Ajouter une carte de débit ou de crédit à l'application Google Wallet

Important :

• Pour effectuer un paiement sans contact, vous devez vous trouver dans un pays ou une région où cette fonctionnalité est disponible. Découvrez les pays et les régions dans lesquels Google Wallet est disponible.

Pour payer en magasin avec votre téléphone ou votre montre connectée, vous devez ajouter une carte à Google Wallet.

Ajouter une carte avec l'application Google Wallet

Important : Votre carte doit être compatible. En savoir plus sur les modes de paiement acceptés dans Google Wallet

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. En bas de l'écran, appuyez sur Ajouter à Wallet .
3. Appuyez sur Carte de paiement Nouvelle carte de crédit ou de débit.
4. Pour ajouter une carte, utilisez votre appareil photo ou appuyez sur Saisir les détails manuellement.
5. En bas de l'écran, appuyez sur Enregistrer et continuer.
6. Lisez les conditions d'utilisation de l'émetteur.
7. Appuyez sur Accepter.
8. S'il vous est demandé de valider votre mode de paiement, choisissez une option dans la liste. Découvrez comment valider votre mode de paiement.

Remarques :

• Découvrez comment résoudre les problèmes liés à l'ajout d'une carte.
• Lorsque vous ajoutez une carte compatible, une carte virtuelle est automatiquement créée. En savoir plus sur les cartes virtuelles

Ajouter une carte depuis l'application ou le site Web de votre banque

1. Ouvrez l'application mobile de votre banque ou accédez à son site Web.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Appuyez sur Ajouter à GPay.
4. Suivez les instructions à l'écran.

Si vous ne voyez pas de bouton "Ajouter à GPay", il se peut que votre carte ou votre établissement financier ne soient pas compatibles avec cette fonctionnalité. Pour plus d'informations, contactez votre banque.

Résoudre les problèmes

Impossible de configurer la carte pour le paiement sans contact

Si vous ne parvenez pas à configurer votre carte pour le paiement sans contact, vérifiez si votre banque et votre carte acceptent les paiements avec Google Wallet. Découvrez comment trouver les modes de paiement acceptés.

• Si votre carte est acceptée, réessayez plus tard ou utilisez une autre carte de débit ou de crédit.
• Vérifiez si votre carte a été enregistrée dans votre compte Google et non dans l'application Google Wallet. Si votre carte ne peut pas être configurée pour le paiement sans contact, mais qu'elle est enregistrée dans votre compte Google, vous pouvez tout de même l'utiliser pour :
  • acheter des produits et services Google ;
  • payer dans une application ou sur un site Web si Google Pay est un mode de paiement proposé ou si le bouton "Acheter avec GPay" apparaît lors du paiement.

Impossible de configurer le téléphone pour le paiement sans contact

Ce message peut s'afficher dans les cas suivants :

• Votre téléphone n'est pas équipé du NFC. Pour effectuer des paiements sans contact, vérifiez si votre téléphone est compatible NFC.
• Votre téléphone ne respecte pas les normes de sécurité concernant les paiements sans contact s'il :
  • est en mode root ;
  • exécute une ROM personnalisée ;
  • est doté d'un bootloader déverrouillé ;
  • exécute un logiciel non certifié.

La carte ne peut pas être utilisée pour les paiements en ligne

Si vous recevez ce message, vous ne pouvez pas utiliser votre carte pour effectuer des achats sur le Web ni sur des applications. Si vous résidez dans un pays ou une région où le paiement sans contact est accepté, vous pouvez peut-être l'utiliser pour payer sans contact en magasin.

Découvrez les pays et les régions dans lesquels Google Wallet est disponible.

Des cartes ont disparu de l'application Google Pay ou vous avez reçu un e-mail vous informant qu'elles ont été supprimées

Vos cartes peuvent avoir été supprimées de Google Wallet par mesure de sécurité. Vérifiez si :

• vous avez désactivé le verrouillage de l'écran ou vous utilisez un verrouillage de l'écran incompatible avec Google Wallet, comme Smart Unlock ou Knock to Unlock ;
• vous n'avez pas ouvert l'application Google Wallet depuis 90 jours ou plus ;
• vous avez rétabli la configuration d'usine de votre téléphone ;
• vous avez supprimé les données des services Google Play ou de Google Wallet dans les paramètres de votre téléphone ;
• vous avez supprimé votre compte Google de votre téléphone ;
• vous avez verrouillé votre appareil ou effacé ses données à distance ;
• vous utilisez la fonctionnalité Applications clonées sur votre appareil.

Suivez les étapes pour ajouter à nouveau des cartes supprimées à Google Wallet. Si le problème persiste, signalez-le ou laissez un commentaire sur l'application.

Applications clonées

La fonctionnalité Applications clonées n'est pas compatible avec Google Wallet. Si votre appareil propose cette fonctionnalité, désactivez-la :

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
2. Faites défiler l'écran vers le bas.
3. Appuyez sur Applications Applications clonées.
4. Vérifiez si la fonctionnalité est désactivée pour les applications compatibles.
5. En haut à droite, appuyez sur Paramètres.
6. Appuyez sur Comptes d'applications clonées Supprimer les données de comptes d'applications clonées.
7. Redémarrez votre appareil.
8. Ouvrez l'application Google Wallet .
   • Si nécessaire, ajoutez vos cartes, puis vérifiez si le problème a été résolu.

Vous avez ajouté trop de cartes à Wallet

Vous pouvez stocker plusieurs cartes de paiement sur votre appareil, mais il existe une limite maximale. Supprimez les cartes inutilisées ou ajoutez la carte depuis l'application de votre banque et réessayez.

 

Vous avez encore besoin d'aide ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez des questions, vous pouvez demander de l'aide à la communauté ou nous contacter.