ملاحظة مهمة: للدفع بدون تلامس الأجهزة، يجب أن تكون مقيمًا في بلد أو منطقة تتوفّر فيهما هذه الميزة. الأماكن التي يمكن فيها استخدام "محفظة Google"
للدفع في المتاجر باستخدام هاتفك أو ساعتك الذكية، عليك إضافة بطاقة إلى "محفظة Google".
إضافة بطاقة باستخدام تطبيق "محفظة Google"
- افتح تطبيق "محفظة Google"
.
- في أسفل الشاشة، انقر على "الإضافة إلى محفظة Google"
.
- انقر على بطاقة الدفع
بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي جديدة.
- لإضافة بطاقة، استخدِم الكاميرا أو انقر على إدخال التفاصيل يدويًا.
- انقر على حفظ ومتابعة في أسفل الشاشة.
- اقرأ "أحكام جهة إصدار البطاقة".
- انقر على قبول.
- إذا طُلب منك إثبات ملكية طريقة الدفع، اختَر طريقة الإثبات من القائمة. كيفية تأكيد طريقة الدفع
.
بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي جديدة.ملاحظة: يجب حلّ المشاكل في إضافة بطاقة.
إضافة بطاقة من تطبيق مصرفك أو موقعه الإلكتروني
- افتح تطبيق المصرف للأجهزة الجوّالة، أو انتقِل إلى موقعه الإلكتروني.
- سجِّل الدخول إلى حسابك.
- انقر على الإضافة إلى GPay.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
إذا لم يظهر زر "الإضافة إلى GPay"، من المحتمل أنّ مؤسستك المالية أو جهة إصدار بطاقتك لا تتيحان استخدام هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع مصرفك.
حلّ المشاكل
لا يمكن إعداد هذه البطاقة للدفع بدون تلامس الأجهزةإذا تعذّر عليك إعداد بطاقتك لاستخدام ميزة "انقر وادفع"، تحقّق مما إذا كان المصرف والبطاقة يتيحان الدفع باستخدام "محفظة Google". كيفية العثور على طرق الدفع المتوافقة
- إذا كانت بطاقتك متوافقة، يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا أو استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي مختلفة.
- تأكَّد من حفظ بطاقتك في حسابك على Google وليس في تطبيق "محفظة Google". إذا تعذّر إعداد بطاقتك لاستخدام ميزة "انقر وادفع" ولكنّها محفوظة في حسابك على Google، سيظل بإمكانك استخدامها لإجراء ما يلي:
- شراء منتجات Google وخدماتها
- الدفع من خلال تطبيق أو موقع إلكتروني يوفّر Google Pay كطريقة دفع أو زر "الشراء باستخدام GPay" على صفحة الدفع
قد تظهر هذه الرسالة في الحالات التالية:
- لا تتوفّر تقنية NFC على هاتفك: للدفع بدون تلامس الأجهزة، تأكّد من أنّ هاتفك يتيح استخدام NFC.
- لا يستوفي هاتفك معايير الأمان للدفع بدون تلامس الأجهزة، مثل:
- امتلاك الجهاز الجذر
- استخدام برنامج ثابت معدَّل
- استخدام برنامج إقلاع غير مُقفَل
- استخدام برنامج غير معتمد
إذا ظهرت هذه الرسالة، لا يمكنك استخدام بطاقتك لإجراء عمليات شراء على الويب أو داخل التطبيقات. إذا كنت مقيمًا في بلد أو منطقة تتيح الدفع بدون تلامس الأجهزة، قد تتمكّن من استخدام البطاقة مع ميزة "انقر وادفع" في المتجر.
الأماكن التي يمكنك فيها استخدام "محفظة Google"قد تتم إزالة بطاقاتك من "محفظة Google" كإجراء وقائي أمني. ويحدث ذلك إذا أجريت أيًا مما يلي:
- أزلت قفل الشاشة أو غيّرته إلى قفل شاشة لا يتوافق مع تطبيق "محفظة Google"، مثل Smart Unlock أو Knock to Unlock.
- لم تفتح تطبيق "محفظة Google" منذ 90 يومًا أو أكثر.
- أعدت ضبط هاتفك على الإعدادات الأصلية.
- محوت جميع البيانات من خدمات Google Play أو "محفظة Google" في إعدادات هاتفك.
- أزلت حسابك على Google من هاتفك.
- محوت بيانات الجهاز أو أقفلته عن بُعد.
- استخدمت وظيفة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps) على جهازك.
يُرجى اتّباع هذه الخطوات لإعادة إضافة أي بطاقات تمت إزالتها من "محفظة Google". في حال استمرار المشاكل، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة أو إرسال ملاحظات حول التطبيق.
التطبيقات المزدوجة (Dual apps)
لا تتوافق ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps) مع تطبيق "محفظة Google". إذا كان لديك جهاز يتضمن ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps)، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لإيقافها:
- افتح تطبيق الإعدادات (Settings) على جهازك.
- انتقِل إلى أسفل الشاشة.
- انقر على التطبيقات (Apps)
- تحقَّق مما إذا كانت ميزة "التطبيقات المزدوجة" (Dual apps) غير مفعَّلة للتطبيقات المتوافقة.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على الإعدادات.
- انقر على حسابات التطبيقات المزدوجة (Dual app accounts)
- أعِد تشغيل الجهاز.
- افتح تطبيق "محفظة Google"
- أضِف البطاقات إذا لزم الأمر وتأكّد من حلّ المشكلة.
يمكنك تخزين بطاقات دفع متعددة على جهازك، ولكن هناك حد أقصى للعدد المسموح به. يُرجى إزالة البطاقات غير المستخدَمة أو إضافة البطاقة من خلال تطبيق المصرف وإعادة المحاولة.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمرّت المشاكل أو إذا كانت لديك أيّ أسئلة، يمكنك طرح سؤال على أفراد المنتدى أو التواصل معنا.