電子マネーに関する問題を解決する(日本のみ)

重要: この記事は、日本の Google Pay ユーザーを対象としています。

Suica、Edy、WAON、nanaco の電子マネーカードに関する問題がある場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

電子マネーカードの更新に関する問題

電子マネーカードの更新で問題が発生した場合:

  1. Google Play ストアで Google Pay アプリを更新します。
  2. おサイフケータイ アプリを更新します

電子マネーカードでのお支払いに関する問題

電子マネーを使用したお支払いで問題が発生した場合は、電子マネー プロバイダにお問い合わせください。

電子マネーカードのチャージに関する問題

電子マネーカードへのチャージで問題が発生した場合:

  1. Google Play ストアで Google Pay アプリを更新します。
  2. おサイフケータイ アプリを更新します。
  3. 問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。

ヒント: 店舗で現金を使用してチャージすることもできます。

電子マネーカードの追加に関する問題

電子マネーカードの追加で問題が発生した場合:

  1. Google Play ストアで Google Pay アプリを更新します。
  2. おサイフケータイ アプリを更新します。

定期券の更新に関する問題

Google Pay では、定期券を更新する機能を一時的にご利用いただけません。当面の間はモバイル Suica アプリで定期券を更新してください。

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改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。