Google Cüzdan uygulamasına banka veya kredi kartı ekleme

Mağazalarda telefonunuzla veya akıllı saatinizle ödeme yapmak için desteklenen bir kartı Google Cüzdan'a ekleyebilirsiniz.

Yeni kart ekleme

Google Cüzdan uygulamasıyla

Google Cüzdan uygulamasını açın.
En alt kısımda, Cüzdan'a ekle'ye dokunun.
Ödeme kartı'na dokunun.
- Google Hesabınıza kaydettiğiniz tüm kartlar gösterilir.
Yeni kredi veya banka kartı'na dokunun.
- Kart eklemek için kameranızı kullanın veya Bilgileri manuel olarak girin'e dokunun.
En alt kısımda, Kaydet ve devam et'e dokunun.
Kartı veren kuruluşun şartlarını okuyun ve Kabul et'e dokunun.
Ödeme yönteminizi doğrulamanız istenirse listeden bir seçenek belirleyin. Ödeme yönteminizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.

İpuçları: Bu adımdan sonra:

Kartınızın eklendiğini ve şuralarda ödeme yapmaya hazır olduğunuzu belirten bir mesaj görürsünüz:
- Mağazalarda
- İnternette
- Google Pay'in kabul edildiği uygulamalarda
Farklı bir mesaj görürseniz sorunu nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Kart ekledikten sonra, hesabınızda Google Cüzdan'a ait düşük tutarlı bir işlem görebilirsiniz. Bu işlem ile kartınızın ve hesabınızın geçerli olup olmadığı kontrol edilir. Bu işlem kısa süre sonra kaybolur ve bakiyenizi etkilemez.

Bankanızın uygulamasından veya web sitesinden

Mobil bankacılık uygulamanızı açın veya bankanızın web sitesine gidin.
Hesabınıza giriş yapın.
Google Cüzdan'a ekle veya GPay'e ekle düğmesini bulup dokunun.
Ekrandaki talimatları uygulayın.

"Google Cüzdan'a ekle" veya "GPay'e ekle" düğmesini bulamıyorsanız kartınız ya da finans kurumunuz bu özelliği desteklemiyor olabilir. Daha fazla bilgi için bankanıza başvurun.

Sorun çözme

"Temassız ödeme özelliği için kart ayarları yapılamadı"

Bu mesajı alıyorsanız bankanız kartınız için temassız ödemeyi desteklemiyor demektir. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.

İpucu: Bankanıza "Temassız ödeme işlemleri için kartımı dijital cüzdanıma ekleyemiyorum" diyebilirsiniz.

Kartınız ayarlanırken sorun yaşanması durumunda da bu mesajı alabilirsiniz. Daha sonra tekrar deneyin veya farklı bir banka ya da kredi kartı kullanın. Ülkeye veya bölgeye göre desteklenen ödeme yöntemlerini bulun.

"Bu kartta temassız ödeme ayarlanamıyor"

Bu mesajı alıyorsanız bankanız şu anda kartınızla temassız ödemeyi desteklemiyor demektir. Ülkeye veya bölgeye göre desteklenen ödeme yöntemlerini bulun. Farklı bir banka veya kredi kartı eklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bankanızla iletişime geçin.

"Bu telefon, temassız ödeme özelliğini kullanmak için ayarlanamıyor"

Bu mesajı almanızın nedeni şunlardan biri olabilir:

Telefonunuzda NFC teknolojisi yok: Temassız ödeme yapmak için NFC gerekir. Telefonunuzun NFC özelliğini destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
Telefonunuz, temassız ödemeyle ilgili güvenlik standartlarını karşılamıyor: Aşağıdaki durumların sizin için geçerli olup olmadığını kontrol edin:
- Root erişimli bir cihazınız var.
- Cihazınızda özel ROM çalıştırıyorsunuz.
- Kilidi açılmış bootloader bulunan bir cihazınız var.
- Sertifikasız yazılım kullanıyorsunuz.

Kartınız temassız ödeme özelliğini kullanmak için ayarlanamıyorsa ancak kart Google Hesabınıza kayıtlıysa kartı kullanarak şunları yapabilirsiniz:

Google ürün ve hizmetlerini satın alabilirsiniz.
Google Pay'i ödeme yöntemi olarak sunan veya ödeme aşamasında "GPay ile satın al" düğmesi bulunan uygulama ya da web sitelerinde ödeme yapabilirsiniz.

"Temassız ödeme özelliğinin ayarları yapılamadı"

Bu hata mesajını alırsanız kartınız Google Hesabınıza kaydedilmiş ancak Google Cüzdan uygulamasına kaydedilmemiş olabilir. Farklı bir ödeme yöntemi eklemeyi deneyin veya kurulumu tamamlayın. Ülkeye veya bölgeye göre desteklenen ödeme yöntemlerini bulun. Sorun yaşamaya devam ederseniz bizimle iletişime geçin.

Kartınız temassız ödeme özelliğini kullanmak için ayarlanamıyorsa ancak kart Google Hesabınıza kayıtlıysa kartı kullanarak şunları yapabilirsiniz:

Google ürün ve hizmetlerini satın alabilirsiniz.
Google Pay'i ödeme yöntemi olarak sunan veya ödeme aşamasında "GPay ile satın al" düğmesi bulunan uygulama ya da web sitelerinde ödeme yapabilirsiniz.

"Bu kart, online ödemelerde kullanılmaya hazır değil"

Bu mesajı alırsanız kartınız, web'deki satın alma işlemleri veya uygulama içi satın alma işlemleri için kullanılamaz demektir. Temassız ödemenin desteklendiği bir ülke veya bölgedeyseniz kartınızı temassız ödemelerde kullanabilirsiniz.

"Kartlarım Google Pay uygulamasından kayboldu veya kartlarımın silindiğini belirten bir e-posta aldım"

Kartlarınız, güvenlik önlemi olarak Google Cüzdan'dan kaldırılabilir. Aşağıdaki durumların sizin için geçerli olup olmadığını kontrol edin:

Ekran kilidini devre dışı bırakma veya Google Cüzdan tarafından desteklenmeyen bir ekran kilidine (ör. Smart Unlock ya da Knock to Unlock) geçiş yapma
Son 90 gün içinde Google Cüzdan uygulamasına giriş yapmama
Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama
Telefonunuzun ayarlarından Google Play Hizmetleri veya Google Cüzdan'daki tüm verileri temizleme
Google Hesabınızı telefonunuzdan kaldırma
Cihazınızı uzaktan silme veya kilitleme
Cihazınızda "Çift uygulamalar" işlevini kullanma

Yukarıdaki işlemlerden herhangi birini gerçekleştirmeniz durumunda, kaldırılan kartları Google Cüzdan'a tekrar eklemek için bu adımları uygulayın.

Yukarıdaki işlemlerden hiçbirini gerçekleştirmediyseniz sorun bildirin veya uygulama hakkında geri bildirim gönderin.

Çift uygulamalar

Google Cüzdan, "Çift uygulamalar" özelliğiyle uyumlu değildir. Çift uygulamalar özelliğinin etkin olduğu bir cihazınız varsa bu özelliği devre dışı bırakmak için:

Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
Aşağı kaydırın.
Uygulamalar Çift uygulamalar'a dokunun.
Çift uygulamalar özelliğinin desteklenen uygulamalar için devre dışı olup olmadığını kontrol edin.
Sağ üst kısımdan Ayarlar'a dokunun.
Çift uygulama hesapları Çift uygulama hesaplarının verilerini sil'e dokunun.
Cihazınızı yeniden başlatın.
Google Cüzdan uygulamasını açın.
- Gerekirse kartları ekleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

"İşleminiz tamamlanamıyor"

Bu mesajı aldıktan sonra daha fazla bilgi vermeniz istenirse ekrandaki talimatları uygulayın.

Daha fazla bilgi istenmezse:

Başka bir ödeme yöntemiyle işlem yapmayı deneyin.
Ödeme yönteminizle (ör. kredi kartı) ilişkili fatura adresinin Google Pay ayarlarınızdaki adresle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Adresler eşleşmiyorsa payments.google.com sayfasından adresinizi güncelleyip işlemi yeniden deneyin.
Uygulamada işlem yapıyorsanız ürünün web sitesinden ödeme yapmayı deneyin.
Web sitesinde işlem yapıyorsanız bunun yerine uygulamayı deneyin.
Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız kredi kartınızı veren banka veya finansal kuruluş ile iletişime geçerek bu işlem konusunda destek alın.

"Mağazada ödeme için kurulum tamamlanamadı. Kurulum sırasında bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz."

American Express, kartınızı en fazla 10 cihaza eklemenize izin verir. Kartınızı ekleyemiyorsanız üst sınıra ulaşmış olabilirsiniz. Kartınızı eski cihazlardan silin ve kartı yeniden ayarlamayı deneyin. Kartınız birden fazla cihazda bulunmuyorsa daha fazla yardım için American Express ile iletişime geçin.

"Kartlar eklenemiyor. Cüzdan'a çok fazla kart eklediniz. Bir kartı silip tekrar deneyin."

Cihazınızda birden fazla ödeme kartı saklayabilirsiniz ancak bir üst sınır vardır. Çok fazla kart eklendiğine dair hata alırsanız kullanılmayan kartları kaldırın veya kartı bankanızın uygulaması üzerinden ekleyin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız veya sormak istediğiniz sorular varsa topluluğa danışabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.