يمكنك إضافة بطاقة متوافقة إلى "محفظة Google" للدفع في المتاجر باستخدام هاتفك أو ساعتك الذكية.
إضافة بطاقة جديدة
من خلال تطبيق "محفظة Google"- افتح تطبيق "محفظة Google"
.
- انقر على "الإضافة إلى محفظة Google"
في أسفل الشاشة.
- انقر على بطاقة دفع.
- ستظهر لك أي بطاقات سبق أن حفظتها في حسابك على Google.
- انقر على بطاقة ائتمان أو سحب آلي جديدة.
- لإضافة بطاقة، استخدِم الكاميرا أو انقر على إدخال التفاصيل يدويًا.
- انقر على حفظ ومتابعة في أسفل الشاشة.
- اقرأ "أحكام جهة إصدار البطاقة" وانقر على قبول.
- إذا طُلب منك إثبات ملكية طريقة الدفع، اختَر طريقة الإثبات من القائمة. معلومات حول كيفية إثبات ملكية طريقة الدفع
.ملاحظة: بعد هذه الخطوة:
- من المفترض أن تتلقّى رسالة تفيد بأنّه تمت إضافة بطاقتك وأنّها جاهزة لاستخدامها في:
- المتاجر
- على الإنترنت
- التطبيقات التي تتيح استخدام Google Pay
- إذا تلقيت رسالة مختلفة، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ المشكلة.
بعد إضافة بطاقة، قد تظهر في حسابك معاملة بمبلغ بسيط من "محفظة Google". تُستخدَم هذه المعاملة للتأكّد من صلاحية بطاقتك وحسابك. وستختفي في وقت قريب بدون أن تؤثّر في رصيدك.
- افتح تطبيق المصرف للأجهزة الجوّالة، أو انتقِل إلى موقعه الإلكتروني.
- سجِّل الدخول إلى حسابك.
- ابحث عن زر الإضافة إلى "محفظة Google" أو الإضافة إلى GPay وانقر عليه.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
إذا لم يظهر لك زر "الإضافة إلى محفظة Google" أو زر "الإضافة إلى GPay"، من المحتمل أنّ مؤسستك المالية أو جهة إصدار بطاقتك لا تتيحان استخدام هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.
حلّ مشكلة
"تعذّر إكمال عملية إعداد البطاقة للدفع بها بدون تلامس الأجهزة"إذا تلقّيت هذه الرسالة، يعني ذلك أنّ المصرف الذي تتعامل معه لا يتيح استخدام بطاقتك للدفع بدون تلامس الأجهزة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المصرف المعني.
نصيحة: يمكنك إعلام المصرف بأّنه لا يمكنك إضافة البطاقة إلى المحفظة الرقمية لإجراء معاملات الدفع بدون تلامس الأجهزة.
قد تتلقّى أيضًا هذه الرسالة في حال حدوث خطأ أثناء إعداد بطاقتك. يُرجى إعادة المحاولة في وقت لاحق أو استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي مختلفة. يمكنك الاطّلاع على طرق الدفع المتوافقة حسب البلد أو المنطقة.
قد تتلقى هذه الرسالة لأحد الأسباب أدناه:
- لا تتوفّر تقنية NFC على هاتفك: لإجراء عمليات دفع بدون تلامس الأجهزة، يجب أن تتوفّر تقنية NFC. تأكَّد مما إذا كان هاتفك يتيح استخدام تقنية NFC.
- لا يستوفي هاتفك معايير الأمان لإجراء عمليات دفع بدون تلامس الأجهزة. تأكَّد مما يلي:
- امتلاك جهاز جذر
- استخدام برنامج ثابت معدَّل
- استخدام برنامج إقلاع غير مُقفل
- تشغيل برنامج غير معتمد
إذا تعذّر إعداد بطاقتك من أجل استخدام ميزة "الدفع بدون تلامس الأجهزة" ولكن تم حفظها في حسابك على Google، سيظل بإمكانك استخدامها لإجراء ما يلي:
- شراء منتجات Google وخدماتها
- الدفع في تطبيق أو موقع إلكتروني إذا كان يوفّر Google Pay كطريقة دفع أو زر "الشراء باستخدام GPay" عند الدفع
إذا تعذّر إعداد بطاقتك من أجل استخدام ميزة "الدفع بدون تلامس الأجهزة" ولكن تم حفظها في حسابك على Google، سيظل بإمكانك استخدامها لإجراء ما يلي:
- شراء منتجات Google وخدماتها
- الدفع في تطبيق أو موقع إلكتروني إذا كان يوفّر Google Pay كطريقة دفع أو زر "الشراء باستخدام GPay" عند الدفع
قد تتم إزالة بطاقاتك من "محفظة Google" كإجراء وقائي أمني. ويحدث ذلك إذا أجريت أيًا مما يلي:
- أزلت قفل الشاشة أو غيّرته إلى قفل شاشة لا يتوافق مع تطبيق "محفظة Google"، مثل Smart Unlock أو Knock to Unlock.
- لم تفتح تطبيق "محفظة Google" منذ 90 يومًا أو أكثر.
- أعدت ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية.
- محوت جميع البيانات من خدمات Google Play أو "محفظة Google" في إعدادات هاتفك.
- أزلت حسابك على Google من هاتفك.
- محوت بيانات الجهاز أو أقفلته عن بُعد.
- استخدمت وظيفة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps) على جهازك.
إذا كنت قد اتخذت أيًا من الإجراءات الواردة أعلاه، يُرجى اتّباع هذه الخطوات لإعادة إضافة أي بطاقات تمت إزالتها من "محفظة Google".
إذا لم تكن قد اتخذت أيًا من الإجراءات الواردة أعلاه، يُرجى الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال ملاحظات حول التطبيق.
التطبيقات المزدوجة (Dual apps)
لا يتوافق تطبيق "محفظة Google" مع ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps). إذا كان لديك جهاز يتضمن ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps)، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لإيقافها:
- افتح تطبيق الإعدادات (Settings) على جهازك.
- انتقِل إلى أسفل الشاشة.
- انقر على التطبيقات (Apps)
التطبيقات المزدوجة (Dual apps).
- تحقَّق مما إذا كانت ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps) غير مفعَّلة للتطبيقات المتوافقة.
- انقر على رمز الإعدادات
في أعلى يسار الشاشة.
- انقر على حسابات التطبيقات المزدوجة (Dual app accounts)
- أعِد تشغيل الجهاز.
- افتح تطبيق "محفظة Google".
- إذا لزم الأمر، أضِف البطاقات وتحقّق مما إذا تم حلّ المشكلة.
التطبيقات المزدوجة (Dual apps).إذا طُلب منك تقديم معلومات إضافية بعد تلقّي هذه الرسالة، اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
وإذا لم يُطلَب منك تقديم المزيد من المعلومات، يمكنك تنفيذ ما يلي:
- حاوِل استخدام طريقة دفع مختلفة.
- تحقَّق من أنّ عنوان إرسال الفواتير المرتبط بطريقة الدفع، مثل بطاقة الائتمان، مطابق للعنوان المسجّل في إعدادات Google Pay. وفي حال عدم تطابُق العنوانَين، يجب تعديل العنوان على payments.google.com ومحاولة إجراء المعاملة مجدّدًا.
- إذا كنت تحاول إجراء عملية الدفع على تطبيق، حاوِل استخدام الموقع الإلكتروني بدلاً من ذلك.
- إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني، حاوِل استخدام التطبيق.
- إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان لتسديد الدفعات، تواصَل مع مصرفك أو مؤسستك المالية بشأن هذه المعاملة.
تسمح لك شركة American Express بإضافة بطاقتك إلى 10 أجهزة كحدّ أقصى. إذا تعذّرت إضافة بطاقتك، من المحتمل أنّك بلغت الحدّ الأقصى المسموح به لعدد الأجهزة. عليك حذف بطاقتك من الأجهزة القديمة ثم محاولة إعدادها مجددًا. وإذا لم تكن بطاقتك متوفّرة على عدّة أجهزة، يُرجى التواصل مع فريق دعم American Express للحصول على المزيد من المساعدة.
يمكنك تخزين بطاقات دفع متعددة على جهازك، ولكن هناك حد أقصى لذلك. إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد بوجود عدد كبير جدًا من البطاقات، يجب إزالة البطاقات غير المستخدَمة أو إضافة البطاقة من خلال تطبيق المصرف.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمرّت المشاكل أو إذا كانت لديك أيّ أسئلة، يمكنك طرح سؤال على أفراد المنتدى أو التواصل معنا.