Do Portfela Google możesz dodać obsługiwaną kartę, aby płacić w sklepach telefonem lub smartwatchem.
Dodawanie nowej karty
W aplikacji Portfel Google- Uruchom aplikację Portfel Google
.
- U dołu kliknij Dodaj do Portfela
.
- Wybierz Karta płatnicza.
- Wyświetlą się wszystkie karty zapisane na Twoim koncie Google.
- Kliknij Nowa karta kredytowa lub debetowa.
- Aby dodać kartę, użyj aparatu lub kliknij Wpisz szczegóły ręcznie.
- U dołu kliknij Zapisz i kontynuuj.
- Przeczytaj Warunki wydawcy i kliknij Akceptuję.
- Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, wybierz opcję z listy. Dowiedz się, jak zweryfikować formę płatności
.Wskazówka: po wykonaniu tego kroku:
- Zobaczysz komunikat informujący o tym, że dodano kartę i jest ona gotowa do dokonywania płatności:
- w sklepach,
- online
- lub w aplikacjach, w których akceptowane są płatności Google Pay.
- Jeśli pojawi się inny komunikat, dowiedz się, jak rozwiązać problem.
Po dodaniu karty możesz zobaczyć na koncie niewielką transakcję z Portfela Google. Ta opłata pomoże nam sprawdzić, czy Twoja karta i konto są ważne. Transakcja wkrótce zniknie i nie wpłynie na Twoje saldo.
- Otwórz aplikację mobilną lub witrynę banku.
- Zaloguj się na swoje konto.
- Znajdź przycisk Dodaj do Portfela Google lub Dodaj do GPay i kliknij go.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli nie widzisz przycisku „Dodaj do Portfela Google” ani „Dodaj do GPay”, być może karta lub instytucja finansowa nie obsługuje tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Rozwiązywanie problemów
„Nie udało się skonfigurować karty pod kątem płatności zbliżeniowych”Jeśli widzisz ten komunikat, Twój bank nie obsługuje płatności zbliżeniowych kartą. Więcej informacji uzyskasz w banku.
Wskazówka: poinformuj bank, że nie możesz dodać karty do cyfrowego portfela, aby realizować płatności zbliżeniowe.
Ten komunikat może się też wyświetlić, jeśli podczas konfiguracji karty coś poszło nie tak. Spróbuj ponownie później albo użyj innej karty debetowej lub kredytowej. Znajdź obsługiwane formy płatności w danym kraju lub regionie
Wiadomość może pojawić się z jednego z tych powodów:
- Telefon nie obsługuje technologii NFC: aby dokonywać płatności zbliżeniowych, musisz włączyć komunikację NFC. Sprawdź, czy Twój telefon obsługuje komunikację NFC
- Telefon nie spełnia standardów bezpieczeństwa płatności zbliżeniowych. Sprawdź, czy:
- Twoje urządzenie ma dostęp do roota,
- Twoje urządzenie ma niestandardową pamięć ROM,
- Twoje urządzenie ma odblokowany program rozruchowy,
- Twoje urządzenie ma niecertyfikowane oprogramowanie.
Jeśli Twojej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych, ale jest ona zapisana na Twoim koncie Google, możesz nadal za jej pomocą:
- kupować produkty i usługi Google;
- płacić w aplikacji lub na stronie, jeśli akceptuje ona płatności Google Pay lub zawiera przycisk „Zapłać przez GPay”.
Jeśli Twojej karty nie można skonfigurować do płatności zbliżeniowych, ale jest ona zapisana na Twoim koncie Google, możesz nadal za jej pomocą:
- kupować produkty i usługi Google;
- płacić w aplikacji lub na stronie, jeśli akceptuje ona płatności Google Pay lub zawiera przycisk „Zapłać przez GPay”.
Ze względów bezpieczeństwa Twoje karty mogą zostać usunięte z Portfela Google. Sprawdź, czy:
- na Twoim urządzeniu nie wyłączono blokady ekranu lub nie zmieniono jej na typ blokady, której nie obsługuje Portfel Google, takiej jak Smart Unlock lub Knock to Unlock;
- aplikacja Portfel Google nie była używana przez 90 dni lub dłużej;
- na telefonie nie przywrócono ustawień fabrycznych;
- w ustawieniach telefonu nie usunięto wszystkich danych Usług Google Play lub Portfela Google;
- z urządzenia nie usunięto konta Google;
- nie wyczyszczono zdalnie pamięci urządzenia lub go nie zablokowano;
- urządzenie nie korzysta z funkcji Dual apps.
Jeśli któraś z tych sytuacji Cię dotyczy, wykonaj te czynności, aby ponownie dodać usunięte karty do Portfela Google.
Jeśli nie dotyczy Cię żadna z tych sytuacji, zgłoś problem lub prześlij opinię o aplikacji.
Funkcja Dual apps
Portfel Google nie jest zgodny z funkcją Dual apps. Jeśli Twoje urządzenie korzysta z tej funkcji, wykonaj te czynności, aby ją wyłączyć:
- Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
- Przewiń w dół.
- Kliknij Aplikacje
Dual apps.
- Sprawdź, czy funkcja Dual apps jest włączona w obsługiwanych aplikacjach.
- W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia
.
- Kliknij Konta Dual apps
- Ponownie uruchom urządzenie.
- Uruchom aplikację Portfel Google.
- W razie potrzeby dodaj karty i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Dual apps.Jeśli po otrzymaniu tej wiadomości poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jeśli nie pojawi się prośba o podanie dodatkowych informacji:
- Spróbuj użyć innej formy płatności.
- Sprawdź, czy adres rozliczeniowy powiązany z Twoją formą płatności (np. kartą kredytową) jest zgodny z adresem zapisanym w ustawieniach Google Pay. Jeśli nie, zaktualizuj adres na stronie payments.google.com i spróbuj jeszcze raz zrealizować transakcję.
- Jeśli problem wystąpił w aplikacji, spróbuj zapłacić na stronie usługi.
- Jeżeli problem wystąpił na stronie, spróbuj zapłacić w aplikacji.
- Jeśli płacisz kartą kredytową, skontaktuj się z bankiem lub instytucją finansową w sprawie tej transakcji.
Kartę American Express można dodać do maksymalnie 10 urządzeń. Jeśli nie możesz dodać karty, być może został osiągnięty limit. Usuń kartę ze starych urządzeń i ponownie spróbuj ją skonfigurować. Jeśli Twoja karta nie jest dodana do wielu urządzeń, skontaktuj się z American Express, aby uzyskać dalszą pomoc.
Na urządzeniu możesz przechowywać wiele kart płatniczych, ale obowiązuje limit. Jeśli pojawi się komunikat o zbyt wielu kartach, usuń nieużywane karty lub dodaj kartę w aplikacji banku.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nadal masz pytania lub problemy, zadaj pytanie społeczności lub skontaktuj się z nami.