オプティマイズ チームに問い合わせる

オプティマイズ チームへのお問い合わせ方法です。
この記事の内容

お問い合わせの前に

ご不明な点や問題がある場合は、Google にお問い合わせいただく前に、よくある質問をご確認ください。解決方法が見つかることがあります。

フィードバックを送信

オプティマイズに関する機能追加のリクエスト、フィードバック、一般的なご意見がございましたら、ぜひお寄せください。Google フィードバックを利用すると、オプティマイズの管理画面から直接オプティマイズ チームにフィードバックをお送りいただけます。オプティマイズ画面の右上にあるその他メニュー overflow menu icon をクリックし、[フィードバックを送信] をクリックします。表示されるダイアログでフィードバックの内容を入力し、関連する領域が表示されているスクリーンショットを添付して、[送信] をクリックします。



すぐにサポートが必要な問題や質問については、フィードバック オプションは使わないでください。フィードバックは確認させていただきますが、このツールを使って送信されたフィードバックには返信を差し上げることはありません。

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電話とメールによるサポート

オプティマイズ 360 をご利用のお客様は、その他のサポート オプションもご利用いただけます。電話とメールでのサポートについてはこちらの記事をご覧ください。

Google 広告をご利用のお客様は、オプティマイズの無料サポートをご利用いただけます。Google アカウント マネージャーにお問い合わせください。

オプティマイズのヘルプ コミュニティ

オプティマイズ(無料)のユーザーは、オプティマイズのヘルプ コミュニティでサポートをご利用いただくことができます。メールと電話でのサポートは、オプティマイズ(無料)をご利用のお客様にはご利用いただくことはできません。

お知らせいただきたい情報

お問い合わせの際は、該当するテスト詳細ページの URL、オプティマイズ内のその他の関連ページの URL など、問題についてなるべく多くの情報をご提供ください。次の情報を含めていただくとスムーズに対応させていただけます。

  • アカウント ID
  • コンテナ ID
  • テスト ID
  • 問題のページの URL
  • ビジュアル エディタでの作業に関する問題か、実施中のテストについての問題か
  • 現在の挙動
  • 想定していた挙動
  • 関連する画面のスクリーンショット

オプティマイズ 360 について

オプティマイズ 360 の詳細については、Google の企業向け販売または認定パートナーにお問い合わせください。

フィードバックの際は、ご記入いただいた説明とスクリーンショット、プロダクト情報、その他のシステム情報、およびお客様のメールアドレスが Google に送信されます。Google のプライバシー ポリシー利用規約をご確認ください。

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