Dodajanje debetne ali kreditne kartice v aplikacijo Google Denarnica

V Google Denarnico lahko dodate podprto kartico za plačevanje v trgovinah s telefonom ali pametno uro.

Dodajanje nove kartice

Z aplikacijo Google Denarnica

1. Odprite aplikacijo Google Denarnica .
2. Na dnu se dotaknite ikone za dodajanje v Denarnico .
3. Dotaknite se možnosti Plačilna kartica.
   • Prikazane so vse kartice, ki ste jih shranili v račun Google.
4. Dotaknite se možnosti Nova kreditna ali debetna kartica.
   • Če želite dodati kartico, uporabite fotoaparat ali se dotaknite Ročni vnos podrobnosti.
5. Na dnu se dotaknite možnosti Shrani in nadaljuj.
6. Preberite pogoje izdajatelja in se dotaknite Sprejmi.
7. Če prejmete poziv za preverjanje plačilnega sredstva, na seznamu izberite možnost. Preberite navodila za preverjanje plačilnega sredstva.

Ko dodate kartico, boste v svojem računu morda videli manjšo transakcijo, ki jo je izvedla Google Denarnica. S to transakcijo preverimo veljavnost vaše kartice in računa. Transakcija bo kmalu izginila in ne bo vplivala na vaše stanje.

V aplikaciji ali na spletnem mestu banke

1. Odprite aplikacijo za mobilno bančništvo ali obiščite spletno mesto banke.
2. Prijavite se v svoj račun.
3. Poiščite gumb Dodaj v Google Denarnico ali Dodaj v GPay in se ga dotaknite.
4. Upoštevajte navodila na zaslonu.

Če ne najdete gumba »Dodaj v Google Denarnico« ali »Dodaj v GPay«, vaša kartica ali finančna ustanova morda ne podpira te funkcije. Če želite več podrobnosti, se obrnite na svojo banko.

Odpravljanje težav

»Nastavitve kartice za brezstično plačevanje ni bilo mogoče dokončati«

Če se prikaže to sporočilo, vaša banka ne podpira brezstičnega plačevanja za vašo kartico. Za več informacij se obrnite na banko.

Nasvet: Banki lahko sporočite: »V digitalni denarnici ne morem dodati kartice za brezstično plačevanje.«

To sporočilo lahko prejmete tudi, če med nastavitvijo kartice pride do težav. Poskusite znova pozneje ali z drugo debetno ali kreditno kartico. Poiščite podprta plačilna sredstva glede na državo ali regijo.

»Kartice ni mogoče nastaviti za brezstično plačilo«

Če se prikaže to sporočilo, vaša banka trenutno ne podpira brezstičnih plačil s kartico. Poiščite podprta plačilna sredstva glede na državo ali regijo. Poskusite lahko dodati drugo debetno ali kreditno kartico. Za več informacij se obrnite na banko.

»Tega telefona ni mogoče nastaviti za brezstično plačevanje«

To sporočilo lahko prejmete zaradi enega od teh razlogov:

• Vaš telefon nima tehnologije NFC: Če želite opravljati brezstična plačila, je potrebna funkcija NFC. Preverite, ali vaš telefon podpira funkcijo NFC.
• Vaš telefon ne ustreza varnostnim standardom za brezstična plačila: Preverite, ali:
  • imate napravo s skrbniškim dostopom;
  • izvajate ROM po meri;
  • imate odklenjen zagonski nalagalnik;
  • uporabljate nepotrjeno programsko opremo.

»Nastavitve brezstičnega plačevanja ni bilo mogoče dokončati«

Če vidite to sporočilo o napaki, je bila kartica morda shranjena v računu Google, ne pa tudi v aplikaciji Google Denarnica. Poskusite dodati drugo plačilno sredstvo ali dokončajte nastavitev. Poiščite podprta plačilna sredstva glede na državo ali regijo. Če imate še vedno težave, se obrnite na nas.

»Ta kartica ni pripravljena za spletno plačevanje«

Če se prikaže to sporočilo, kartice ni mogoče uporabiti za spletne nakupe ali nakupe v aplikaciji. Če ste v državi ali regiji, ki podpira brezstična plačila, lahko kartico morda uporabljate za plačilo z dotikom.

»Moje kartice so izginile v aplikaciji Google Pay ali pa sem prejel/-a e-poštno sporočilo, da so bile moje kartice izbrisane«

Vaše kartice so lahko zaradi varnosti odstranjene iz Google Denarnice. Preverite, ali:

• ste izklopili zaklepanje zaslona ali spremenili v zaklepanje zaslona, ki ga Google Denarnica ne podpira, kot je Smart Unlock ali Knock to Unlock;
• aplikacije Google Denarnica niste odprli že 90 dni ali več;
• ste ponastavili telefon na tovarniške nastavitve;
• so bili v nastavitvah telefona izbrisani vsi podatki iz storitev Google Play ali Google Denarnice;
• je bil račun Google odstranjen iz naprave;
• so bili podatki izbrisani na daljavo ali je bila naprava zaklenjena;
• uporabljate funkcijo kloniranih aplikacij v napravi.

Če kaj od navedenega drži, uporabite ta postopek za vnovično dodajanje odstranjenih kartic v Google Denarnico.

Če nič od tega ne drži, prijavite težavo ali pošljite povratne informacije o aplikaciji.

Klonirane aplikacije

Google Denarnica ni združljiva z načinom kloniranih aplikacij. Če imate napravo s funkcijo kloniranih aplikacij, jo izklopite tako:

1. V napravi odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Pomaknite se navzdol.
3. Dotaknite se Aplikacije Klonirane aplikacije.
4. Preverite, ali je način kloniranih aplikacij za podprte aplikacije izklopljen.
5. V zgornjem desnem kotu se dotaknite možnosti Nastavitve .
6. Dotaknite se možnosti Računi za klonirane aplikacije Izbris podatkov za račune za klonirane aplikacije.
7. Znova zaženite napravo.
8. Odprite aplikacijo Google Denarnica.
   • Po potrebi dodajte kartice in preverite, ali je bila težava odpravljena.

»Transakcije ni mogoče dokončati.«

Če po prejemu tega sporočila prejmete poziv za posredovanje več informacij, upoštevajte navodila na zaslonu.

Če ne prejmete poziva za več informacij, poskusite naslednje:

• Uporabite drugo plačilno sredstvo.
• Preverite, ali se naslov za izstavitev računa za plačilno sredstvo, na primer kreditno kartico, ujema z naslovom, shranjenim v vaših nastavitvah Googla Pay. Če se naslova ne ujemata, posodobite naslov na spletnem mestu payments.google.com in znova poskusite opraviti transakcijo.
• Če ste v aplikaciji, poskusite plačilo opraviti na spletnem mestu izdelka.
• Če ste na spletnem mestu, poskusite z aplikacijo.
• Če plačujete s kreditno kartico, se za informacije o tej transakciji obrnite na svojo banko ali finančno ustanovo.

»Nastavitve za plačevanje v trgovinah ni bilo mogoče dokončati. Med nastavitvijo je prišlo do težav. Poskusite znova pozneje.«

Z American Express lahko kartico dodate v do 10 naprav. Če kartice ne morete dodati, ste morda dosegli omejitev. Izbrišite kartico iz starih naprav in nato poskusite znova nastaviti kartico. Če kartica ni shranjena v več napravah, se za dodatno pomoč obrnite na American Express.

»Kartic ni mogoče dodati. V Denarnico ste dodali preveč kartic. Izbrišite kartico in poskusite znova.«

V napravi lahko shranite več plačilnih kartic, vendar je največje dovoljeno število omejeno. Če se prikaže sporočilo o napaki zaradi prevelikega števila kartic, odstranite neuporabljene kartice ali dodajte kartico prek aplikacije svoje banke.

 

Še vedno potrebujete pomoč?

Če imate še vedno težave ali vprašanja, se lahko obrnete na skupnost ali stopite v stik z nami.