Añadir una tarjeta de crédito o débito a la aplicación Google Wallet

Importante:

• Para hacer un pago sin contacto, debes estar en un país o un territorio donde se admitan estos pagos. Consulta dónde puedes utilizar Google Wallet.

Para pagar en tiendas con tu teléfono o smartwatch, debes añadir una tarjeta a Google Wallet.

Añadir una tarjeta con la aplicación Google Wallet

Importante: La tarjeta debe ser compatible. Más información sobre los métodos de pago admitidos en Google Wallet

1. Abre la aplicación Google Wallet .
2. En la parte inferior, toca Añadir a Wallet .
3. Toca Tarjeta de pago Nueva tarjeta de crédito o débito.
4. Para añadir una tarjeta, usa la cámara o toca Introducir detalles manualmente.
5. En la parte inferior, toca Guardar y continuar.
6. Lee los términos de la entidad emisora.
7. Toca Aceptar.
8. Si te pedimos que verifiques el método de pago, elige una de las opciones que aparecen en la lista. Más información sobre cómo verificar tu método de pago

Notas:

• Solucionar problemas al añadir una tarjeta.
• En el caso de las tarjetas válidas, al añadirlas se crea automáticamente una tarjeta virtual. Más información sobre las tarjetas virtuales

Añadir una tarjeta desde la aplicación o el sitio web de tu banco

1. Abre tu aplicación de banca móvil o ve al sitio web de tu banco.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Toca Añadir a Google Pay.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si no encuentras el botón "Añadir a Google Pay", es posible que tu tarjeta o tu entidad financiera no admitan esta función. Ponte en contacto con tu banco para conocer todos los detalles.

Corregir problemas

No se puede configurar la tarjeta para tocar y pagar

Si no puedes configurar tu tarjeta para tocar y pagar, comprueba si tu banco y tu tarjeta admiten pagos con Google Wallet. Consulta cómo buscar métodos de pago admitidos.

• Si tu tarjeta es compatible, vuelve a intentarlo más tarde o prueba con otra tarjeta de crédito o débito.
• Comprueba si tu tarjeta se ha guardado en tu cuenta de Google y no en la aplicación Google Wallet. Si tu tarjeta no se puede configurar para usar la función de tocar y pagar, pero está guardada en tu cuenta de Google, puedes seguir usándola para lo siguiente:
  • Comprar productos y servicios de Google.
  • Pagar en aplicaciones o sitios web que ofrezcan Google Pay como método de pago o que tengan un botón "Comprar con GPay" al tramitar la compra.

No se puede configurar el teléfono para tocar y pagar

Es posible que recibas este mensaje si:

• Tu teléfono no tiene tecnología NFC. Para hacer pagos sin contacto, comprueba si tu teléfono es compatible con NFC.
• Tu teléfono no cumple los estándares de seguridad para hacer pagos sin contacto, como:
  • Tener un dispositivo rooteado.
  • Tener una ROM personalizada.
  • Tener un bootloader desbloqueado.
  • Usar un software no certificado.

La tarjeta no está lista para pagar online

Si recibes este mensaje, significa que no puedes usar tu tarjeta para hacer compras en sitios web ni en aplicaciones. Si te encuentras en un país o un territorio donde se admiten los pagos sin contacto, puede que puedas usar la tarjeta para tocar y pagar en tiendas.

Consulta dónde puedes utilizar Google Wallet.

Las tarjetas han desaparecido de la aplicación Google Wallet o has recibido una notificación de que se han eliminado

Las tarjetas pueden eliminarse de Google Wallet por motivos de seguridad. Comprueba si:

• Has desactivado el bloqueo de pantalla o lo has cambiado por uno que no es compatible con Google Wallet, como Smart Unlock o Knock to Unlock.
• No has abierto la aplicación Google Wallet en 90 días o más.
• Has restablecido el estado de fábrica de tu teléfono.
• Se han borrado todos los datos de Servicios de Google Play o de Google Wallet en los ajustes de tu teléfono.
• Has quitado tu cuenta de Google del teléfono.
• Has bloqueado el dispositivo o borrado su contenido de forma remota.
• Utilizas la función de aplicaciones duales en tu dispositivo.

Sigue estos pasos para volver a añadir a Google Wallet las tarjetas que hayas quitado. Si sigues teniendo problemas, infórmanos al respecto o envíanos tus comentarios sobre la aplicación.

Aplicaciones duales

La función de aplicaciones duales no es compatible con Google Wallet. Si tu dispositivo la incluye, desactívala siguiendo estos pasos:

1. En tu dispositivo, abre la aplicación Ajustes.
2. Desplázate hacia abajo en la pantalla.
3. Toca Aplicaciones Dual apps (Aplicaciones duales).
4. Comprueba si la función está desactivada en las aplicaciones compatibles.
5. En la parte superior derecha, toca Settings (Ajustes).
6. Toca Dual app accounts (Cuentas de aplicaciones duales) Delete data of dual app accounts (Eliminar datos de cuentas de aplicaciones duales).
7. Reinicia el dispositivo.
8. Abre la aplicación Google Wallet .
   • Si es necesario, añade las tarjetas y comprueba si el problema se ha solucionado.

Has añadido demasiadas tarjetas a Wallet

Puedes almacenar varias tarjetas de pago en tu dispositivo, pero hay un límite máximo. Quita las tarjetas que no uses o añade la tarjeta a través de la aplicación de tu banco e inténtalo de nuevo.

 

¿Sigues necesitando ayuda?

Si sigues teniendo problemas o te surge alguna duda, puedes preguntar a la comunidad o contactar con nosotros.