Contattare il team di Optimize

Come raggiungere il team di Optimize.
Contenuti di questo articolo:

Prima di contattarci

Se hai una domanda o un problema, prima di metterti in contatto con noi consulta le Domande frequenti per trovare una soluzione al tuo problema.

Invia feedback

Se hai richieste sulle funzioni, un feedback o commenti generali su Optimize, ci piacerebbe sentirli. Google Feedback ti permette di inviare feedback al team di Optimize direttamente nel prodotto. Fai clic sul menu Altro (overflow menu icon) nella parte superiore destra della schermata di Optimize, poi fai clic su Invia feedback. Nella finestra di dialogo che compare, inserisci una descrizione del feedback e allega uno screenshot con le aree pertinenti evidenziate, poi fai clic su INVIA.

Nota

L'opzione per inviare un feedback non deve essere utilizzata per problemi o domande che richiedono assistenza immediata. Mentre esaminiamo il feedback, non risponderemo ad altri commenti inviati in questo modo. 

Send feedback dialog

Assistenza telefonica e via email

I clienti Optimize 360 possono trovare opzioni di assistenza, tra cui quella telefonica e via email in questo articolo.

I clienti di Google Ads possono usufruire dell'assistenza gratuita di Optimize. Contatta il tuo account manager Google per ricevere assistenza.

Community per l'assistenza di Optimize

Gli utenti della versione gratuita di Optimize possono trovare informazioni utili nella community per l'assistenza di Optimize. L'assistenza telefonica e via email non è disponibile per chi utilizza la versione gratuita di Optimize.

Che cosa includere

Quando contatti il team, specifica il maggior numero possibile di dati, includendo l'URL della pagina con i dettagli dell'esperimento e tutti gli altri URL di Optimize pertinenti. Altre informazioni utili:

  • ID account
  • ID contenitore
  • ID esperimento
  • URL della pagina in oggetto
  • Il problema riguarda l'editor visuale o il tempo di esecuzione di un esperimento iniziato?
  • Caratteristiche dell'anomalia
  • Comportamento previsto
  • Eventuali screenshot pertinenti

Ulteriori informazioni su Optimize 360

Per ulteriori informazioni su Optimize 360, contatta un rappresentante di vendita aziendale o un Partner certificato Google.

La descrizione, gli screenshot, le informazioni sul prodotto e sul sistema e il tuo indirizzo email saranno inviati a Google. Consulta le Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

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