お問い合わせの前に
ご不明な点や問題がある場合は、Google にお問い合わせいただく前に、よくある質問をご確認ください。解決方法が見つかることがあります。
フィードバックを送信
オプティマイズに関する機能追加のリクエスト、フィードバック、一般的なご意見がございましたら、ぜひお寄せください。Google フィードバックを利用すると、オプティマイズの管理画面から直接オプティマイズ チームにフィードバックをお送りいただけます。オプティマイズ画面の右上にあるその他メニュー 
すぐにサポートが必要な問題や質問については、フィードバック オプションは使わないでください。フィードバックは確認させていただきますが、このツールを使って送信されたフィードバックには返信を差し上げることはありません。
電話とメールによるサポート
オプティマイズ 360 をご利用のお客様は、その他のサポート オプションもご利用いただけます。電話とメールでのサポートについてはこちらの記事をご覧ください。
Google 広告をご利用のお客様は、オプティマイズの無料サポートをご利用いただけます。Google アカウント マネージャーにお問い合わせください。
オプティマイズのヘルプ コミュニティ
オプティマイズ（無料）のユーザーは、オプティマイズのヘルプ コミュニティでサポートをご利用いただくことができます。メールと電話でのサポートは、オプティマイズ（無料）をご利用のお客様にはご利用いただくことはできません。
お知らせいただきたい情報
お問い合わせの際は、該当するテスト詳細ページの URL、オプティマイズ内のその他の関連ページの URL など、問題についてなるべく多くの情報をご提供ください。次の情報を含めていただくとスムーズに対応させていただけます。
- アカウント ID
- コンテナ ID
- テスト ID
- 問題のページの URL
- ビジュアル エディタでの作業に関する問題か、実施中のテストについての問題か
- 現在の挙動
- 想定していた挙動
- 関連する画面のスクリーンショット
オプティマイズ 360 について
オプティマイズ 360 の詳細については、Google の企業向け販売または認定パートナーにお問い合わせください。
関連資料
- Google オプティマイズ 360 – サービスページ
- Google マーケティング プラットフォーム – サービスページ
- Google マーケティング プラットフォーム – お問い合わせページ
フィードバックの際は、ご記入いただいた説明とスクリーンショット、プロダクト情報、その他のシステム情報、およびお客様のメールアドレスが Google に送信されます。Google のプライバシー ポリシーと利用規約をご確認ください。