Menambahkan kartu debit atau kredit ke aplikasi Google Wallet

Anda dapat menambahkan kartu yang didukung ke Google Wallet untuk melakukan pembayaran di toko dengan ponsel atau smartwatch Anda.

Menambahkan kartu baru

Dengan aplikasi Google Wallet

Buka aplikasi Google Wallet .
Di bagian bawah, ketuk Tambahkan ke Wallet .
Ketuk Kartu pembayaran.
- Kartu apa pun yang disimpan ke Akun Google Anda akan ditampilkan.
Ketuk Kartu kredit atau debit baru.
- Untuk menambahkan kartu, gunakan kamera Anda atau ketuk Masukkan detail secara manual.
Di bagian bawah, ketuk Simpan dan lanjutkan.
Baca Persyaratan Penerbit Kartu, lalu ketuk Setuju.
Jika Anda diminta memverifikasi metode pembayaran, pilih salah satu opsi dari daftar. Pelajari cara memverifikasi metode pembayaran Anda.

Setelah menambahkan kartu, Anda mungkin menemukan transaksi kecil di rekening Anda dari Google Wallet. Transaksi ini berfungsi memeriksa bahwa kartu dan rekening Anda valid. Transaksi ini akan segera dihapus dan tidak memengaruhi saldo Anda.

Dari aplikasi atau situs bank Anda

Buka aplikasi perbankan seluler Anda atau buka situs bank Anda.
Login ke rekening Anda.
Temukan dan ketuk tombol Add to Google Wallet atau Add to GPay.
Ikuti petunjuk di layar.

Jika Anda tidak dapat menemukan tombol “Add to Google Wallet” atau “Add to GPay”, kartu atau lembaga keuangan Anda mungkin tidak mendukung fitur ini. Hubungi bank Anda untuk mengetahui detail selengkapnya.

Memperbaiki masalah

“Tidak dapat menyelesaikan penyiapan kartu untuk menggunakan fitur pembayaran nirsentuh”

Jika Anda menerima pesan ini, bank Anda tidak mendukung pembayaran nirsentuh untuk kartu Anda. Hubungi bank Anda untuk mengetahui info selengkapnya.

Tips: Anda dapat memberi tahu bank Anda, “Saya tidak dapat menambahkan kartu ke dompet digital saya untuk transaksi pembayaran nirsentuh”.

Anda juga dapat menerima pesan ini jika terjadi masalah selama penyiapan kartu Anda. Coba lagi nanti atau coba gunakan kartu debit atau kredit lain. Temukan metode pembayaran yang didukung menurut negara atau wilayah.

“Kartu ini tidak dapat disiapkan untuk menggunakan fitur pembayaran nirsentuh”

Jika Anda menerima pesan ini, bank Anda saat ini tidak mendukung pembayaran nirsentuh dengan kartu Anda. Temukan metode pembayaran yang didukung menurut negara atau wilayah. Anda dapat mencoba menambahkan kartu debit atau kredit lain. Hubungi bank Anda untuk mengetahui info selengkapnya.

“Ponsel ini tidak dapat disiapkan untuk menggunakan fitur pembayaran nirsentuh”

Anda mungkin menerima pesan ini karena salah satu alasan berikut:

Ponsel Anda tidak memiliki teknologi NFC: NFC diperlukan untuk pembayaran nirsentuh. Periksa apakah ponsel Anda mendukung NFC atau tidak.
Ponsel Anda tidak memenuhi standar keamanan untuk pembayaran nirsentuh: Periksa apakah Anda:
- Memiliki perangkat yang telah di-root
- Menjalankan ROM kustom
- Memiliki bootloader yang tidak terkunci
- Menjalankan software yang tidak tersertifikasi

“Tidak dapat menyelesaikan penyiapan fitur pembayaran nirsentuh”

Jika Anda menerima pesan error ini, kartu Anda mungkin telah disimpan ke Akun Google Anda, tetapi tidak ke aplikasi Google Wallet. Coba tambahkan metode pembayaran lain atau selesaikan penyiapan. Temukan metode pembayaran yang didukung menurut negara atau wilayah. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi kami.

“Kartu ini belum siap digunakan untuk melakukan pembayaran secara online”

Jika Anda menerima pesan ini, kartu Anda tidak dapat digunakan untuk melakukan pembelian di web atau pembelian dalam aplikasi. Jika Anda berada di negara atau wilayah yang mendukung pembayaran nirsentuh, Anda mungkin dapat menggunakan kartu untuk melakukan pembayaran nirsentuh.

“Kartu saya tidak ada di aplikasi Google Pay, atau saya menerima email yang menyatakan bahwa kartu saya telah dihapus”

Kartu Anda dapat dihapus dari Google Wallet sebagai tindakan pengamanan. Periksa apakah Anda:

Menonaktifkan kunci layar atau mengubah ke kunci layar yang tidak didukung oleh Google Wallet, seperti Smart Unlock atau Knock to Unlock.
Belum membuka aplikasi Google Wallet dalam 90 hari atau lebih.
Mereset ponsel Anda ke setelan pabrik.
Menghapus semua data dari layanan Google Play atau Google Wallet di setelan ponsel Anda.
Menghapus Akun Google Anda dari ponsel Anda.
Menghapus total data atau mengunci perangkat Anda dari jarak jauh.
Menggunakan fungsi Aplikasi ganda di perangkat Anda.

Jika salah satu kemungkinan di atas benar, ikuti langkah-langkah berikut untuk menambahkan kembali kartu yang dihapus ke Google Wallet.

Jika kemungkinan di atas tidak ada yang benar, laporkan masalah atau kirim masukan tentang aplikasi.

Aplikasi ganda

Google Wallet tidak kompatibel dengan fitur Aplikasi ganda. Jika Anda memiliki perangkat dengan fitur Aplikasi ganda, untuk menonaktifkannya:

Di perangkat Anda, buka aplikasi Setelan.
Scroll ke bawah.
Ketuk Aplikasi Aplikasi ganda.
Periksa apakah fitur Aplikasi ganda dinonaktifkan untuk aplikasi yang didukung.
Di kanan atas, ketuk Setelan .
Ketuk Akun aplikasi ganda Hapus data akun aplikasi ganda.
Mulai ulang perangkat Anda.
Buka aplikasi Google Wallet.
- Jika perlu, tambahkan kartu dan periksa apakah masalah sudah teratasi.

"Transaksi Anda tidak dapat diselesaikan"

Jika Anda diminta memberikan info lain setelah menerima pesan ini, ikuti petunjuk di layar.

Jika Anda tidak dimintai info lain:

Coba metode pembayaran lain.
Periksa apakah alamat penagihan untuk metode pembayaran Anda, seperti kartu kredit, sama dengan alamat yang tertera di setelan Google Pay Anda. Jika tidak sama, perbarui alamat Anda di payments.google.com, lalu coba lakukan transaksi lagi.
Jika Anda menggunakan aplikasi, coba lakukan pembayaran di situs produk.
Jika Anda menggunakan situs, coba lakukan pembayaran menggunakan aplikasi.
Jika Anda membayar dengan kartu kredit, hubungi bank atau lembaga keuangan Anda terkait transaksi ini.

"Tidak dapat menyelesaikan penyiapan untuk membayar di toko. Ada masalah saat penyiapan. Anda dapat mencobanya lagi nanti."

Anda dapat menambahkan kartu American Express Anda ke maksimal 10 perangkat. Jika tidak dapat menambahkan kartu Anda, Anda mungkin telah mencapai batasnya. Hapus kartu Anda dari perangkat lama, lalu coba siapkan kartu lagi. Jika kartu Anda tidak ada di banyak perangkat, hubungi American Express untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

"Kartu tidak dapat ditambahkan. Anda telah menambahkan terlalu banyak kartu ke Wallet Anda. Hapus salah satu kartu, lalu coba lagi."

Anda dapat menyimpan beberapa kartu pembayaran di perangkat Anda, tetapi ada batas maksimum. Jika Anda mendapatkan pesan error karena telah menyimpan terlalu banyak kartu, hapus kartu yang tidak digunakan atau tambahkan kartu melalui aplikasi bank Anda

Masih butuh bantuan?

Jika masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada komunitas atau menghubungi kami.