z uvedených prípadov, odstránené karty si podľa tohto postupu znova pridajte do Peňaženky Google.
Ak nenastal žiadny z uvedených prípadov, nahláste problém alebo odošlite spätnú väzbu o aplikácii.
Dual apps (Duálne aplikácie)
Peňaženka Google nie je kompatibilná s funkciou Dual apps (Duálne aplikácie). Ak máte zariadenie s funkciou Dual apps (Duálne aplikácie), takto ju vypnite:
- V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Posuňte sa nadol.
- Klepnite na Aplikácie
Dual apps (Duálne aplikácie).
- Skontrolujte, či je funkcia Dual apps (Duálne aplikácie) pre podporované aplikácie vypnutá.
- Vpravo hore klepnite na Nastavenia
.
- Klepnite na Dual app accounts (Účty duálnych aplikácií)
- Reštartujte zariadenie.
- Otvorte aplikáciu Peňaženka Google.
- V prípade potreby pridajte karty a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
Dual apps (Duálne aplikácie).Ak sa po zobrazení tohto hlásenia zobrazuje výzva na zadanie ďalších informácií, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak sa ďalšie informácie nepožadujú:
- Vyskúšajte iný spôsob platby.
- Skontrolujte, či sa fakturačná adresa vášho spôsobu platby, napríklad kreditnej karty, zhoduje s adresou v nastaveniach služby Google Pay. Ak sa adresy nezhodujú, aktualizujte svoju adresu na webe payments.google.com. Potom skúste transakciu uskutočniť znova.
- Ak ste v aplikácii, skúste zaplatiť priamo cez web daného produktu.
- Ak ste na webe, skúste použiť aplikáciu.
- Ak platíte kreditnou kartou, kontaktujte v súvislosti s touto transakciou svoju banku alebo finančnú inštitúciu.
Spoločnosť American Express vám umožňuje pridať kartu až do desiatich zariadení. Ak sa vám nedarí pridať kartu, zrejme ste dosiahli limit. Odstráňte kartu zo starých zariadení a potom ju skúste nastaviť znova. Ak kartu nemáte vo viacerých zariadeniach, požiadajte o pomoc American Express.
V zariadení si môžete uložiť viacero platobných kariet, ale existuje maximálny limit. Ak sa vám zobrazí chyba súvisiaca s príliš veľkým počtom kariet, odstráňte nepoužívané karty alebo pridajte kartu prostredníctvom aplikácie banky.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak problémy pretrvávajú alebo máte otázky, môžete sa opýtať komunity alebo nás kontaktovať.