Le reazioni delle community in tutto il mondo alla pandemia di COVID-19 ci fanno capire quanto siano impegnative le sfide che le attività devono affrontare. Puoi utilizzare Optimize per tenere informati i clienti sulle modifiche ai normali orari di apertura, ai servizi offerti, alle norme sulla spedizione e altro ancora.
Di seguito, sono riportate alcune considerazioni relative all'aggiornamento del sito web e all'adattamento alle condizioni del mercato dinamico.
Aggiungere un banner con un messaggio
Nella parte superiore del sito web puoi aggiungere un banner che contenga un aggiornamento importante per i tuoi clienti.
Puoi selezionare le pagine del sito in cui mostrare il banner, ad esempio solo la home page o ogni pagina del sito. Puoi anche personalizzare il colore, la dimensione e il testo del banner.
Puoi inoltre impostare un messaggio diverso a seconda della località del visitatore. Supponiamo, ad esempio, che tu sia un rivenditore di abbigliamento con sede a Roma e che offra la spedizione rapida ai clienti che si trovano in città. Puoi mostrare un banner personalizzato ai visitatori del sito web che si trovano a Roma. Agli utenti che si trovano altrove, invece, puoi mostrare un banner con i tuoi tempi di spedizione standard.
Aggiornare temporaneamente il sito
In questo periodo potrebbe essere necessario apportare modifiche all'attività. Ad esempio, puoi informare i tuoi clienti della chiusura della sala del ristorante e indicare la disponibilità di piatti da asporto e della consegna a domicilio. L'editor visivo di Optimize semplifica gli aggiornamenti rapidi del sito web. È sufficiente creare una personalizzazione per modificare l'aspetto della home page o gli orari di apertura e i servizi della tua attività.
Optimize ti consente di aggiungere un banner e apportare aggiornamenti tempestivi al tuo sito senza dover modificare il codice HTML o coinvolgere il tuo team web. Man mano che le esigenze della tua attività cambiano, puoi modificare o terminare una personalizzazione in Optimize con pochi clic.
Ecco alcune considerazioni sulle modifiche al sito:
- Utilizza frasi semplici e brevi. Concentrati prima di tutto sulle informazioni, sii breve e vai dritto al punto.
- Spiega chiaramente ai clienti come possono effettuare un acquisto. Se hai un ristorante che accetta ordini da asporto, mostra chiaramente il tuo numero di telefono nella home page. Se sei un rivenditore di abbigliamento e offri la spedizione gratuita, indicalo chiaramente nella tua home page e nelle pagine dei prodotti.
- Comunica eventuali tempi di attesa o ritardi. Indica ai clienti che potrebbe essere necessario più tempo per rispondere o per la consegna degli articoli.
- Condividi norme sui resi o sulle cancellazioni aggiornate. Mostra chiaramente le norme sui resi o sulle cancellazioni nella pagina dei dettagli del prodotto, in modo che i clienti siano a conoscenza delle opzioni disponibili in caso di cambiamenti.
- Comunica le misure precauzionali. Se hai migliorato le procedure di pulizia del ristorante o della struttura che si occupa degli imballaggi, informa i tuoi clienti.