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Invia feedback
Se hai richieste sulle funzioni, un feedback o commenti generali su Optimize, ci piacerebbe sentirli. Google Feedback ti permette di inviare feedback al team di Optimize direttamente nel prodotto. Fai clic sul menu Altro () nella parte superiore destra della schermata di Optimize, poi fai clic su Invia feedback. Nella finestra di dialogo che compare, inserisci una descrizione del feedback e allega uno screenshot con le aree pertinenti evidenziate, poi fai clic su INVIA.
L'opzione per inviare un feedback non deve essere utilizzata per problemi o domande che richiedono assistenza immediata. Mentre esaminiamo il feedback, non risponderemo ad altri commenti inviati in questo modo.
Come ricevere assistenza
Come ricevere assistenza contiene informazioni per tutti i prodotti Google Marketing Platform
I clienti di Google Ads possono usufruire dell'assistenza gratuita di Optimize. Contatta il tuo account manager Google per ricevere assistenza.
Gli utenti della versione gratuita di Optimize possono trovare informazioni utili nella community di assistenza di Optimize.
Che cosa includere
Quando contatti il team, specifica il maggior numero possibile di dati, includendo l'URL della pagina con i dettagli dell'esperimento e tutti gli altri URL di Optimize pertinenti. Altre informazioni utili:
- ID account
- ID contenitore
- ID esperimento
- ID proprietà di Google Analytics
- URL della pagina in oggetto
- Il problema riguarda l'editor visuale o il tempo di esecuzione di un esperimento iniziato?
- Caratteristiche dell'anomalia
- Comportamento previsto
- Eventuali screenshot pertinenti
Ulteriori informazioni su Optimize 360
Per ulteriori informazioni su Optimize 360, contatta un rappresentante di vendita aziendale o un Partner certificato Google.
Risorse correlate
- Google Optimize 360 – Pagina del prodotto
- Google Marketing Platform – Pagina del prodotto
- Google Marketing Platform – Pagina di contatto
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