Dodavanje debitne ili kreditne kartice u aplikaciju Google Wallet

U Google Wallet možete dodati podržanu karticu da biste u trgovinama plaćali telefonom ili pametnim satom.

Dodavanje nove kartice

Otvorite aplikaciju Google Wallet .
Pri dnu dodirnite Dodaj u Wallet .
Dodirnite Kartica za plaćanje.
- Prikazuju se sve kartice koje ste spremili na svoj Google račun.
Dodirnite Nova kreditna ili debitna kartica.
- Da biste dodali karticu, upotrijebite kameru ili dodirnite Unesite podatke ručno.
Pri dnu dodirnite Spremi i nastavi.
Pročitajte uvjete izdavatelja i dodirnite Prihvati.
Ako trebate potvrditi način plaćanja, odaberite opciju s popisa. Saznajte kako potvrditi način plaćanja.

Savjet: nakon ovog koraka:

Prikazat će se poruka da je kartica dodana i spremna za plaćanje na sljedećim mjestima:
- u trgovinama
- online
- ili u aplikacijama koje prihvaćaju Google Pay.
Ako vam se prikazala drukčija poruka, saznajte kako riješiti problem.

Nakon što dodate karticu, možda ćete na svojem računu primijetiti transakciju s malim iznosom od Google Walleta. Tom se transakcijom provjerava jesu li vaša kartica i račun važeći. Ta će transakcija uskoro nestati i ne utječe na vaš saldo.

U aplikaciji ili na web-lokaciji banke

Otvorite aplikaciju mobilnog bankarstva ili web-lokaciju banke.
Prijavite se na svoj račun.
Pronađite gumb Dodaj u Google Wallet ili Dodaj u GPay i dodirnite ga.
Slijedite upute na zaslonu.

Ako ne možete pronaći gumb Dodaj u Google Wallet ili Dodaj u GPay, vaša kartična ili financijska ustanova možda ne podržava tu značajku. Zatražite više informacija od banke.

Rješavanje problema

Postavljanje kartice za beskontaktno plaćanje ne može se dovršiti

Ako se prikaže ta poruka, vaša banka ne podržava beskontaktno plaćanje za vašu karticu. Dodatne informacije zatražite od svoje banke.

Savjet: banci možete reći: "Ne mogu dodati karticu u digitalni novčanik za transakcije beskontaktnog plaćanja".

Ta se poruka može prikazati i ako tijekom postavljanja kartice dođe do pogreške. Pokušajte ponovo kasnije ili upotrijebite drugu debitnu ili kreditnu karticu. Pronađite podržane načine plaćanja po državi ili regiji.

Ova se kartica ne može postaviti za beskontaktno plaćanje

Ako vam se prikaže ta poruka, vaša banka trenutačno ne podržava beskontaktno plaćanje za vašu karticu. Pronađite podržane načine plaćanja po državi ili regiji. Možete pokušati dodati drugu debitnu ili kreditnu karticu. Dodatne informacije zatražite od svoje banke.

Telefon se ne može postaviti za beskontaktno plaćanje

Ta se poruka može prikazati iz jednog od sljedećih razloga:

Telefon nema tehnologiju NFC: za beskontaktno plaćanje potreban je NFC. Provjerite podržava li vaš telefon NFC.
Vaš telefon ne ispunjava sigurnosne standarde za beskontaktno plaćanje: provjerite sljedeće:
- je li uređaj otključan
- ima li uređaj prilagođeni ROM
- je li na uređaju otključan pokretač operativnog sustava
- je li na uređaju instaliran necertificirani softver.

Ako se kartica ne može postaviti za beskontaktno plaćanje, ali je spremljena na vašem Google računu, možete je upotrijebiti za sljedeće:

kupnju Googleovih proizvoda i usluga
plaćanje u aplikaciji ili na web-lokaciji ako omogućuje Google Pay kao način plaćanja ili pri naplati nudi gumb Kupi uz GPay.

Postavljanje beskontaktnog plaćanja ne može se dovršiti

Ako vam se prikaže ta poruka o pogrešci, vaša je kartica možda spremljena na vaš Google račun, ali ne i u aplikaciju Google Wallet. Pokušajte dodati drugi način plaćanja ili dovršite postavljanje. Pronađite podržane načine plaćanja po državi ili regiji. Ako i dalje imate poteškoća, obratite nam se.

Ako se kartica ne može postaviti za beskontaktno plaćanje, ali je spremljena na vašem Google računu, možete je upotrijebiti za sljedeće:

kupnju Googleovih proizvoda i usluga
plaćanje u aplikaciji ili na web-lokaciji ako omogućuje Google Pay kao način plaćanja ili pri naplati nudi gumb Kupi uz GPay.

Ova kartica nije spremna za plaćanje online

Ako vam se prikaže ta poruka, karticu ne možete upotrebljavati za kupnje na webu ili kupnje putem aplikacije. Ako se nalazite u državi ili regiji u kojoj je podržano beskontaktno plaćanje, karticu možda možete upotrebljavati u tu svrhu.

Moje su kartice nestale iz aplikacije Google Pay ili sam primio/primila e-poruku da su moje kartice izbrisane

Kartice se mogu ukloniti iz Google Walleta iz sigurnosnih razloga. Provjerite jeste li učinili sljedeće:

Isključili ste zaključavanje zaslona ili ste prešli na zaključavanje zaslona koje Google Wallet ne podržava, primjerice na Smart Unlock ili Knock to Unlock.
Niste otvorili aplikaciju Google Wallet 90 dana ili dulje.
Vratili ste telefon na tvorničke postavke.
Izbrisali ste sve podatke s usluga za Google Play ili iz Google Walleta u postavkama telefona.
Uklonili ste svoj Google račun s telefona.
Daljinski ste izbrisali podatke s uređaja ili ste ga zaključali.
Na uređaju upotrebljavate funkciju dvojnih aplikacija.

Ako je bilo što od prethodno navedenog točno, slijedite ove upute za ponovno dodavanje uklonjenih kartica u Google Wallet.

Ako ništa od prethodno navedenog nije točno, prijavite problem ili pošaljite povratne informacije o aplikaciji.

Dvojne aplikacije

Google Wallet nije kompatibilan sa značajkom dvojnih aplikacija. Ako imate uređaj sa značajkom dvojnih aplikacija, učinite sljedeće da biste je isključili:

Na uređaju otvorite aplikaciju Postavke.
Pomaknite se prema dolje.
Dodirnite Aplikacije Dvojne aplikacije.
Provjerite jesu li dvojne aplikacije isključene za podržane aplikacije.
U gornjem desnom kutu dodirnite Postavke .
Dodirnite Računi dvojnih aplikacija Izbriši podatke računa dvojnih aplikacija.
Ponovno pokrenite uređaj.
Otvorite aplikaciju Google Wallet.
- Ako je potrebno, dodajte kartice i provjerite je li problem riješen.

Transakcija se ne može dovršiti

Ako se od vas zatraži da navedete više informacija nakon što se prikaže ta poruka, slijedite upute na zaslonu.

Ako se od vas ne traže dodatne informacije, učinite sljedeće:

Upotrijebite drugi način plaćanja.
Provjerite je li adresa za naplatu za vaš način plaćanja, primjerice za kreditnu karticu, jednaka adresi navedenoj u postavkama Google Paya. Ako adrese nisu jednake, ažurirajte adresu na web-lokaciji payments.google.com. Zatim pokušajte ponovo izvršiti transakciju.
Ako ste u aplikaciji, pokušajte platiti na web-lokaciji proizvoda.
Ako ste na web-lokaciji, pokušajte upotrijebiti aplikaciju.
Ako plaćate kreditnom karticom, obratite se banci ili financijskoj ustanovi u vezi s tom transakcijom.

Postavljanje za plaćanje u trgovinama ne može se dovršiti. Došlo je do pogreške tijekom postavljanja. Možete pokušati ponovo kasnije.

American Express dopušta dodavanje kartice na najviše 10 uređaja. Ako ne možete dodati karticu, možda ste dosegnuli ograničenje. Izbrišite karticu sa starih uređaja i zatim je pokušajte ponovo postaviti. Ako kartica nije postavljena na više uređaja, zatražite dodatnu pomoć od American Expressa.

"Kartice se ne mogu dodati. Dodali ste previše kartica u svoj Wallet. Izbrišite karticu i pokušajte ponovo."

Na uređaju možete pohraniti više kartica za plaćanje, no postoji maksimalno ograničenje. Ako vam se prikaže pogreška o previše kartica, uklonite nekorištene kartice ili dodajte karticu putem aplikacije banke

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako i dalje imate poteškoća ili pitanja, zatražite pomoć zajednice ili nam se obratite.